| 所谓人本理念就是在图书馆的信息服务中重视人的重要作用，特别是读者。人是最具积极性和可塑性的因素，所以要确立一种“以人为本”的思想。其含义是：尊重、平等的对待每一位读者，做到用热情周到的态度来接待读者，制订人性化的规章制度，在服务过程中体现浓浓的人文情怀，平等对待读者；一切工作以满足读者需要作为前提，突出一切工作必须围绕、服从和服务于读者的思想。这也是现代图书馆在信息服务过程中最令读者满意的一个服务理念。
2.3.2管理方法和模式创新
（1）合理科学的现代管理
合理科学的管理才能生产出效益，图书馆信息服务也同样不例外。由于采用了先进的管理方法，从而提高了管理的效率。建立合理的科学管理制度，这是信息服务创新的保障。有了制度，自然就产生了与之相适应的管理方法，在不同背景的生产实际中体现出了很多种有现实意义的管理方法，它需要通过实践进行检验。只有在用户“使用——反馈——更正——再使用”这样一个不断循环的过程中，不同情况的图书馆信息服务才能找到一种适合它管理方法。
（2）以“用户为中心”的个性化模式
图书馆作为传播知识信息和再生信息的基地，其信息服务工作应从被动的信息服务转为主动的高水平深层次服务。依靠图书馆的现有优势，采取多种灵活的服务方式，针对不同用户的特定问题，从大量的信息资源中分析，解决不同信息需求，为用户提供个性化信息服务，改变传统的“以馆藏为中心”和“以馆员为中心”的模式。随着社会的发展和用户需求的不断更新，传统的图书馆已不能满足其需求了。图书馆作为传承历史文化和科技知识的机构，不断地满足读者和用户的需求是图书馆信息工作的宗旨。所以，在图书馆发展的今天，要更加注重其社会效应，然而，取关键作用的是树立“用户至上、服务读者”的观念。
2.3.3服务方式、技术和内容创新
（1）服务方式
有效的信息服务需要为读者提供新颖、快捷以及具有一定广度和深度的信息，这种需要单单依靠传统的服务方式是根本办不到的。因此，改善信息服务的方式，利用现代化技术不断为用户寻找和提供新的信息源，提高信息传递的准确性，使信息的价值得到最大程度的体现，有效地发挥图书馆信息服务的功能，是当前图书馆信息服务工作的当务之急。当今信息载体形式更加多样，信息服务要求在时限上要更加及时，在范围上要更加扩大，在技术上要求更高。同时，还要克服网络环境下信息服务所存在的种种困难与问题。信息服务要向高层次、高深度、高技术含量，全方位的方向发展，只有这样，才能充分发挥信息资源在我国国民经济建设中的巨大作用。逐渐突破封闭的、静态的、单一的服务方式，向开放式、动态性、多元化的服务方式转变，使图书馆的服务更贴近用户更具有人本主义的个性化特点。所以，主动积极的服务方式得到了广大读者的肯定。
（2）服务技术
信息推送技术和信息传播技术在图书馆的运用起到了巨大的作用，为图书馆信息服务的技术创新提供了技术支持。信息推送技术是按照用户的要求把信息自动推送给用
户的数据发布技术。信息传播技术是利用采集服务器通过全信集成镜像的方式，把适合需要的站点上所有可访问的信息采集到局域网中来，再通过传播服务器，组织采集来的信息，统一提供服务。这就要求图书馆要不断创新现有的技术服务。
（3）服务内容
在服务内容上，将从过去那种以文献借、还为主的“文献传递”转变为向用户提供动态的、有针对性的信息获取、分析、重组及应用的全程援助或科研协助服务。图书馆要在信息时代求得更大的生存发展空间，就不能只局限于现有的服务范围，要主动地为社会提供信息服务，拓宽服务渠道。要为决策部门起到决策参谋、耳目的作用，这是实际，在原定期刊品种的基础上向纵深方向发展，不求全，但求精。保证重点，兼顾一般，注重连续性与实用性相结合和短期需求与长期发展相结合，并注意结合财力、规模及需求来确定期刊文献建设方案。在新的网络形势下，图书馆信息服务的内容也呈现出多样化、特色化的趋势，只有以读者为中心，才能更好地获得发展。
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