| 日本人的感性认识、美国人的感性认识、中国人的感性认识等由于文化背景不同都有不同程度上的差别。
（二）文化冲突
以上所有这些文化风险如果得不到妥善解决，就会产生文化冲突。所谓文化冲突(CulturalConflict)，就是指不同形态的文化或其文化因素之间相互对立、相互排斥的过程。它既指跨国公司在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突，又包含了在一个企业内部由于员工分属不同文化背景的国家而产生的冲突。
具体表现在种族优越感风险破坏了跨文化企业双方雇员人际关系的和谐性；管理风险导致了管理效率的下降；沟通风险引发了信息不对称情况的发生；商务惯例与禁忌风险则带来了交易和营销的失败等等，以此威胁公司运作的效率和效果。
1、人际关系紧张
伴随他国投资的进入，文化侵入在所难免，加上原本的文化差异，因而冲突时有发生，遗憾的是冲突双方很少有耐心从彼此的文化背景中寻求文化共同点，导致双方人员不能和睦相处，互相包容。
2、管理失效
跨文化企业在他国经营，聘用了他国员工，而文化冲突则会影响跨文化企业经理与中方员工之间的和谐关系，因此，经理也许只能按照呆板的规章制度控制企业的运营和运行。所谓管理，即既“管”又“理”。如果经理们不相信工人，只“管”他们，而不会“理”他们。这样下去，结果经理就会变得与职工更加疏远，他们之间的社会距离就会增加，他国员工会对工作变的不思进取，经理的行动计划实施起来也十分艰难。
3、沟通中断
经理与职工的社会距离增加，就会自然地影响沟通，尤其是自下而上的沟通会中断。结果经理人员就无法了解真实的下情，管理就困难，双方的误会就会越来越深，双方越走越远。
4、非理性反应
跨文化企业经理人员如果不能面对文化冲突，不能理解不同的文化差异，他们就会对来自异域文化的职工采取情绪上的或非理性的态度，反过来，职工也会采取非理性的行动。致使误会越来越多，矛盾越来越深，对立与冲突就成为必然，后果不堪设想。
不同的文化增加了管理的复杂性，从而带来了诸如种族优越感风险、管理风险、沟通风险和商业惯例风险等多种文化风险。文化风险源于文化的差异性，在跨文化企业中由于文化差异性的存在，常常出现文化摩擦，从而产生文化冲突。跨文化企业如果不能很好的化解文化冲突，致使文化冲突不断加剧，则会促使文化风险存在的可能性与强度越来越大。文化风险与文化冲突二者相互影响、交互作用，促使跨文化企业外部市场经营活动的风险和内部跨文化管理活动的风险越来越大，会出现跨文化企业管理运营成本的增加，公司目标整合与实施的难度加大，最终会使企业实际收益与预期收益目标相背离，甚至导致企业经营的失败。
三、文化冲突的协调与跨文化企业的文化整合
21世纪是一个不断学习创新的知识经济时代，21世纪的企业是文化的企业，文化在现代企业中的作用愈来愈显著，谁拥有文化优势谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。企业文化理论的奠基人劳伦斯·米勒说过，未来将是全球竞争的时代，今后的500强企业将是采用新企业文化和新文化营销策略的公司。因此，对于跨国公司，跨文化企业来说，要通过其在国际市场竞争中的优势，处理好不同文化背景下的文化冲突，对不同背景下的文化进行整合，使其达到协调。
（一）解决文化冲突的方法
对于如何解决组织内的文化冲突问题，不少西方学者提出了许多有建设性的观点。根据加拿大管理学家南希·爱德勒的观点，解决这一问题可以有三种方案可供选择，即凌驾、折衷、融合。
凌驾是指组织内的一种文化凌驾于其他文化而成为统治文化。好处是可以在短时间内形成一种“统一”的组织文化，但其缺点也很明显：其他文化因遭到压抑而使其他成员产生强烈的反映，最终反而可能使冲突加剧。
折衷是指不同文化采取妥协与退让的方式，有意忽略回避文化差异，从而实现组织内的和谐与稳定，折衷不是一方向另一方的退让，而是不同文化彼此之间的互动。折衷要求跨文化企业在经营中不是被动的适应东道国文化，而是在吸收东道国文化特色的同时，积极主动的向东道国市场传递着企业的经营观念和价值取向。但是这种和谐与稳定背后往往潜伏着危机，只有当文化间差异非常小时，才适用这种方法。
融合是指不同文化在承认、重视彼此差异的基础上，相互尊重、补充、协调，从而形成一种你我合一的、全新的组织文化。这种文化不仅具有较强的稳定性，而且极具“杂交”的跨文化优势。因此，对于大多数国际企业而言，通过融合的方式吸收异质文化中的精华，形成自身特有的管理方式，是适应跨文化企业文化环境，降低文化障碍成本，提高企业经济效益的最佳选择。
（二）文化整合的各种策略分析
跨文化企业的文化整合是一个很大的题目，包括多方面的内容，涉及不同层次，既包括战略性的文化整合、产品的文化整合、职员的文化整合、技术的文化整合，还包括管理和制度等方面的文化整合等等。
本文所要探索的文化整合的各种策略是从跨国公司内部这个角度来说的，针对上面提出的解决文化冲突的三种方案，本文对目前存在的文化整合策略进行探索和总结，进而进一步提出各种文化整合可能导致的结果。 2/4 首页 上一页 1 2 3 4 下一页 尾页 |
