| 图书馆收集、加工、处理和传递信息的过程中，一方面，它投入了资金、人才等；另一方面，它提供知识信息服务，满足用户的特定需要，符合知识经济的原则。越来越多的信息机构参与到信息服务行业中。图书馆要能保持自己的优势：首先，要靠自己的专业特色、人员优势，高效、快速、准确地为用户提供信息服务；其次，要不断地进行创新，更新现有的技术，变革现有的服务，树立新形象，创造出与其它商业性信息服务机构不同的知识，构筑自己的“知识要塞”，才能创造出知识含量更高和附加值更高的信息服务，保持自己的领先地位和个性差异，图书馆在理念、管理、服务等方面创新，努力把图书馆建设成为学习型、研究型的信息中心。做到“让读者感觉离开图书馆不行，一天不去图书馆就感到空虚，让图书馆成为读者生活中的一部分”,这才是我们提倡创新所要达到的目的，也是图书馆信息服务的目标。
2.2图书馆信息服务变革与创新的开展
2.2.1服务意识和理念的提高
受到传统信息服务方式的影响，等待用户上门服务的观念还没有得到转变，而这种服务方式缺乏创新意识。这就要求图书馆信息服务牢固树立以读者为中心的主体思想，积极开拓为知识创新服务的新领域，不断探索图书馆信息服务的新模式和新方法，使图书馆工作更具有知识创新性。图书馆的服务理念决定着图书馆的服务工作，要做好图书馆的服务工作，必须树立良好的服务理念作为前提，就必须坚守以下三个方面：第一，贯彻“以人为本”完善“读者就是上帝”的服务理念，“以人为本”就是以满足读者服务作为根本；第二，确立信息公平的原则，保障读者获得文献和信息的权利；第三，建立一套客观、公正的评价体系和标准，完善读者监督体制。
2.2.2服务模式的转变和定位
图书馆的信息服务模式要具有一定的针对性，无的放矢，就会徒劳无益。图书馆面对的用户包括广大的师生、科研人员以及产品技术开发用户等用户的信息需求是图书馆信息服务赖以生存的土壤。只有研究不同用户不同时期对创新服务模式的情况，才能使图书馆信息服务创新工作起到事半功倍的效果。图书馆的信息服务模式经历了由“馆员中心”、“产品中心”再到“用户中心”的发展变化过程。出现了信息服务模式一体化的局面，形成一种良性循环，使图书馆走上一条新的发展与服务之路。
2.2.3特色数据库和导航系统的建立
在网络环境下，随着现代通讯技术和多媒体技术的迅速发展，图书馆信息服务将突破单一馆藏限制，通过综合性地开发利用本馆馆藏及外馆馆藏和其它网上资源．为用户提供便捷的信息服务。由于在互联网上占有一定的份额，图书馆应该加强各自特色数据库的建立和完善，以便满足地方特色研究的需要。图书馆还可以建立学科导航系统。建立适用于用户特定行业需求的学科导航系统，是图书馆信息服务在新形势下发挥其专业检索技能，为用户提供更有效的专业查询指引，提高用户上网查询效率的理想方式。如图书馆可以利用互联网开展电子邮件服务、网络信息资源报导服务、网上馆际互借服务、同上文献订购服务、网上信息导航服务、网上广告服务、网上文件传输服务等等，即读者足不出户，就可得到所需的信息资源。
2.2.4培养创新型的图书馆员队伍
图书馆的服务人才队伍是实现信息服务的重要软件因素。新的信息环境要求图书馆员必须具备网络基础知识和一定的计算机应用能力，具备数据库知识和某些学科知识，精通外语。图书馆要满足用户的需求、科研以及社会对信息情报的需求，提供高质量的信息服务，就必须拥有一批既懂得计算机网络技术、通讯技术，又懂得图书馆专业的高级软件设计人才，就必须拥有一定数量的掌握现代化设备的复合型人才。现代计算机技术、网络技术、信息技术以及相关科学技术的发展，使图书馆从信息资源的加工、处理到信息检索基本上都应用了计算机和网络，代替传统手工操作。同时，光盘、数据库、多媒体等都已经为图书馆所利用，促使图书馆走上自动化、网络化道路。而现在图书馆的工作人员中具有专业知识、相关学科知识、外语知识和计算机知识等能够适应现代图书馆发展要求的复合型人才非常紧缺，还有相当一部分从业人员只有初、高中文化，他们只能简单地应付传统的图书馆工作。因此，加强图书馆信息服务人员的专业知识，信息素质的培养是十分必要的。
2.3基于创新理论的图书馆信息服务创新体系的构建
2.3.1更新观念，树立创新意识
（1）共享观念与主动服务
现代社会是一个信息共享的时代，资源的共享也就节约了不必要的重复开发与研究。图书馆的服务理念决定着图书馆的服务工作，共享观念具体表现在馆际互借上。在网络环境下，我国的图书馆服务模式由于原有格局的分布，必然是多中心、多系统、多层次、多类型的局面，更要强调分工协调、资源与信息的网上共享、网上服务共享，避免各自为政。要树立以用户需求为中心的服务理念，要彻底改变“坐地守摊”式的被动服务方式，针对用户的个性化需求，开展科技查新、定题服务和参考咨询等服务，积极开展用户的主动性服务。 2/3 首页 上一页 1 2 3 下一页 尾页 |
