论文导读：班组建设就是以基层小团队的管理形式出现。班组建设是一项长期性的管理机制。考核奖励举措是激励和约束班组成员的有效机制。素质教育，浅谈公路收费站的班组建设。
关键词：班组建设，考核奖励，机制，素质教育
随着时代的发展，公路的不断建设和交通网络的形成，文明化程度的逐步提高，人民法治意识的不断增强，社会各界对于收费站这样的窗口行业有了更新、更高的要求。过往的司乘人员希望得到更优质的服务，希望对收费政策进一步的了解，希望收费职能更规范、更合理。建设和谐社会的需要，决定了收费站工作需要顺应时代的步伐，不断的改善自我、改善收费工作，使司乘人员满意，使社会各界满意。而收费站管理工作的基础，各项收费工作和精神文明建设活动的最终落脚点是班组，其行为直接代表收费站的整体形象，最终提升收费人员的职业素质，建立社会与收费站之间的和谐体系，创造收费站职工和职工之间的和谐氛围，构建上级与下级之间交流沟通的和谐平台。
一、收费班组建设的定义
班组是收费站的基层细胞，班组建设就是以基层小团队的管理形式出现，结合各个班组自身的特点，通过制定计划，开展各项活动来提高每个班员的团队意识和创新能力，激活班组成员参与意识，加强班员间沟通交流，帮助班员建立热爱集体、热爱工作的正确价值观。班组建设不是孤立于收费的纯精神文明建设工作，而是与收费工作息息相关、相辅相成、融为一体的综合性管理工作。班组建设是一项长期性的管理机制，不等同与其他创建活动，我们要摒除过去老一套的运动式管理模式，这种模式看起来轰轰烈烈、激动人心，但运动一过，又回到原来的低水平状态。我们应将其转变为长效的，充满活力，具有生机的管理模式，如此才能达到持续健康的发展。
二、班组建设的作用
1．收费班组建设是做好收费工作的前提和保障。收费班组为收费站整体的一部分，直接面向车主及车辆单位，上级有关收费政策、文件精神和各项规章制度的贯彻执行需要收费班组的努力配合，只有收费班组建设好了，收费工作才能更上一个台阶。
2．收费班组建设是推动收费工作向前发展的动力。免费论文，素质教育。免费论文，素质教育。如果收费班组建设像一盆散沙，收费目标不明确，各项收费工作得不到落实，职工缺少工作的主动性和积极性，那就必定阻碍了收费工作。
3．是收费班组建设是树形象、亮窗口的关键。收费班组的文明服务水平体现一个收费站的形象。文明服务是离不开收费班组每个成员的共同努力。因此，应增强收费班组的服务意识，努力提高服务水平，推动文明窗口建设。
三、收费班组建设要做的工作
1. 工作思路要清晰
思路是班组开展工作的前提，没有清晰的工作思路，班组就处于混乱状态，就会成为没有竞争力和活力的班组。制定一个清晰，科学，明了的工作思路是班组做好每项工作的保证。班组长要明确目标和班组管理的摘要明确思路，制定一系列合理可行的奋斗目标和工作措施来完成全年度的工作量。
2、从“事”到“人”
班组建设的核心在于“人”，而非“事”。班组是由一个个具体的人员组成的，班组建设的核心，就在于让每个职工能够在自己的岗位上贡献自己的力量。
班组建设的内容大致可分为两类：一类归结为“事”，包括信息管理、各项比赛、购置材料等；一类归结为“人”，包括班组培养、文化建设等。其中，“人”的层面更为重要，因为“人”的积极性决定着工作状态和潜能的发挥。而要做好人的工作，关键在于从被动的“我能”转变为主动的“使能”。其中，如果说“我能”是被动地工作，那么“使能”则是自我激励，自我发掘潜能。免费论文，素质教育。
3、建立一整套合适班组的运行机制要求。
①通过例会的形式来布置工作计划，制定实施方案和步骤，以及确定工作重点和及时总结工作经验。
②建立班组交流机制，班组交流可以借鉴先进的治理理念、工作方法，取长补短，形成团结的氛围。
③建立班组个人档案记录，班组成员的业务情况、文化水平、工作数量、工作质量、先进事迹等，为年度及年终评优创造条件。
④建立完善的班组考核制度，实践证明考核机制是非常有效的，是切实可行的治理手段，有效地促进班组凝聚力的加强，有效地促进班组竞争意识和竞争本里的提高。
4、考核奖励要到位
考核奖励举措是激励和约束班组成员的有效机制，调动每一个组员的积极性和主动性，搞好搞活班组的工资奖金分配，要充分体现多劳多得，奖勤罚懒的分配原则，利用最合理的分配去最大限度的调动职工生产积极性。要增强班组工资奖金分配的透明度。实行公开发放，符合班组职工的意愿。要让工资表，考勤表，奖金表张榜公布，让每个组员互相监督，自我管理，使分配更具有民主性，公正性，赢得职工的信任，提高班组的向心力和凝聚力。免费论文，素质教育。在奖罚制度上努力做到扣罚不手软，奖励不封顶，让被罚的职工感到震动，让被奖的职工感到舒心满意。
5、强化班组长建设，建立管理长效机制，提高班组长的综合素质和管理水平。班组管理和建设很重要的一点就是班组长的综合素质和领导能力。解决班组管理中出现的各类问题，并推出“管理讲科学，工作讲带头，作风讲民主，分配讲公平，批评讲方法，活动讲实效，处事讲人情，做事讲风格”的“八讲”活动，权利打造一支能打硬仗、能挑大梁的班组长队伍，为实现科学、规范、高效管理打下坚实基础。
6、培养团队精神，增强集体荣誉感。免费论文，素质教育。团队精神是班组凝聚力、向心力的来源。集体荣誉感的组成因素主要有三点：一是成员对其他成员的信任；二是得到其他成员的信任；三是对所在集体的深刻认知，可以通过将日常工作实行时空分解，分别交给每个班组成员，通过配合与合作后自然形成一定的信任，集体荣誉感也就进一步增强。
7、当好“形象大使”。每一个班组成员的服务质量直接关系到班组、收费站、甚至交通的窗口形象，如果个别人员出现问题，就会为集体形象带来不好的影响。因此，每个班组成员都是收费站的外部形象代言人，都要成为宣传公路收费的“形象大使”。
8、树立正确的人生观、世界观、正确的价值取向。要不断的学习和强化每个人的政治意识，提高政治敏锐度，班组建设工作不能偏离政治的主心。根据胡锦涛总书记提出的“树立正确的社会注意荣辱观”，班组成员要认真学习相关政治理论，时刻保持清醒的头脑，以“为人民服务”的宗旨开展收费班组建设工作。要重点突出楷模精神，带领班组成员学习劳模的“爱岗敬业、无私奉献”，并结合半部门、单位、系统学习的榜样，使班组内形成“比、学、赶、帮、超”的良好风尚，让班组成员在评比、赶超中提高业务技能。
9、素质教育要重视
班组成员的素质好坏决定班组有没有活力和竞争力。可见班员的素质是一个班组完成各项指标的关键。如何进一步提高班组成员素质这一问题摆在了班组长面前，班组长首先进一步提高班组成员的爱国思想，要树立建设中国特色社会主义的理念和树立科学的发展观，自觉塑造本职业精神和道德规范，不断增强自己的积极性，主动性和创造性，再进一步提高班组成员的科学文化素质。经常学习先进的科学文化知识，增强知识储备来装备自己的文化修养。要引导广大班组成员努力适应知识经济和科学发展的要求，增强科技创新和市场竞争的意识，要有活到老，学到老的传统理念，养成勤于学习和思考的习惯，进一步更新观念，丰富知识，提高能力，经常组织班组成员进行职业培训，互相交流，互相学习，要不定期的举行岗位练兵活动来提高班组成员的业务技能。这样可以帮助职工不断提高自我学习能力，岗位操作能力。同时，还要提高班组成员创新能力，不要停留在老思想，老观念上，要有创新精神打破常规，开拓未来。再次进一步增强班组成员民主意识和法制观念，增强班组成员民主意识，激发广大组员的主人翁责任感，班组民主管理不是少数人的事，而是需要班组全体组员的参与，为班组的建设献计献策，为班组的建设贡献自己的力量。同时还要不断增加成员的法制观念，帮助班组成员正确行使法律法规所赋予的权利和应履行的义务，维护自身合法权益的能力，要让班组成员明白什么该做，什么不该做。最后，进一步提高班组成员的心理和健康问题，要经常开展思想政治工作，帮助组员树立良好稳定的心态，不断提高适应能力及心理承受能力，要积极倡导科学文明健康的生活方式，班组在工作之余，开展一些生动活泼、丰富多彩的文化活动，丰富职工精神文化生活，陶工情操，增强体魄，促进职工身心健康。
加强基层班组建设和管理是必然的，也是必须的。免费论文，素质教育。在新世纪，新阶段有着重要的意义。班组建设是一项重要的基础建设，班组一直以来是提高职工队伍素质，建设精神文明的前沿阵地，职工的主人翁地位和作用必须在班组首先体现，只有加强班组这个前沿阵地建设，把党的重要思想贯彻到实处，才能使更多员工坚定对党和社会主义的信念，真正调动广大职工的工作热情，真正发挥广大职工的积极性，创造性，形成对企业的凝聚力，向心力。总结经验以期对在班组建设中出现的种种问题有所启示。
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