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高校图书馆电子阅览室如何为大学生提供高质服务-论文网

时间:2014-04-24  作者:刘江玲

论文摘要:本文从高校图书馆电子阅览室的管理与建设及与社会网吧和传统网吧的区别几个方面着手,提出了高校图书馆电子阅览室如何为读者提供高质服务的新思路。
论文关键词:高校图书馆,电子阅览室,大学生,高质服务

随着计算机的普及和因特网的迅速发展,高校图书馆的电子阅览室纷纷建立。高校图书馆电子阅览室可以为读者提供因特网上网浏览、馆藏书目查询、电子图书、光盘数据库及网络数据库检索、多媒体辅助教学、娱乐欣赏和读者培训等多种服务吸引众多读者用户到图书馆的电子阅览室。作为高校图书馆的电子阅览室该如何为大学生提供高质量的信息服务是我们讨论的问题所在。

一、加强电子阅览室的管理

1、制定切实有效的管理制度

建立健全规章制度是规范化管理的基本保证。由于电子阅览室集中了图书馆较高价值的设备和文献,电子文献馆藏体积小价值大,信息密度大,其使用效率高低直接关系到图书馆经费利用率的高低和图书馆效益的发挥,因此要确保电子阅览室工作的正常运转,为图书馆电子化的进一步发展打下良好的基础,就必须制定各项规章制度来保障,既对读者进入电子阅览室作出规定,同时又要明确本室人员的职责。对读者的规定如:入室实名登记、安全操作与病毒防治、上机文明行为习惯等等;管理人员的职责应包括:电子阅览室的开放时间、工作态度、对计算机软件的正确使用、正常维护及保养、帮助和辅导读者正确使用计算机系统,以及如何杜绝造成软件的破坏和数据的丢失等。管理人员必须按章办事,防止各种故障及隐患发生。同时领导要经常督促、检查和落实各种具体规章制度的执行情况,明确责、权,发现问题及时处理。

2、加强安全管理措施

电子阅览室是以高技术手段为支撑的新型阅览室,既有现代化得技术与功能优势,又有较为脆弱和复杂的安全管理因素,除了系统的防水、防火、防盗外防病毒和防混乱是电子阅览室所特有的安全管理环节。其防治过程甚为复杂、困难。计算机病毒是电子阅览室中的隐形杀手,一旦侵入计算机或网络服务器就可能使整个系统陷于瘫痪。电子阅览室的混乱主要表现为读者不遵守上机上网规则,乱使用计算机,随意删除机上的系统文件,擅自更改系统参数或私自使用外来软盘等,这些都有可能使计算机和网络系统陷于混乱失控状态而无法正常工作。因而,无论是读者还是管理人员都必须从思想上高度重视电子阅览室的安全防范工作,除了制定严格的规章制度、加强规范外还应从技术、装备上建立多层次、严密的防御体系,采用各种管理软件,加强对读者、光盘、数据、信息、网络等的管理。

二、加强电子阅览室的建设

1、引进和配套必要的管理软件

电子阅览室设备配置应选择具有良好的扩展性与兼容性的设备,分阶段投资建设,逐步升级改进。如:第一阶段完成光盘电子出版物的多媒体阅读;第二阶段完成网上批处理查询检索,开展咨询服务;第三阶段完成联网查询服务。所有这些设备配置都应当结合使用该电子阅览室的读者特点,充分论证其科学性、实用性,这样才能以最小的代价获得较高的服务管理水平,保证电子信息系统的充分利用。

2、电子出版物的采集

电子文献的采集是一项业务性很强的工作,它要根据社会对图书馆的需要、馆内现有经费情况以及电子文献出版的特点,同时要考虑将文献的采购纳入本馆文献资源建设的范畴,使电子文献与其他传统类型文献在内容和功能上互补,制定出具有本馆馆藏特色的采购方案,使其科学化、规范化。另外,电子文献采集还要求采购人员对电子出版物本身的质量运行的硬件环境、电子文献繁多种类、内容广泛的市场特点有较系统的了解,明确把握本馆的采集方向,全方位的来满足读者的需求。

3、做好机器设备的升级

由于计算机的更新换代很快,设备易于老化,在现有条件下,设备的更新应力避盲目随从,宜采取逐段式升级的方法,避免设备的二次淘汰。

三、电子阅览室为大学生提供高质服务的新思路

1、电子阅览室应拓展多媒体教学职能

多媒体教学因其图、文、声、像并茂,趣味性强,方便直观,突破了时空的限制,而被广泛应用于教学领域。作为图书馆电子阅览室在为读者提供检索及其它便利服务的同时,也承担了部分教学任务。如:新生入馆教育、文献检索课、电脑培训讲座、选修课的选择、面向教师和本馆职工的继续教育等。所以,电子阅览室应顺应潮流,多媒体教学应以自助学习为主,课堂教学为辅。图书馆一贯提倡读者自主学习为主,多媒体自助学习是一种很好的教学模式,它不但使学生自由掌握了学习时间,更重要的是培养了学生的“学习能力”,这将使学生终身受益。另外,图书馆还应制作“多媒体中心”网页,做好资源导航工作更好的为读者提供高质服务。有学者形容互联网上的信息“只有宽度而没有深度”,因此,图书馆电子阅览室在制作多媒体中心网页时如何做好资源导航、怎样引导读者方便地检索到其所需的资源是制作网页首先要考虑的;其次“多媒体中心”作为图书馆的二级网页不仅在外观上要注意艺术性、新颖性来吸引读者,更要注重内容上的逻辑性。另外还要考虑网页的互动性,可在主页上设置咨询台或留言薄或E-mail以解答读者的问题,了解读者的需求。

2、注重电子阅览室读者现场辅导

对电子阅览室读者的辅导分两种:一种是自助式,一种为现场辅导。

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