组织公民行为、二元管控系统与企业绩效的实证研究[1]

3、企业绩效因子提取。对Niehm（2002）和Frazier（2000）提出的3个绩效度量指标进行探索性因子分析，提出一个绩效指标。KMO检验值为0.763，Bartlett球检验卡方值为472.748（P为0.000），反映出适合作因子提取，因子各指标间在0.01水平上显著相关。按照因子特征值大于1的提取规则，采取主成分分析方法提取的绩效因子的总解释方差为73.748%，绩效因子的Cronbach a值为0.762，超过了0.7的可接受水平，说明该子量表信度较好。表1中可看到因子载荷。

表1 组织公民行为、二元MCS和企业绩效的探索性因子分析结果

（二）验证性因子分析

利用结构方程对组织公民行为、二元管控系统和企业绩效的构建指标进行验证性因子分析。具体通过以下指标来反映模型的拟合优劣（Bagozzi,1980）^[32]：卡方自由度比（c²/df）,近似误差均方根（RMSEA），标准拟合指数（PGFI），正态拟合指数（PNFI）和比较拟合指数（CFI）。具体结果见下表2：

表2 组织公民行为、二元管控系统和企业绩效的拟合指标

各变量的拟合指标均达到可接受范围，说明三个变量的度量模型与数据的拟合程度较好。同时，变量彼此间的相关性均较弱，说明量表的区分效度（Discriminant validity）较好,且各变量均来源于前人已开发的量表，因此量表的聚合效度（Convergent validity）也较好（Nadkarni&Narayanan,2007）^[33]。这些验证性因子分析结果说明，因子的构建效度较好。下面进一步将所有变量放到同一个结构方程模型中，来对以上3个假设进行总体评价。

（三）结构方程模型检验

在明确了组织公民行为、二元管控系统和企业绩效三者的构建指标后，本文最后通过结构方程模型来检验3个假设是否成立。检验结果见表3和图2：

表3 结构方程模型检验结果

图2 修正后的结构模型及变量关系

注：^***、**、*分别表示在0.01、0.05、0.10水平上双尾检验显著。

该结构方程模型的拟合优度检验依旧使用之前的指标，从表3中可看到，所有拟合指数均在可接受值以内，说明本文建立的结构方程模型与调研数据拟合较好。图2是修正后的组织公民行为、二元管控系统与企业绩效之间的关系模型。每条路径旁边标示出了路径系数和T检验值，由此可看到，3个假设均通过了显著性检验。控制变量对企业绩效的影响不显著。

由图2可看到，自我层面的组织公民行为直接对企业绩效产生正向影响；群体层面的组织公民行为完全通过二元管控系统中控制功能的中介作用而对企业绩效产生正向影响；组织层面的组织公民行为通过控制功能和创新功能两种中介途径，而对企业绩效产生正向影响；社会层面的组织公民行为部分通过创新功能的中介作用对企业绩效产生正向影响。

五、小结

组织公民行为体现了组织员工将“份外工作”当作“份摘要是强化了组织的控制力，使得组织具有很强的凝聚力和团队精神，由此推动企业绩效的提升。而组织层面的组织公民行为则通过控制功能和创新功能两种中介途径，对企业绩效产生正向影响，从表1可看到，一方面个体提出改善工作的建议并参加各类组织活动，促进了组织的创新功能，而另一方面又为企业节约各种营业费用和管理费用，强化了组织的控制功能。最后，社会层面的组织公民行为部分通过创新功能的中介作用对企业绩效产生正向影响，例如表1中，通过参与公益捐助、扶贫和公益活动来激发员工的精神境界和价值取向，无形中塑造员工为组织全情投入的参与感和贡献感，同时通过主动向外界宣传企业和产品也直接对企业绩效产生正向推动力（0.44）。

本文的研究有利于中小企业有的放矢地培养组织公民行为，将组织公民行为的作用投射到管理控制系统中，例如将群体层面和组织层面的组织公民行为与创新和控制功能结合起来塑造，重视管控系统这一桥梁的中介作用，为保证公民行为发生的持续性和有效性，应避免单方面“倡导”员工个人的全情投入，避免单纯使用“道德教育式”来培养员工的组织公民意识，而是要同时构建有利于决策、分权的创新功能以及有利于合规化和正规化的控制功能，从而引导员工自发地愿意实施公民行为，树立一种激励公民行为发生的机制，这才能将组织公民行为的作用充分转化为企业绩效。

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