| 另外，教师具备高超的教育教学能力、组织管理能力等，能够准确的把握教育教学规律，与学生发生冲突时，善于控制和支配自己的情绪，保持情绪稳定与平衡，不带有半点情绪进课堂，尽可能营造融洽的课堂气氛，将冲突控制在萌芽状态，理智的处理突发事件，有利于避免冲突进一步的激化。
（二）善于运用教育机智
教师面对冲突的情景，要根据学生不同的特点采取不同的处理方式。对于屡次破坏课堂教学的学生，则采取“硬处理”。可以停下课来，适当批评，使他们深刻认识到自己的错误，以此来塑造学生规范化的课堂行为；对于单亲家庭、身体残疾等特殊的学生可采取“冷处理”。教师要适当宽容些，要体谅他们，多换位思考，考虑他们的感受和想法，注意保护他们的自尊心和面子，学生感受到教师的爱，改变原有对教师的态度，有助于良好师生关系的建立；对于那些拉团体与教师唱反调的学生采取“巧处理”。教师通过动脑筋，巧妙地化解学生的“起哄”。转移他们的注意力，最好做出的处理结果让双方都能接受，使学生内心的“不服”情绪转变为“尊敬”和“敬佩”，避免转化为“厌恶”和“憎恨”，有利于教师专业化的发展；与性格有“缺陷”、脾气暴躁的学生采取“待处理”。教师可以以当场不处理，找个合适的时间，善意地提醒一下，他们就会很感激，明白教师的“宽宏大量”，再加之引导，以后他们会尊重教师，很听教师的话。正所谓“忍一时风平浪静”，有时候急着去处理冲突，还不如退一步“静观其变”，换来的效果可能会更理想。【6】
（三）教会学生建设性地利用冲突
处理师生冲突行为，教师要具备一定应对能力的同时，还要教会学生建设性的利用冲突。比如教师在课堂教学过程中提供具有争论性的问题，通过学生之间的讨论，潜移默化教会学生在与别人沟通与交流中，正确的面对与管理日常生活中的冲突。还可以设计人际交往中的具体冲突情景，通过学生角色扮演，使学生亲身体验解决冲突的全过程，来提高学生化解矛盾的应变能力。如果可以得话还可以设计化解冲突的课程，教给学生冲突化解的技巧等等。【7】
（四）指导学生自我心理调节
经常发生冲突的学生，心理都存在一定的困惑，教师要指导学生学会自我宣泄。心理压力是由情绪紧张波动造成的，而恰当的宣泄可以缓解精神压力。因此有冲突时，教师可以让学生作为一个出气筒，及时地把内心的压抑和不满释放出来，维持良好的心理健康状态。当学生情绪稍稳定时，教师引导学生正确认识自我，看到自己的长处和优势，正视自己的缺点和不足，想方设法化解学生心理矛盾，防止心理矛盾和冲突激化。
综上所述，课堂师生冲突不可避免，我们要客观公正的看待课堂师生冲突的问题，挖掘冲突的正面功能有效处理冲突行为，将课堂教学回归到和谐、有序的学习氛围中去。
参考文献：
[1][2]乔· H ·特纳.社会学理论的结构[M].杭州：浙江人民出版社,1987. 211－212.
[3]禹旭才,彭辉.师生冲突的再认识[J].煤炭高等教育,2002,(1).
[4]叶文斌.课堂冲突的成因及价值研究—基于课堂冲突角色的分析[J].内蒙古师范大学学报(教育科学版),2008,(6).
[5]转引自田国秀.师生冲突的概念界定与分类探究—基于刘易斯·科塞的冲突分类理论[J].教师教育研究,2003,(6).
[6]钱南阳.正确处理课堂中的“师生冲突”[J].中国学校体育,2007,(8).
[7]王琴.学校教育中师生冲突研究[J].河南社会科学,2007,(3).
[1] 作者简介：田园园（1986-），女，山东济宁人，西华师范大学教育学院2009级硕士研究生，研究方向：课程与教学论。
[2] 作者简介：赵正（1965-），男，四川南充人，西华师范大学教育学院副教授，硕士研究生导师，西华师范大学教务处副处长，研究方向：教育史。
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