| ③沟通场面：轻松随意或是严肃正式，以及在场者的身份特征等。④沟通内容：话题的涉及面与正规程度。⑤沟通方法：当面交流、电话沟通、还是书信往来。⑥心理因素：在何种心理状态下进行沟通。
日本文化以谦虚含蓄为美，在语言上极力避免直截了当地表达自己的感情、意志、思想和判断，倾向于第一人称模糊化、使用推量形和被动态、使用自动词和自发体等表达特征;而中国文化崇尚“知无不言”、“言无不尽”，在语言上频繁使用各类人称代词，倾向于断定表现、反问句式、体现主观能动性的他动词等表达特征。而在以上各方面的沟通中，以日语为母语的日本人，会无意识地在瞬间选择正确的表达方式，非母语者就容易产生因各类文化错误引起的偏误。
2、沟通策略
当沟通双方因各种原因产生沟通障碍时，需选择正确的沟通策略加以疏导。对于日语学习者来说，主要包括两方面的策略：
其一，无法正确理解对方所表达的内容。可采取「え？」「何ですか。」「～というのは、～ですか。」等形式加以反问。也可重复叙述自己理解的部分，在不明之处停顿等待对方的补充。另可将一些无关大局的细节忽略，继续保持沟通，当然还可适时转换话题。
其二，无法正确表达自己想要表述的内容。可采取回避相关话题的方法。也可运用一些自己较为熟悉的词汇或表达方式进行替换的方式，使沟通更为顺畅。还可适时加以停顿给对方以暗示，或以「何と言いますか。」的形式，直接向对方提问求助。另可使用「あのう」「えと」等语言，争取更多思考与表达的时间。再可通过一些动作手势等非语言方式辅助表达。当然事先让对方了解你对日语知之甚少，也被认为是可行的策略。
3、技能培养
日语教学中培养学生的跨文化沟通技能，需着力提高在外语运用与文化理解两个方面的能力。在外语运用能力方面，词汇、语法及语用等语言基础知识的掌握固然重要，同时通过对比目的语文化与本国文化之间的异同，培养学生对异文化的理解能力也非常必要。为此，笔者认为可从以下几方面，加强教学中的文化导入，以提高学生的跨文化沟通技能：①在教材或课件中，增加有关日本文化传统、风俗习惯和行为模式的介绍内容，随着学生语言能力的提高，逐层深入。②针对中日两国文化习俗的异同，经常组织学生进行讨论与发表，有助于学生培养对于文化差异的敏感能力。③辅助利用一些能够突出体现日本人沟通特点的视听教材，结合其中的生活场景，通过交换意见和相互补充，帮助学生加深对异文化的理解。④鼓励学生与日本人进行个人交往，为学生提供更多与外教或留学生等日籍人士沟通交流的机会。⑤通过指定书目等方式，让学生多读一些短篇小说或剧本，在文学鉴赏之余，更关注其中的文化细节。⑥语言的习得不能仅仅局限于课堂之中，还需适当地组织一些课外活动。可举办有关文化习俗方面的专题讲座，并向学生推荐有关跨文化交际方面的专著及论文。⑦在高年级学生中开设一些有关语言学、社会学以及人类学方面的选修课程，减少在文化问题上存在的偏见，以更为灵活的态度尊重文化差异。⑧通过校际交流、交换留学生等方式，让学生尝试在日本的学习与生活，获取对目的语文化的直接体验。
四、结语
中日两国在语言、思维和文化等领域，有许多相同或相通之处。但其间存在的巨大差异也不容忽视。两种文化相遇，只有区别，没有优劣。外语教学中如果片面追求语言目标，忽略了必要的文化因素，那么我们培养的日语专业人才将是“只见树木，不见森林”，只能造成更多的文化冲突与文化错误。而只有在深入了解本国文化的基础上，以豁达的心态，去理解与认同异文化，才能使我们同时具备两种文化的智慧与眼界。文化的差异需要不断的认识与超越，这种超越需要外语教师在日常教学中有意识地、自觉地加以实践。在传授原有的语言文学基础知识之外，只有加强日语教学中的文化导入，提高学生的跨文化沟通能力，才能培养出社会急需的高素质日语人才。
参考文献
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