科技馆的员工应做好新闻报道的事后统计与联系工作,对于没有及时报道的新闻,应及时与记者取得联系。对于一些长时间的、热点展览,应做好跟踪报道,制造持久效应,吸引更多的观众前来参观。
4、打造品牌形象:良好的品牌形象是是一个机构的无形资产,它将深深地吸引着消费者,培养消费者的品牌忠诚度。具体而言,品牌形象具备以下五种有形要素:①产品形象②环境形象③业绩形象④社会形象⑤员工形象。
对于科技馆来说,产品形象主要包括展品展项和为观众提供的服务,备受观众喜爱的展品展项和优质的服务能够塑造良好的产品形象。
环境形象主要指场馆的参观环境及员工的办公环境,爽心悦目的参观环境能够传达品牌的独特文化,提升品牌的美誉度,最终实现良好营销效果。
科技馆的业绩形象和社会形象存在内容上的重叠,科技馆所有的业绩均为社会公共服务活动,良好的业绩形象和社会形象将充分体现科技馆的公益性质,实现社会效益的最大化。
员工形象是指员工的整体形象,它包括管理者形象和员工形象。对于科技馆来说,品牌形象的塑造离不开全体员工的努力。工作人员是否以饱满的精神面貌工作;是否以良好的服务态度待客;是否恪守应有的职业道德;是否保持端庄的装束仪表,这些都将直接影响外界对科技馆品牌形象的认知和判定。良好的员工形象,不但可以强化品牌的影响力,还可以进一步巩固品牌长远稳定发展之基础。
值得注意的是,信息时代的到来,使得竞争日趋激烈。标志形象(LOGO)已从单纯的标记、名称上升到更深层的品牌形象的内涵价值。它已成为品牌文化、价值的载体。纵观世界知名品牌,都有一个令人印象深刻、富有质感标志形象(LOGO)。并非只有企业才重视LOGO的设计与使用,杭州市城市标志的设计与使用,正是迎合城市营销的策略。在这方面,国内许多科技馆对于LOGO的设计与使用以及LOGO的视觉传达作用不够重视。其实,在科技馆举办各种活动的时候,应该尽量突显本馆的LOGO,通过与实体活动相配合,潜移默化加深观众于科技馆认知,联想并理解LOGO背后所承载的品牌内涵,巩固活动所产生的社会效益。
5、其他营销手段
(1) 科普资源包的制作。利用本馆的科普资源,制作一些小实验、展品介绍以及本馆的基本情况介绍,并刻录成光盘等媒介物,赠送给有关单位和个人,吸引潜在客户。
(2) 根据不同观众需求,推出年票、季票等优惠套票,或者联合其他博物馆,发行通用套票。
(3) 经营科技馆商店,出售一些科技衍生产品,一方面增加收入,另一方面扩大科技馆的影响力。
(四)结束语
科技馆作为科普教育的重要基地之一,担负着科教新国、人才强国的重任。将市场营销学的理论知识运用于科技馆的运营发展,已经成为社会主义市场经济发展及构建和谐社会的重要组成部分。营销手段的科学应用,将进一步扩大科技馆的社会效益,推动科技馆可持续发展,最终为我国的科普事业及科技产业的发展做出应有的贡献。
【参考文献】
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[2]苗丽静.非营利组织管理学[M].大连:东北财经大学出版社,2006.1
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[5]史晓丽. 浅议科技馆的经营[J].科学之友,2010.07
[6]吕佩芳. 中小型科技馆运营管理探析[J].科协论坛,2010(05)
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