（4）项目成本管理：项目成本管理根据项目的范围，考虑完成项目的途径，基于项目的时间安排以及工作结构分解，对项目持续过程中发生的各项开支或者支出进行预算、控制、评价的过程。主要包括资源计划、成本估算、成本预算和成本控制。
（5）项目质量管理：项目质量管理包括保证项目承诺要满足的需求所需的过程，主要有质量计划编制、质量保证和质量控制。论文参考网。
（6）项目人力资源管理：项目人力资源是项目管理中至关重要的组成部分，尤其是在信息技术领域。项目人力资源管理是为了完成项目目标，对所需人力资源进行识别、记录、分配项目角色、职责和汇报关系，使每个参与项目人员的作用都得到有效地发挥的整个过程。主要包括组织计划编制、人员获取和团队开发。论文参考网。
（7）项目沟通管理：项目组内外部信息传递的方式与手段，其目标是及时而适当地创建、收集、发送、储存和处理项目地信息，主要包括沟通计划编制、信息发送、绩效报告和管理收尾。
（8）项目风险管理：项目风险管理是指对项目风险从识别到分析乃至采取应对措施等一系列过程，它包括将积极因素所产生的影响最大化和使消极因素产生的影响最小化两方面内容，其主要过程包括风险识别、风险量化、风险应对计划制定和风险应对控制。
（9）项目采购管理：项目采购管理是获取所需的物资、信息或服务以最好地满足项目需求的过程，主要包括采购计划编制、供方及资源选择、合同管理等。
（10）项目配置管理：在这里，项目配置管理是指信息系统软件的配置管理，它的目的是建立和维护在整个软件生命周期中软件项目产品的完整性和一致性，包括配置计划，配置标识、配置项控制、配置审核等。
4 信息系统项目管理过程
信息系统项目管理过程与信息系统项目的生命周期和及其开发过程的阶段划分有关。按照信息系统建设过程的特点，可将信息系统项目管理过程分为——项目可行性研究、项目需求分析、项目计划、项目实施、项目控制和项目收尾等六大过程。
（1）项目可行性研究：项目的可行性研究是项目管理初始阶段的重要工作，从对项目所涉及的领域、投资的额度、投资的效益、项目实施的可能性及风险、采用的技术、所处的环境、融资的措施、产生的社会效益等多个方面进行的全面的评价，以最终确定项目是否可性。包含的内容可归纳为：技术可行性分析、经济可行性分析、运行环境可行性分析以及其他方面的可行性分析等。
（2）项目需求分析：在设计系统之前就对信息系统开发的整体需求和期望做出分析和评估，详细考虑需求的实现方式，确定系统的各个功能模块及模块间的关系，对系统的信息标准进行统一确定，并据此明确项目成果的期望和目标。包括的内容有：需求变更控制、需求跟踪、需求状态记录等
（3）项目计划：拟订、编制和修订一个项目或项目阶段的工作目标、任务、工作计划方案、资源供应计划、成本预算、计划应急措施等工作。项目计划是一个不断迭代的过程，贯穿整个项目直至项目结束为止。
（4）项目实施：组织和协调人力资源及其他资源，组织和协调各项任务与工作，激励项目团队完成既定的工作计划，以便成功完成项目目标。
（5）项目控制：项目控制引导项目各方面朝着实现项目目标的方向去努力，它所包含的管理活动内容有：制定标准、监督和测量项目工作的实际情况、分析差异和问题、采取纠偏措施等工作。
（6）项目收尾过程。项目收尾管理是为了使项目干系人对项目产品的验收正式化而进行的，它所包含的管理活动内容有：制定一个项目或项目阶段的移交与接收条件，并完成项目或项目阶段成果的移交，从而使项目顺利结束。这是由一系列项目文档化和移交性、验收性的工作所构成的项目管理具体过程。
5 信息系统项目管理的常用工具
信息系统项目管理的工具是用来帮助项目经理和项目成员更好进行项目范围、成本、质量等方面的管理，常用的工具如表5-1所示：
表5-1 信息系统项目管理工具
| 管理领域 |
管理工具 |
| 范围管理 |
①工作分解结构法（WBS）②收益成本分析法③结构管理法 |
| 时间管理 |
①横道图 ②里程碑表 ③PERT/CPM网络图 ④挣得值评价技术（BCWS,BCWP,SV,SPI） |
| 成本管理 |
①参数成本估算技术自下向上参数估算技术③成本累计曲线（S曲线） ④生命周期成本⑤资金预算工具（NPV,IRR,回收期） ⑥挣得值评价技术(BCWP,A CWP,CV,CPI) |
| 质量管理 |
①标准质量控制技术 ②标准质量控制技术③Pareto图 ④鱼骨刺图 ⑤基础统计技术 |
| 人力资源管理 |
①激励和项目团队建设技术 ②目标管理 ③责任矩阵 ④资源横道图 ⑤资源需求直方图 |
| 风险管理 |
①风险管理过程分析法 ②假定情景演练法 ③蒙托卡罗模拟法 ④基础统计技术 ⑤决策树 |
6 结束语
信息系统技术的应用使得各行各业得到了巨大的发展，越来越多的信息系统项目在商业和政府机构中诞生。由于信息系统项目的复杂性及特殊性，长期以来信息系统的项目管理一直是信息系统领域一个具有挑战性的课题，信息系统的项目管理日益引起人们的重视。对信息系统项目的特点、项目管理内容及项目管理过程等的了解有助于对其进行有效的管理，有助于促进项目成功。
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