论文导读：高职高专商务英语听力一直是教学的重点和难点。结合考题和商务专业背景知识在脑海里迅速分析、汇总并作出判断答题。如果学生不知道其作为专业词汇特殊的意义。背景知识，影响商务英语专业学生听力的主要因素及对策。
关键词：商务英语听力，专业词汇，背景知识，对策
一、引言
高职高专商务英语听力一直是教学的重点和难点。在商务英语听力中,学生需高度集中精力,不但要跟上听力播放的速度,同时还需要利用所听到的相关的信息，结合考题和商务专业背景知识在脑海里迅速分析、汇总并作出判断答题，这就要求学生不仅拥有牢固的语言基本功，利用相应的听力技巧，而且还应对商务知识娴熟。
然而，课堂观察及综合训练却发现大部分学生对听力课缺乏兴趣，认为听力材料难度大，学习的积极性不高，感觉上听力课的收获不大。针对这种情况，本文对高职高专商务英语专业听力教学中发现的主要问题进行了研究调查，希望能够引使听力教学能够达到应有的教学效果和目的。
二、存在的主要问题
1.语言知识障碍
商务英语作为英语和商务的一个交叉学科，听力教学也必然存在一些普通英语听力教学中常见的问题。语言知识障碍包括语音障碍, 词汇、语法障碍，语速障碍等。语言知识水平的高低决定了听力理解能力的强弱及反应速度的快慢。在听的过程中，对听到的词汇短语不能正确识别，或误以为是生词或别的单词，从而妨碍理解或理解错误。论文格式，背景知识。
此外,英语发音系统比较复杂，尤其是快速语流中语音的变化，如连读、弱读等更容易造成学生局部听力理解困难。
2.学生专业词汇储备量不足
听力理解要求听者必须在短时间对听到的句子做出迅速的反应，而要达到这一要求，就必须学生掌握一定的词汇量。词汇是听力理解的基础,词汇贫乏则是影响听力提高的严重障碍。商务英语是一门专门语言，涉及很多商务环境下的术语，如贸易，物流，金融，仲裁，保险等行业的专门用语，这就要求学生除熟练掌握商务环境下的术语。如：Insurance premium is a sumof money ascertained according to the value of the property insured and thescope of the insurance coverage desires. 这个句子很多学生反映听不懂。但如果学生知道premium一词指的是保险费用，或者通过对insurance，money 几个词语义联想推断出该词的含义，这个句子就很好理解了。
词汇中存在单词一词多义的现象，这是商务英语听力理解中的一个难点和重点。论文格式，背景知识。商务英语中不少词汇存在一词多义，比如mature一词指(票据等)的到期；security指证券,债券；Options，futures分别指期权和期货。如果学生不知道其作为专业词汇特殊的意义，那么就无法正确预测文章大意，从而误导对信息的分析。因此学生们在学习过程中要熟练掌握必要的专业词汇，而这些正是不少学生反映商务英语听力太难，听不懂的主要原因。
其次是固定商务英语词汇和搭配。比如overhead指企业的日常开支，bargaining power指议价能力，sale literature指销售说明书，line manager 表示部门经理、直属主管，discount market 指的是贴现市场。听力材料中出现个别生词是正常现象,但如果感到材料中生词太多,则说明自己的词汇量离要求尚远,应该在扩大词汇量上多下功夫。
听力理解与阅读理解不同,听到的话语转瞬即逝,必须对听到的句子做出迅速的反应。而要达到这一要求,还须熟练掌握一些常用句型和口语中的习惯表达法。如: Second to none (最好)。I wouldn’t have missed itfor anything(无论如何都不会错过它（比赛）)。
3.背景文化知识的缺乏
商务英语听力材料内容多种多样，但脱离不了商务背景。在听力教学中,学生们听不懂文意，往往是由于不熟悉国际商务理论背景知识造成的。另外,学生对商务交际技巧掌握不熟练同样给商务听力理解带来困难。因此在商务英语听力这一环节，要想获得理想的效果，听者除了要了解商务英语词汇、句法和文体等方面的特点以外，还需要掌握广泛的商务背景知识和不同国家的文化特点。例如：Napkins should be put onthe left and the silverware on the right. 如果学生熟知西方餐桌礼仪，则能迅速推断出正确选项 setting the table.
以笔者所用《新编商务英语听力》（successful listening）一书为例，各单元分别涉及快递，保险，证券，市场营销等行业的知识信息。论文格式，背景知识。如果学生对相关背景知识不熟息或不了解，即使知道一些专业词汇，也不能对篇章很好的进行预测，从而造成听力理解困难。如在关于通货膨胀问题的一篇听力文章中有：A number of values andbeliefs in traditional societies tend to decrease the amount of money peopleare willing and able to take from their income and make available for productiveinvestment. Attempts to encourage people to keep their savings in monetary formoften meet resistance，which is simply increased in times like rapid inflation. 针对此句的问题为What does inflation tendto increase in the traditional society?如果学生能够对通货膨胀时期人们的购买倾向做出正确判断，购买固定资产而不是以货币形式储蓄，则能迅速排查得出正确选项Property purchases。
4.听力习惯障碍
课堂教学中发现学生在听的过程中试图把每个词、每个句子都听懂，遇到陌生的词就会停下来思考，不能有效地抓住材料的重点, 难以适应英语听力较快的语速。这不利于听力习惯的培养，也不能对所听的材料内容进行预测，从而影响对句子和段落的整体理解，阻碍学生听力水平的提高。
5.心理素质及外部环境障碍。
除了词汇和背景知识障碍,由于自身语言与所听文本难易程度间的差异,听者在听的过程中难免要经历各种心理压力或者是情绪紧张,出现注意力不集中等现象。另外外部噪音、录音的清晰度、声音的大小等都是影响学生听力理解的外部环境因素。
三、解决方法
1.增加词汇量
考生首先要具备基础词汇，然后在基础词汇的基础上注意单词在商务环境中所表达的特定含义。论文格式，背景知识。对于涉及范围极广的各种商务术语,包括经济、贸易、会计、金融、法律和管理等多种学科领域,学习者只能依靠平日的积累和掌握。论文格式，背景知识。对于一词多义现象，也要区分因使用的场景不同，商务英语词汇有别日常英语词汇的含义。比如说，margin这词在日常词汇中的意思是边缘，而在商务英语中又有(边际)利润的意思。turnover即可以表示产量，营业额，也可以表示公司员工离职率。同时,词汇量的扩大对听力理解的帮助是一个良性循环的过程,听力理解也能进一步巩固语言学习成果。
2.激活背景知识,最大限度地提高学生的理解能力
除了听，商务英语另一个大的方面是考察学生对商务的总体理解。学生不仅要掌握专业词汇,还要最大程度地掌握以英语为媒介的商务知识。学习者英语听力水平的高低,对材料理解程度的好坏,不仅取决于他们的英语语言知识和技能,而且在很大程度上还取决于学习者对商务文化背景知识的掌握程度。有些材料虽然语法简单,读音清晰,但学生在听了若干遍之后仍反映听不懂，原因就是由于他们对材料中所渗透的商务背景知识知之甚少,甚至一无所知。
例如在短文填空“Better products at goodvalues are continually being brought to the people of all income groups”这个句子中很多学生没有正确填写出income这个词。论文格式，背景知识。若将听到新信息与自己已知的概念及相关的背景知识联系起来，与上下文结合展开联想，再根据听音则能推断出income group（收入群体）这个短语，从而提高听力效果。
3. 教师要重视背景知识导入,为语境建构提供素材
教师应该在听力教学中做到因材施教，根据学生的特点设计或调整教学内容，补充一些针对性、目的性很强的听力材料，调动学生上课积极性。比如在听前提供相关背景知识介绍，例如在讲物流运输一章中提供UPS，DHL，Fedex等国际快递公司的介绍等，快速导入背景知识。
另外多媒体教学提供了大量资源,外国影视，歌曲，广播等影音材料中地道的英语,能让学生直观地了解西方国家的文化背景,熟悉西方人的思维方式,又能激发学生的兴趣。另外，学生应该在平时多补充些有关商务方面的信息，比如多看一些报刊杂志的商务专栏，浏览BBC，CNN的新闻。这样,在听到文本时就能够更快地建构语境,激活理解话语所需的知识。
四、结束语
听力理解过程不是一种单纯的语言信息理解过程,而是一种解码过程与意义再构建过程的综合。因此,学生不仅要掌握正确的语音、充足的词汇及专业词汇,还应有广博的知识面和商务背景文化知识。这就要求学生平时注意各方面的知识,储备大量专业词汇，听的过程中迅速提取各种信息,有效提高听力效果。
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