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高校图书馆读者违规行为的心理解析与应对策略

时间:2015-07-09  作者:陈燕

摘要:分析了图书馆开架借阅管理模式下常见的几种违规行为,分别对这些违规行为进行细致的心理解析,并在此基础上提出减少读者违规行为的应对策略。
论文关键词:高校图书馆,违规行为,违规心理,应对策略

高校图书馆作为教学科研的重要基地,既为师生提供各类文献信息资料,也为他们提供幽雅安宁的读书环境。作为读者的教师与学生,整体来说,对图书珍惜爱护是不争的事实,但实践表明,高度的开放和高度的自由,虽然使读者可以在图书馆内享受更充分的自由,减少了对读者的约束,方便了读者。但由于个别读者缺少必要的社会公德和道德素养,读者在图书馆的违规明显增加,给其他读者利用图书馆和图书馆的管理带来了一定的困难。基于此,对违规现象从心理学角度进行分析,并根据不同学生的心理提出了不同的处理方法,可以有效地控制违规现象。本文就高校图书馆读者违规行为的表现形式、行为产生的心理因素和控制措施等进行分析,希望引起读者和图书馆双方的重视。

1、违规行为的表现及心理分析

1.1污损图书

在高校图书馆里,图书污损的现象随处可见,是违规行为中最严重、最隐蔽,也是最难杜绝的一种。图书上面污渍斑斑,沾满了油渍、饮料、墨汁等等;在图书上划线条、圈重点,在图书上做习题,把图书当成免费练习,这种污损现象在英语、计算机以及其他专业图书上较为常见;对图书的重点部分进行“开天窗”,对图书上精美的插图进行裁剪,这种类型的污损现象主要出现在专业图书或美术类图书上;有的读者对图书不爱护,以致在图书归还时出现脱页、少页现象。学校每年都花费巨额资金购买图书资料充实馆藏,图书污损行为缩短了图书的使用寿命,图书失去了完整性和可读性也就失去了收藏的价值。

出现上述污损图书行为的读者一般会有以下几种心理特征:(1)无意心理。划记号、弄脏图书的行为相对来说,情节轻微一些,他们往往是无意的。读者在阅读的过程中,看到精彩处,不由自主地在书本上画线、折页、做记号、写心得,误把图书馆的书当作自己的。尤其是外文图书,有些读者因为自己阅读能力未达到一定的水平,好些单词不认识,故查字典后不由自主地在单词下面密密麻麻写满了中文解释,从而损坏了图书。(2)仿效心理。这类违规读者,在阅读的过程中看到有些同学在书本上涂写、留言时,产生一种强烈的仿效心理。心想大家都写我也写,大家都画我也画,又不差我一个。于是在模仿从众的驱使下遭殃的是图书。(3)自私心理。撕毁书页、开“天窗”者大多是“即兴”所为。他们看到图书和期刊里精彩的内容,既不想花钱复印,又不想花力气抄笔记,就铤而走险,撕下想要的文章或图片,留下一个个“天窗”。这类读者只考虑自己的需要,不顾及他人的需求,采用撕窃手段将书刊据为己有,是自私心理的表现。

1.2盗窃图书

高校图书馆为了防止图书被盗投入了大量人力和财力,安装了最新的监测仪,图书都进行了磁化处理,但仍不能杜绝偷窃现象。如有的读者趁工作人员不注意,把书中的磁条撕掉,把书直接放包里目中无人地走出图书馆;有的读者为了躲过监测仪,把书从窗口扔出去,然后拿走。

盗书是最恶劣的违规行为,这类读者的主要心理特点有:(1)“读书人窃书不算偷”的心理。有一部分偷书者是非常爱学习的,他们经常到图书馆阅读,发现自己很喜欢的书刊,就想方设法带出图书馆。在他们的眼里,偷书不算偷,是读书人爱书、爱学习的表现,与偷钱、偷衣服是不能相提并论的。这种思想在大学生中有一定的影响,不认为偷书是一种可耻的行为,有的反而认为是一种“本事”,投去的不是鄙视的眼光,反而有几许羡慕。(2)侥幸心理。面对监测通道,他们会以身试法,一是认为监测仪器可能失灵(不否认偶尔有此类问题),因试图蒙混过关;二是书被藏在厚衣服里难以监测,一旦得手,侥幸心理会促使他们一犯再犯,直至暴露。(3)贪欲占有心理。有少数读者在“知识占有欲”“知识垄断”的扭曲阅读心理驱使下,屡屡发生一些违章行为。这类读者在书刊的阅读过程中,有很强的占有欲,他们在违规的同时,伴有不同程度的恐慌感,他们在违规行为发生后,心理也会后悔、害怕,但是,往往是在强烈的“占有欲”的驱使下,屡屡违规。这一类违规行为最难根除,对图书馆的管理危害性最大。

1.3书刊乱架

部分读者进入借书处忘拿代书板或者拿了代书板却不使用,导致书刊不能正确归位;还有部分读者在选中了一些图书后,又发现了更想要的书,于是随手将原先挑选的图书扔在了空余的书架上,出现了严重乱架现象;又有些读者由于借阅册数的限制,不能一次借到所需的全部书刊,又担心其他读者把所需期刊借走,就采取“乱架藏匿”的办法,以便自己下次能够借到。图书乱架虽然没有造成图书资源的损失,但给读者找书带来了麻烦,同时也增加了图书馆员的整理工作。

不使用代书板的读者可能是无意的,忘记拿了,但更多的是出于他们的惰性心理。有的读者比较懒惰,图省事,不遵守阅览制度,没有养成良好的阅览习惯,把自己看过的书刊随意往某个架位上一放,或堆在桌上一走了之。而“乱架藏匿”则是自私心理的表现,他们只考虑自己需要,自己不能借也不让别人借到,造成许多图书资料因乱架而如石沉大海,成为死书,影响图书利用率。

1.4入馆不遵守规定

1、占座现象严重。图书馆中的一个普遍的违规现象是占座,虽经过三令五申,但仍没有收到很好的效果。占座导致图书馆座无虚席,其他读者,特别是一些年纪大的老师来馆查阅资料,由于没有空座位,只能站着看书,这部分老师对此意见很大。

2、破坏图书馆环境。主要表现为出入图书馆时衣冠不整;在阅览室内接听手机或与同学讨论、攀谈,扰乱他人的正常阅读;将零食带进阅览室内或随意将废物留在阅览桌上;在阅览桌乱写乱画;不爱惜电脑;不使用文明语言;吸烟等。这些现象既干扰了他人,又破坏了阅览室的环境,影响了其他读者的阅览。

入馆不遵守阅览室规定的这类读者一般有以下两种主要的违规心理。(1)仿效心理。这类读者往往“明知故犯”,“故意所为”,其他人在阅览室内吃零食、占位置等违规,他也知道是不对的,但人家能做的,我为什么不能做,这类读者在实际工作中也占了一定的比例。(2)妄自尊大心理。由于目前在校大学生大部分是独生子女,有些同学从小娇生惯养,唯我独尊,自私自利,心目中根本无公德意识,法制观念淡薄;少数读者认为图书馆因他们而存在,他们就是上帝,图书馆就应为他们提供全方位的服务,由此任性而为,我行我素,不顾及他人的感受,不尊重他人。

2、减少读者违规行为的应对策略

读者的违规行为和他们的心理状态密切相关,所以消除读者的违规心理,对书刊的丢失损毁有很好的抑制作用。图书馆工作人员要把握学生的心理特点,学会用心和读者交流,留心他们的行为表现,正确判断读者的意图和要求,采取相应的措施进行引导,用人性化的方式来对待读者的违规行为,帮助这类读者化解不良心理,从而减少违章现象的发生。

2.1以教育为主,加强正面的宣传教育

在处理学生违规事件时要以教育为主,坚持实事求是,要认真听取违规学生的内心想法,允许学生申辩,和他们讲明违规行为给图书馆和读者双方带来的危害,让读者从内心深处意识到自己的错误,并心服口服地保证以后不再重犯。

大学生在学校同学习、同生活、同娱乐,形成了关系密切的学生群体。

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