论文导读:：彩票销售岗位流动频繁。实行“挂星上岗”、评比优秀销售员、诚信经营模范、技术比武等多种形式。用高质量专业化的服务树立品牌形象。
论文关键词：彩票，经营，专业化
（一）彩票销售岗位流动频繁。内蒙古的15050216彩站每年销售额都排呼市前10，但谈到留不住人这个问题时站主会意地笑了：“这么说吧，我曾经是这儿正培训新人，那块儿的老销售员就要走。忙手忙脚把这个弄上去，紧接着还得再培训下一个。” 站主自嘲有点工厂流水线的意思。这种现象在全国30多万个彩票投注站中确很普遍。目前，流动频繁成彩票销售岗位惯例，由于种种原因，很多人只是把它当做临时的短工看待，在岗平均不超两年。
（二）年龄偏大、文化程度偏低。据调查统计，在全国投注站中普遍存在着年龄老化、文化程度较低的问题。这是由于彩票行业刚刚兴起时，进入门槛低，对年龄、学历等都没有严格限制，所以还有很多销售人员文化程度是初中及以下的，从年龄结构看，以“4050”人员和退休人员居多，虽然，近两年一些地方彩票机构已经着手酝酿彩票销售员的职业化制度，但职业化程度不高，这种现象在彩票的发展过程中尤为明显。
（三）专业业务素质跟不上彩票业发展的需要。尽管，近几年来各级彩票机构十分重视对彩票销售人员的业务培训毕业论文怎么写，尤其近年也有一部分大学生涉足彩票业，但由于受广大从业人员文化、年龄、流动性等因素的制约，再加上彩票新品种、新玩法层出不穷，有些销售员的业务水平还不如老彩民高。总之，彩票销售人员的业务水平，还不能满足广大彩民的需要，还跟不上彩票业发展的需要。
（四）法律地位缺失，权益难以保障。千亿彩市的背后，有全国三、四十万名彩票销售员的不懈努力。作为彩市一线工作人员，他们的工作除了销售之外，还有彩票公益的传播，他们的“传善”举动为中国彩票健康、稳定发展起到重要作用，从社会意义上来说，他们不仅仅是一名销售员更是公益宣传员。作为公益事业的一分子，他们不应该被公众忽略，更不应该被行业忽略论文范文。彩票事业蒸蒸日上的时候，彩票销售员却难以保障自身权益，而频发的投注站恶性案件，件件危及销售员的生命，关注销售员的切身利益刻不容缓：
1、目前彩票销售员尚未被列入“职业”范畴 ，彩票销售员的“职业”地位必须尽快明确。
2、彩票投注站与发行机构是代销关系，投注站不具备法人资格。因此在、雇佣销售员时不能签订劳动合同，不能解决投保问题，彩票销售员不仅法律地位缺失就连自身利益也难以保障；由于没有相关法律，统一解决销售员保险不仅缺乏政策依据，加上销售员流动性大、保险资金来源等因素都制约着销售员投保问题的解决。
3、除春节7天休市外，彩票天天销售，投注站营业时间一般要从早8点到晚上10点左右。销售工作是辛苦的，但销售员的收入和福利保障问题与繁荣的彩票市场反差却相当大。 二、加强彩票销售员队伍建设的必要性
（一）彩票市场的需求。彩票是一种特殊的行业，彩票市场也是一个特殊的市场。电脑彩票经过十多年的发展，培育了大量的专业彩民队伍。现阶段的彩票销售管理工作已从初期的粗放型管理模式向专业的市场细分模式过渡。随着经济的高速发展，人民收入不断增加，社会文化需求不断升级，对彩票的需求也不断增加，尤其是对整个彩票服务体系的需求已不仅仅局限于提供宣传品和提供便利，更体现在尊重市场、尊重彩民上。服务的概念已贯穿于彩票产品设计、销售渠道构建、网点设施布置和包装、营销方式等各个环节。在这种形势下，打造优秀服务团队，全面提升销售员整体素质，提高业务水平和服务质量，用高质量专业化的服务树立品牌形象，已成为最终形成其核心竞争力毕业论文怎么写，适应市场需求，进而确保彩票事业全面、协调和可持续发展的重要选择。
（二）建设和谐社会的要求。改革开放以来，经济社会迅速发展，人民群众生活水平明显改善。但随之而来私赌、私彩等非法彩票赌博活动在国内滋生蔓延，严重地扰乱了正常的社会生产、生活和彩票市场秩序，造成了严重的社会治安隐患。要与非法的地下赌博活动进行斗争，就必须大力提升国家彩票的公信力和品牌形象，以吸引更多的彩民参与国家彩票。而彩票销售员是“优秀的终端形象”的软终端，也是终端阵地中的战士，更是社会公益事业的形象大使。
（三）彩票市场竞争的需要。无论是福彩与体彩品牌之间的竞争，还是双方及内部站点之间的竞争都日趋激烈。如何从竞争中脱颖而出？彩票的发展离不开站点的销售，站点有较高销售积极性、丰富的彩票知识、优质的服务，直接影响到该站点的彩票销量，从而影响到整个品牌的市场占有情况。终端则是企业的死生之地，从事营销工作的人都知道一个道理，产品竞争力的体现，最终都要在终端上进行实现，彩票销售员是决胜终端的主导者，销售队伍素质的高低直接影响游戏产品的市场占有率。
二、加强彩票销售员队伍建设的途径。
（一）彩票销售员应尽快纳入我国正式职业范畴。
职业化一直被认为是我国本土人才的软肋，其中一方面就是因为伴随着时代的巨变，很多新增的职业对于从业人员没有一个严格的准入制度。一个行业刚刚兴起，进入门槛比较低，所以各行各业的人都愿意去，造成职业化程度不高，这种现象在彩票的发展过程中尤为明显。我们在呼唤高素质销售人员的同时，也必须清楚地看到这方面资质和规范的匮乏。目前，彩票市场发展迈上新台阶，全国彩票销售连续三年突破1000亿元，去年更是达到1324亿元；十年累计销售6572亿元，筹集彩票公益金2164亿元；目前国内一线彩票销售员有三、四十万人之多，把其尽快纳入我国正式职业范畴，既保障如此庞大的劳动力群体的权益，又提升彩票业职业化水平，这是我国彩票业可持续发展的迫切需要。不久前，民政部将"彩票销售员、婚庆礼仪等新兴职业纳入我国正式职业范畴"这一申请递交给了劳动和社会保障部。目前这一申报还处于审批阶段，一旦审批通过，彩票销售员将纳入我国正式职业范畴。在工作实践中，我们能感受到销售员对于彩票销售的热爱之情，很多销售员甚至表示要把彩票当做一辈子的事业来做。不过他们当中也难免有一些抱怨：“销售员只是一个不错的谋生手段，根本算不上职业”、“我们的专业技术水平得不到确认，工作缺乏归属感”。因不能纳入正式职业范畴毕业论文怎么写，彩票销售员很多权益就不能得到保障，这也是为什么很多大学生和高素质人才不肯专职从事彩票销售、流动频繁成彩票销售岗位惯例的原因论文范文。彩票销售员成为正式职业，能给一线销售员和那些有意加入彩票销售的高素质人才吃下定心丸。成为新职业之后，彩票销售人员从服务理念上也会得到加强，这对彩票市场的发展也将起到强有力的推动作用。同时，从业人员上岗就需要经过严格且正规的考试培训，基本技能会得到很大的提高，还会有专业技术职能方面的职称，这对他们今后职业发展较为有利，对于整个行业的素质提升是件大好事。总之，职业化、专业化是彩票业发展的方向，彩票行业的不断发展要求销售人员的素质相应提高，同时也吸引了高素质人才加入到彩票销售行列中，而从业人员整体素质的提高也必将促使彩票业更加良性的发展。
（二）努力提高销售员素质，切实关心和激励销售员成长。
优秀的彩票销售人员，是集宣传员、参谋员、联络员、服务员于一身，是彩票事业最前端的触角，也是彩票事业的形象大使。 1、建立彩票销售员执业资格认定和培训考试制度。彩票的发展也必须遵照市场规则。在现代社会中，不断吸纳高素质的人员加入，提高整个行业从业人员的整体素质，是任何行业都不能且不会回避的问题。但是目前一些投注站销售人员的素质亟待提高，建立彩票销售员执业资格考试制度势在必行。早在2005年广东、山东、黑龙江等地实施福彩投注站销售人员培训考试制度； 2006年来，南京福彩中心开始建立销售人员培训考试制度，销售人员在通过统一的命题考试后才能持证上岗；深圳市在投注站申请报名时，也对销售人员提出了学历要求；云南省举行体彩销售员金手指联赛。近两年，一些地方彩票机构已经着手酝酿彩票销售员的职业化制度。据了解，湖北福彩曾开展销售员星级评定大赛，实行“挂星上岗”、“持证上岗”，旨在推动彩票销售员向职业化规范化发展；重庆市也建立了彩票销售员职业资格认证制度，通过能力考试的销售员可以获得由重庆市职业技能鉴定指导中心发放的《福利彩票营销员国家职业资格证书》。但无论是福彩还是体彩，全国统一的销售员执业资格认定和培训考试制度尚未出台。
2、切实关心和培育彩票销售员的成长。销售员是“优秀的终端形象”的软终端，也是终端阵地中的战士。每年上千亿的彩票销售最终要靠一线销售员完成，所以打造一支能征善战的销售员队伍是我们的根本，各级彩票管理部门和投注站要切实关心和培育彩票销售员的成长，那么如何关心和培育呢?无非三方面：薪酬、激励、培训。首先，薪酬是基础，可以采取底薪加提成等多种形式，总之要保障一线销售人员的应有收入，实行多劳多得，要想方设法解决好他们的社会保障保障问题。要努力争取当地政府的支持，因地制宜解决他们的实际问题毕业论文怎么写，新疆乌鲁木齐市劳动保障局早在2007年，就将在社区内从事销售福利彩票、体育彩票的人员列入灵活就业人员当中，符合“4050”的灵活就业人员，每月能享受到养老金和医疗保险金合计每月276.85元的政府补助，这些做法值得推广。其次，做好激励，适当的正负激励，能有效地刺激销售员的信心。激励方式可以是开展销售员星级评定大赛，实行“挂星上岗”、评比优秀销售员、诚信经营模范、技术比武等多种形式。优秀者参加野外拓展活动/旅游;连续获得两个年度的优秀销售员，帮助购买社保，以增强其稳定性。有了奖励，也要附有处罚措施：如销售额最后若干名，通报批评、实行末位淘汰制等。再者，也要做好促销员的培训工作，因为授人之鱼不如授之以渔，让销售员多一些服务本领更重要。培训方式有：自主学习、区域培训、比武竞赛等多种多样。培训的内容涉及：政策法规、彩票玩法的基础知识、沟通技巧、营销技巧、站点文化建设、投注技巧、营销宣传、站点管理、职业道德和职业精神等。切实提高销售员综合素质 (包括政治素质、知识素质、能力素质、心理素质和业务水平等)，用高质量服务来抢占市场。
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