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广东会展业技术创新的路径和策略研究

时间:2011-04-23  作者:秩名
通过合资、合作、独资等多种形式引进外资展览企业,促进广东会展业向国际化发展。以引入国际展览公司和知名展会为载体,重点引进欧美、香港等地区国际著名会展服务公司在广东尤其是广州、深圳设立地区总部和办事机构,形成会展产业集群和会展服务产业链。

(4)综合政府资源,培育会展龙头企业

综合运用政府行政与服务资源,利用财政安排的会展发展专项资金对龙头企业的引进和培育给予重点扶持和倾斜,政府相关部门要对龙头企业办展提供优质服务,创造龙头会展企业成长的优良环境。争取5年之内实现广东有会展企业上市。

3.2 强化人才培育

3.2.1 加强人才投入

加大对会展人才培育的资金投入,包括政府、企业、学校的多方投入,可建立广东会展人才培养高地计划,投入的资金一方面用于会展学历教育,如用于会展专业建设、学科建设、教师培养等。另一方面用于对会展在业人员的专业培训上,可以用于对培训师的提升,也可用于对会展企业员工培训的补助,还可用于对会展培训课程的设计和培训教材的编写。

3.2.2 注重学历教育,

形成本专科教育、中等职业教育、高等职业教育和在职培训教育等,不同层次的、多元化的会展人才培养体系。借助国内外教育资源,加强会展关联产业人才教育,通过合作与交流,建立会展“产、学、研”科研教育基地。

3.2.3 强化短期培训

由于广东省会展业起步较晚,会展从业人员的实践工作缺乏理论指导,学校的系统教育要经过3~4年的培养周期,强化短期培训。但应当重视培训制度建设,在培训对象、培训内容的确定以及培训后的评估总结都应当有序进行。

3.2.4 实行人才引进

充分发挥广东、深圳中心城市人才聚焦效应,从国外聘请有丰富的组织、策划和管理经验的高级会展人才,加盟广东省的会展企业,并广泛招聘吸引国内外高素质会展专业人才。同时由政府相关部门、行业协会或企业选派高级会展人才或有发展潜力的人员到国外相应会展机构、学校以及会展公司学习先进的经营理念、管理模式、营销策略和现代技术手段等。

3.2.5 完善用人机制

构筑人才高地要在培养和吸引人才的机制方面全面创新。要善于发现、大胆使用、重点扶持,培养一大批初、中级不同层次的会展专业人才,既可以满足目前会展行业对于人才的迫切需要,又能解决一部分人员的就业问题。同时由政府牵头组织在广东、深圳等城市定期举办大型会展业人才交流会,有条件的城市都可以定期不定期开辟规模不等的会展业劳动力市场,创造人才辈出的局面吸引人才则必须综合运用薪酬、条件、环境、感情、发展等因素,增强员工稳定性建立会展业从业人员的制度。

3.2.6 推行资格认证

推行职业资格,职业资格在人力资源开发中具有十分重要的作用,它可以为教育和职业培训以及其他各种人力资源开发提供具体的培养目标。目前广东省现有的职业认证在权威性和知名度上还处于较差水平,因此建立广东省会展业职业资格认证制度势在必行。

3.3 推行信息技术

3.3.1 加快会展企业的信息化管理

会展企业利用信息技术在于实现其内部办公和管理上的信息化,实现其会展活动的高效运作、营销和功能拓展。会展企业管理信息系统在于构建一个以会展服务为核心业务、为主导的企业管理平台,其中涉及CRM(客户关系管理)、ERP(企业资源计划)、OA(协作办公自动化)、SCM(服务供应链管理)、WORKFLOW(工作流管理)等子系统。

如广东光亚展览贸易有限公司的会展信息网---阿拉丁照明网的标准型会展数据库管理操作平台的建设,首先是参展商信用等级建设,数据中心管理员对数据库设定信用等级参数,系统自动根据客户与展览相关的参展面积及参展次数自动得到信用等级。其次是参展商、买家营销跟踪管理,方便展览营销人员及时跟踪参展商、买家。再者是参展商、买家资料防重复管理,最后是销售目标任务管理,展览营销部门主管根据营销员所从事的不同工作内容,下达不同的任务量,可以按照行动电话量、原始参展商、买家收集数量、展览销售目标等分别下达,同时对无效的行动,系统考核营销业绩时不予统计。

3.3.2 强化会展中心的信息化建设

会展中心应为与会者提供高水平的信息化和智能化服务,如智能卡管理系统、通信系统、网络系统、信息服务系统、会议系统等。免费论文。如智能卡管理系统可在会展中心的展厅、会议室、库房等重要场所设置电子卡,对出入口进行管理控制,采用凭卡入内,给展厅内的人员提供良好的投资洽谈及参观环境,并为采集客商信息、建立客商数据库提供条件。通讯系统包括会展中心内的直线电话服务、无线网络覆盖系统等其他的通信系统,参展商、参观商可通过互联网、展位上的终端和公共区域内的触摸屏、公用电脑等信息服务系统进行资料查询、信息交流等。

建立数据库系统。会展中心应建立专业客商数据库(如参展商数据库、采购商数据库),将收集的客户信息进行分类整理,重点突出如企业名称、产品性能、生产规模、经营方式、结算方式、联系方式等信息,并可制作光盘或软盘提供给有关企业或观众,还可在会展网站上发布数据库信息,供国内外客商利用计算机上网查询,有针对性选择各自所需的项目,与相关企业进行贸易洽谈。这样可以延续展览会的功能效果,以提高社会经济效益。

3.3.3 推动“虚拟会展”的快速化发展

虚拟会展是对传统会展的创新与突破,目前广东会展企业也有发展,如广东光亚展览贸易有限公司的会展信息网---阿拉丁照明网的会展网络平台的建设,一是模拟现场会展网络平台,建设参展商、专业买家按不同类型可自主设置个性页面的网络平台;实现完全模拟现场展会形式,为商业用户提供一至两种独特应用系统等。例如为企业提供视频及产品全景展示、模拟测评等服务。二是行业宣传与交易服务网络平台,立足丰富行业数据信息资源,与10家媒体、100个专家达成深度合作协议,加强行业资讯整合更新能力,奠定行业中权威媒体地位。广东要加快推动“虚拟会展”的快速化发展,尽快解决将传统会展与网络、计算机技术等信息技术相融合,最大限度地减少传统会展和网络带来的弊端,最大程度地利用传统会展、网络和计算机技术拓展虚拟会展,使虚拟会展为会展行业的发展做出最大的贡献


【参考文献】
【1】李静,北京市会展业国际竞争力研究[D],2004年首都经贸大学硕士学位论文
【2】倪庆萍,蒋琦,会展企业信息系统的功能架构与实施策略[J],中国管理信息化,2008,07
【3】蔡荣军,广东会展业的优劣势分析及发展对策[J],透视广东,2006,02
【4】刘松萍,城市政府如何与会展经济握手[J],财经,2006,09
【5】薛婷婷,行业发展与协会、政府的互动关系[J],中国会展,2002(5)
【6】刘松萍,广东展览馆市场运作模式及其相关分析[J],广州大学学报(社会科学版),2005,06
【7】周素芬,会展企业核心能力与多元化发展[D],2003年暨南大学硕士学位论文
【8】余向萍,会展专业人才的结构及培养模式探究[J],专业建设,2007,09
【9】张娟,珠江三角洲会展经济探析[D],2005年暨南大学硕士学位论文
【10】黄彬, 竞争情报在我国会展业的应用前景
【11】邬燕, 章笕, 虚拟技术在会展中的应用[J],浙江旅游职业学院学报,2006,12
 

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