| 钦州市历史文化底蕴较深厚，在钦州市“创优”过程中，城市文化挖掘不够，主要表现在：城市个性文化体现不足；城市功能分区不明显，尤其是文化功能区；城市建设盲目推崇西方理念；城市科教园区建设滞后；旧城区的保护与开发；城市特色文化活动较少。
（二）旅游饭店不注重文化特色
旅游饭店是旅游产业中的核心企业，饭店企业是国民经济的“窗口”行业。饭店宏伟的建筑和良好的品牌有助于树立旅游目的地的良好形象、弘扬地方文化。欧洲许多小饭店蕴藏文化元素让旅游者回味无穷，瑞士的一家高等级饭店，没有安装现代化得空调，一直保留200多年前的风格，古朴、典雅、服务一流、游客感受到浓厚的文化沉淀，倍受游客青睐。国内的一些饭店给人一种暴发户或土财主的感觉，缺乏文化，这些饭店只能接待暴发户或土财主。钦州旅游饭店不注重文化特色体现在：饭店的建筑个性文化不明显；饭店员工文化素质不高，饭店服务文化有待加强；饭店缺乏高级管理人才，饭店行业普遍缺乏管理文化。
（三）旅游景区缺乏特色与文化
笔者曾就钦州旅游景区进行问卷调查，对于在钦州相对较热的两个景区——八寨沟与三娘湾景区，超过三分之二的游客没有再次到上述两个景区旅游的想法，旅游者普遍认为钦州旅游景区存在着共性的问题：旅游景区特色与文化缺乏，主要是观光型，尤其缺乏参与性的文化旅游项目；旅游景区工作人员文化素质较低，服务礼仪文化缺乏；旅游景区基础设施不完善。文化与特色是旅游景区市场竞争力的体现，钦州充当“旅游通道”的角色没有完全改变。
（四）旅游从业人员文化素质低
旅游从业人员文化素质低是我国旅游业客观存在的现象，也是制约我国旅游业发展的瓶颈。据顾朝曦等在2004年所做的一项调查显示，旅游院校毕业生到非旅游特征行业就业的比例高达42％；旅游企业接收的新毕业大学生中旅游院校所占比例为32％。钦州旅游饭店员工中毕业于酒店管理专业的大学生所占的比例不到5%，系统接受过酒店管理专业培训的比例不到10%。导游人员文化修养低，市场气息太浓，“宰客”、“甩客”现象时有发生，景点讲解牵强附会，为迎合部分游客的低劣、粗俗“黄色幽默”可以编著成书。
四、钦州旅游文化建设的对策
旅游文化建设涉及范围非常广泛，结合钦州旅游业发展的现状及旅游文化建设存在的问题，笔者建议加强钦州市旅游文化建设重点把握以下对策。
（一）整合旅游文化资源，培育旅游文化精品
旅游文化资源的整合主要涉及自然旅游资源与人文旅游资源的整合、传统文化与现代文化的整合、本土文化与外来文化的整合。整合钦州市旅游文化资源，培育“海豚文化、坭兴陶文化、刘冯文华、滨海新城文化”精品，铸就钦州“海豚之乡、千年陶都、英雄故里、滨海新城”旅游名片，提升钦州旅游产品的文化内涵。
（二）政府的宏观调控
钦州旅游市场发育不成熟，旅游市场，对资源的优化配置功能不足。在钦州旅游文化建设过程中，要想实现资源的最优配置，必须要加强政府的宏观调控。制定法律及规章制度，加强对旅游业的监督与管理；做好城市功能分区规划；在钦州学院的基础上创办北部湾大学，培养旅游专业人才。
（三）提升旅游企业文化
美国哈佛大学对两组企业（一组重视企业文化，一组相反）进行了11年的考察比较，发现“前者总收入平均增长了682%，后者仅增长了116%；前者公司净收入增长了756%，后者仅为1%”。旅游企业的文化建设从硬件与软件两个方面入手，硬件方面主要是设备实施，软件方面包括企业管理、企业员工的文化素养。
（四）提高旅游从业人员的文化素养
在我国，“中专生最好，大专生勉强，本科生靠不住，研究生用不上”现象反映出旅游业用人门槛很低，导致我国旅游从业人员文化素养普遍较低。无论是旅游经营者、管理者，还是普通的从业人员乃至平民百姓，他们文化素养的高低、行为举止的优劣对于旅游业的发展具有举足轻重的作用。如果导游员的文化素质太低，就会讲不出旅游景区文化内涵和审美情趣，只会信口开河、胡乱编造，就很难使旅游者心满意足，获得美的享受。中国旅游业要具有国际竞争能力，必须在提高人的文化素质方面下功夫。不仅提高旅游经营管理者、旅游从业人员文化素质，而且努力提高全体公民的文化修养。
五、结论
世界旅游组织所作的《世界旅游报告》分析了国际旅游的趋势，指出在21世纪，旅游市场对文化的需求不断增强，文化旅游正以每年10～20％的速率增长，现代旅游已从传统的观光旅游向更高层次发展，文化旅游已成为一种时尚，并呈现出迅猛发展的势头。文化旅游的发展以旅游文化建设为基础，笔者希望通过钦州旅游文化建设的分析，为钦州文化旅游发展抛砖引玉，促进钦州旅游的发展。
参考文献
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