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4、科学制定改造最佳方案。根据千岛湖镇自来水“一户一表”改造的现实，借鉴杭州市水业集团“一户一表”改造的成功经验，经过对千岛湖未改区域和用户的调查分析，宜推行“一户一表”区域化整片改造。区域化改造是指在划定的区域内的成套居民住宅，由供水企业预先将户外供水管改造好，住户可以按照自己的意愿，单元报装。主要理由是：
⑴、未实行“一户一表”改造的住户，大多集中在老城区的火炉尖社区、李家坞社区和江滨社区，区域相对集中。
⑵、区域化推进是解决前述四种类型用户的最有效办法。
⑶、区域化推进可起到快速推进和激励的作用。
因此，推行“供水企业超前垫资投入，区域整片整体改造，用户按需申请接入”的方式，加大管网改造投入，采取区域整片改造和单元个体改造相结合的措施，争取用三年时间，基本完成千岛湖镇所有自来水“一户一”表改造工程是可行的。
5、区域推进的具体操作方法。
⑴、加强宣传，提高用户的参与意识。利用电视、报纸等新闻媒体大力宣传“一户一表”改造的现实意义和改造后用户生活带来的便利。积极与社区居民沟通关系，尽量得到社区领导的认同与支持，请社区联系该区域的企业单位，争取他们对改装的积极支持，协同办理各项手续，并在社会上形成浓厚的“一户一表”改造氛围。
⑵、采取先易后难的方法。以试点住宅小区为突破口，树样板工程，调动广大用户的积极性。如人民路两旁的住宅楼，经济条件相对比较好，改装的积极性也比较高，良好的改装效果带来了明显的示范效应。
⑶、简化“一户一表”报装程序。在改装区域现场设立报装手续办理点，在以单元报装的前提下，在试点区域内，住户也可单个申请报装，做好上门服务，方便用户。
⑷、确保施工质量，组织精干的施工队伍，高标准、高质量地完成“一户一表”改装任务。施工单位应制定出统一的施工标准、服务规范、奖惩措施，从施工安装、清洁现场到进门入户安装、保护居民物品等方面都一一做出详尽规定，确保不出纰漏，还从施工队伍中，挑选业务素质高、技术过硬、有施工经验的职工作为施工员，对每个工程制定周密的施工计划，精心组织“一户一表”改装工作。
⑸、实行“一户一表”改装价格阶段性优惠措施。试点区域在改装期间，“一户一表”改造价格实行10%的优惠，对部分社会弱势群体家庭，经济条件确实困难的住户，通过与社区等部门的调查核实，给予适当费用减免。
⑹、区别对待。区域内的住宅楼，由公司预先将户外供水设施改装好，再根据住户的意愿进行改装。对住宅户内施工方案及水管进户穿墙孔，公司预先征询住户意见，并尽可能满足住户的要求。改装期间未申请户表改装的住户，但同意做好“一户一表”管线穿墙预留埋设的，下次申请户表改装不享受试点整体推进改装优惠价格，按物价局核定的收费标准收取改装费用；改装期间未申请户表改装，也不同意“一户一表”管线穿墙预留埋设的住户，区域改造结束后再提出申请，按实际成本收取改装费用。区域改装结束后，未改装“一户一表”的住户，仍用原有总表计量收费，并与用户共同协商另行签订《城市供用水合同》。
⑺、全面更新集中改装区域内的地下供水管道。采用新型管道材料，解决因原有管道老化带来的漏耗、水压不足、水质受影响等问题。
6、树立以人为本的服务理念，要不断更新我们的服务理念,创新我们的服务方法，提升我们的服务水平。维护好企业与用户之间的利益；进一步提高工作透明度和办事效率，获得社会的支持和理解。
总之，“一户一表、计量出户”是一项复杂而艰巨的系统工程，涉及面广，现状复杂，实施难度大，与其他公共产品有所不同。因此，一定要抓住机遇，克服困难，发挥经营者与消费者的积极性，把这项实事工程办实办好。 2/2 首页 上一页 1 2 |
