论文摘要：第一章 上海阿波罗大厦有限公司概述-论文网
论文关键词：第一章,上海,阿波罗,大厦,有限公司
1．1公司发展历程
上海阿波罗大厦有限公司（以下简称阿波罗）成立于1993年由6家台湾房地产开发公司：远雄集团董事长赵藤雄先生、宏普建设股份有限公司董事长段晶华先生、大华建设股份有限公司董事长林文亮先生、良茂建设股份有限公司董事长陈春铜先生、汉岱实业公司董事长林壮淇先生、广合建设股份有限公司董事长张章得先生等股东合资成立的BVI北地开发有限公司（简称北地）与上海静安园林绿化发展有限公司（简称园林）组建的合资企业并兴建阿波罗大厦，于1995年落成启用为当时上海市静安区第一栋甲级写字楼，投资总额340万美金，注册资金美金240万。阿波罗旗下事业涉及传统写字楼租赁、物业管理及商务中心经营管理等。
资料来源：公司内部资料
图2上海阿波罗大厦有限公司发展史
商务中心在1995年成立，初始设立于阿波罗大厦6楼，仅只于作为整体写字楼租赁的配套之一。然而在1998至2001年间由于之前97香港回归后，大量港资进入中国，在阿波罗大厦周遭大兴写字楼，无论是外观及内装修都较阿波罗大厦好且租金便宜，又遇到延安高架工程，大厦周围环境奇差，有如工地，使得阿波罗原有客户开始流失。有鉴于此，始著手商务中心事业部，与传统写字楼租赁业务进行产品区隔，上海阿波罗商务中心-静安中心正式成立。至2007年于浦东陆家嘴成立汤臣中心，2008年于徐汇区成立徐汇中心，2010年于长宁区成立虹桥中心。在经过了这几年的稳健发展，阿波罗在从一家只有十来人的公司发展为七十多人，在2009年营业额达到了3000万人民币。
阿波罗历年的销售趋势见图3
资料来源：作者根据阿波罗内部年报整理
图3上海阿波罗大厦有限公司历年营业额（单位：万人民币）
Figure3ApolloBuildingCompanyRevenue（Unit：RMB10K）
1．2公司现状
上海阿波罗大厦有限公司（以下简称阿波罗）是一家以传统写字楼租赁、物业管理及商务中心经营管理为经营主体的公司。主要内容可以依重点顺序细分为商务房租金收益、传统房租金收益、其他收益（内含会议室租金收益、商务服务收益）、物业管理收益等四项。但其中的传统房租金收益与物业管理收益两项的主要任务是为协助商务中心扩大客群及扩大客户服务范围。
图4可以显示出各收益项目在自2003年以后在总营业额中所占的比例（财务年报自2003
年以后开始区分收益细项），其中可以很明显的发现，商务房的租金收益与其他收益的营业额都以超过10％的增长率在成长。所以阿波罗目前是以商务房租金收益为经营核心，其他收益为配套支持的组合模式。
资料来源：作者根据阿波罗内部年报整理
图4上海阿波罗大厦有限公司各项营业项目占总营业额比例（单位：万人民币）
Figure4SalesRevenueRatioforallSalesofApolloBuildingCompany（Unit：RMB10K）
阿波罗客户是以国籍作为区分，以欧洲为大宗，美国、日本次之，中国仅占据不到10％，总的分布状况如图5所示。
资料来源：公司内部资料
图5上海阿波罗大厦有限公司客户分布状况
Figure5ClientsDistributionofApolloBuildingCompany
阿波罗客户来源系通过房产中介公司、内部客户介绍、内部员工介绍、广告效益等方式，其中最主要的方式是中介公司，在2009年的商务房租赁收益及传统办公房租赁收益中占据68％，其次是内部客户推荐占21％，次之为内部员工介绍占8％，最后才是广告效益仅占3％。
阿波罗将每个商务中心皆独立成一个利润中心，共计有4个利润中心。再辅以财务部、管理部、销售营运部、物业部、总经理室作为中心的后勤支援，协助中心进行财务、人事、人力资源培训、大宗物品采购、新点开发、年度综合销售企划、新服务项目开发、设备维修、清洁、安保等工作。全公司截至2010年7月31日止，共有72名员工，其中行政人员10位，商务中心人员22位，物业人员27位，外聘人员13位。
阿波罗为中台合资企业，企业文化以台湾管理为基础，以4个字来总述为忠诚勤朴。忠：其意为忠于工作，忠于公司；诚：其意为诚实无欺，光明磊落；勤：其意为勤劳工作，努力不懈；朴：其意为朴实无华，杜绝浪费。同时提倡学习文化及人性化管理，定期举办新人培训、在职培训、全员培训，完整的专业教育以提升全体同仁工作能力及自我修养。每年年终由总经理亲自同每一位员工进行面谈，藉由双向沟通，让同仁对公司未来发展及个人定位充分了解。公司重大的人事决策，如升迁、职务调整、奖惩，皆经由人评会审议通过，体现民主、开放、透明的决策专程。本公司于2002年取得ISO国际认证，为实现顾客满意的目标，并转化为服务要求，如1.服务一次检验合格率达到95％以上；2.服务交付合格率达到100％；3.顾客满意程度达到85分以上等量化要求。 1/2 1 2 下一页 尾页 |
