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企业社会责任营销研究述评_本科毕业论文格式

时间:2013-07-31  作者:万广圣,上海

论文导读::本文从营销观念演变入手,引出社会责任营销,并对其核心企业社会责任(CSR)理论进行梳理。主要从CSR的概念与内涵、CSR包含维度、CSR评价及其与其他变量关系等方面对该理论进行综述。在此基础上对已有研究进行评述,探索现有研究的不足,展望了未来研究方向。
论文关键词:社会责任营销,企业社会责任,研究述评
 

从近来三鹿奶粉的三聚氰胺、富士康员工跳楼、紫金矿业有毒废水泄露等众多企业事件不难看出,企业行为表面看来是公司个体行为,却关系到公司员工、消费者、政府甚至整个社会的利益。此外,消费者关注的许多问题,都已成为影响企业经营决策的重大因素,如  一、社会责任营  在社会公众关注企业行为的同时,营销学界也在不断研究企业如何通过社会责任的承担来营销产品,并在公司实际运营中不断尝试,也取得了良好的效果。营销学的发展,在逐渐要求企业注重自身的社会责任承担,并通过社会责任营销  营销观念随着社会、经济的不断发展而逐步演变,从刚开始生产观念、产品观念只注重公司利益,到推销观念的出现,企业开始逐步关注顾客需要和利益。直至20世纪50年代营销观念的提出,企业才将顾客放在中心位置本科毕业论文格式,综合考虑公司利益与顾客需要。当前,在营销观念不断发展完善的过程中,菲利普?科特勒等学者提出了全面营销观念,指出了社会责任营销的重要性所在,进一步  纵观营销观念的演变不难看出,企业关注问题的利益主体也在不断变化,从刚开始只注重公司自身利益转变到权衡顾客需求、利益与公司利益,进而再转变到考虑公司、顾  社会责任营销

图1 营销观念  二、社会责任营  (一)社会责任营销  社会责任营销倡导社会营销观念,要求在营销活动中不但考虑公司利润、消费者需要和满足,还要考虑社会与道德等众多公共利益。通过社会责任营销可以提升企业名声和品牌知  企业社会责任(CorporateSocial Responsibility,简称CSR)最早由OliverSheldon于1924年首次提出,伴随1953年《商人社会责任》(Howard R.Bowen)一书的发行,以规范方式指出CSR是“商人在制定政策、进行决策或者采取某些行动时,为了遵循社会所期望的目标和价值所需要履行的诸多义务”,指出“  (二)CSR的概  企业社会责任行为的概念,自最初提出直至现在,尚未形成统一的定义。在不同时期,学者们提出了各自的观点,例如,Drucker(1955)认为牟利是企业的社会责任;Milton Friedman(1976)指出“企业只有对股东的经济责任”;Keith Davis(1960)指出“至少部分地超越直接的经济或技术利益,而让商人采取决定和行动的其它原因”;Mc Guire(1963)认为“CSR是企业具有经济与法律责任,以及超越这两个责任对社会的其它责任”;美国经济发展委员会(CED,1971)从最内层次责任(如产品、工作和经济增长)、中间层次责任(如环保、善待员工等)、最外层次责任(如提高社会环境、贫困等)三个层次进行定义;Keith Da  三、CSR的维度及测  (一)CSR的维度  伴随CSR概念的演变,CSR涉及的维度也在从一元到多元发展,且越来越多的学者认同CSR概念应包含多个维度。Ernst(1971)等在Dennis R.Beresford指导下归纳出六大范围:环境、机会平等、员工、社会、产品以及其他;Sethi(1975)在McGuire(1963)研究基础上,提出了包括社会约束、社会责任、社会响应的三维模型;Carroll(1979)在前人研究基础上,提出了CSR四层次模型,包括6个维度:用户至上主义、环境、种族/性别歧视、产品安全、职业安全、股东;在Carroll的研究基础上,Maignan& Ferrell提出了考察特定企业的CSR框架,Wood(1991)提出了企业社会表现模型;Isabelle &David(2002  (二)CSR的测量评价及其与  在探寻CSR内涵与构成维度的同时,学者们开始了CSR测量、评价及CSR与其它变量相互关系的研究。在CSR测量方面本科毕业论文格式,Roberts开发了“对社会负责任消费者行为”量表;Mohr等开发了界定和测量社会责任消费的量表;Maignan从三个国家的消费者对CSR认知的量表出发来进行国别差异探索。近年来,CSR与其它变量(特别是企业财务绩效)关联性问题成为CSR研究中的又一热点。CSR与企业财务绩效之间的关系是复杂的(Carroll,2000),但理清这一问题无论对企业管理者、股东,还是企业直接或间接利益相关者,甚至是政府公共政策决策部门来说,其价值都是无法衡量的(郭红玲,2007)小论文。在CSR与财务绩效主流研究中,出现了两种冲突的观点,即CSR对企业财务绩效有积极影响作用、CSR对企业财务绩效有消极影响作用或没有关系,且在任何时期都存在这种情况(Pava,1996;Ullmann,198  (三)国内研  近五年内,国内CSR研究逐渐活跃起来,但相对于国外研究还处于初步探索阶段。国内研究目前主要集中在CSR概念的引入与探析,更多地表现为定性的概念介绍、国外研究综述等(丁军,2007;胡瑜慧等,2009;周延风等,2007;冯梅等,2009;郭红玲,2007;李晓龙等,2005;杨帆等,2010;李灿,2010;崔新健,2007;徐尚昆等,2007;等等),其  此外,也有个别学者从实证角度探索CSR的评价(宋建波等,2009;张兰霞等,2010;陈永清,2009)、CSR与其它变量关系问题(侯婷婷等本科毕业论文格式,2009;乔海曙等,2009;卢涛等,2009;胡铭,2009;等)。还有,黄群慧等(2009)对我国100强企

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