论文导读：商务会所所拥有的承办会议、展厅等商务用途的基本上是由星级酒店来承办。桂林开发商务会所式旅游不单只是为了现代商务人士的社交活动提供配套服务的场所。
关键词：桂林，商务会所，SWOT分析，开发策略
1、概述
1.1什么是“会所”和“商务会所”
会所本是一个舶来品，属于一个组织的人们聚集举行活动或运动的场所或建筑，意思是身份不凡人士聚会的场所。演变至今，会所已成为物业项目的配套设施之一。中国目前的会所一般分为娱乐会所、康体会所和住宅会所。在中国，商务会所所拥有的承办会议、展厅等商务用途的基本上是由星级酒店来承办。
商业类会所是以商业为主的俱乐部会所，是同一社会阶层的人为创造一种排他性的社交场所衍生出来的，是现代社会中一种自发性的因商业交流为目的的社交场所,让会员之间结成长期合作的战略伙伴关系。所定位的服务人群为商务人士，中小企业，艺术家和中等收入以上有一定文化品位人群。主要功能有：商务信息交流平台，商务会谈服务平台，商务研讨及培训平台，招商平台，人文艺术交流平台等。娱乐、休闲、健身、餐饮等后勤支援为其附加功能。
1.2桂林的商务会所式旅游
桂林开发商务会所式旅游不单只是为了现代商务人士的社交活动提供配套服务的场所，而要以桂林的山水自然风光特色吸引高质游客，除了包括商务客房、宴会空间等休闲、娱乐、餐饮设辅助设施外，并以会谈功能、旅游功能、娱乐功能的支撑，将目前国内一般的会所功能囊括为一体，并重点突出其商务功能。
1.2.1商务功能。主要有会议功能和会展功能。使顾客在山水中，也能时刻掌握全球讯息，并且能有时刻决策公司业务的承载体，比如配有多媒体设施的会议室、会展厅、高级洽谈室、会员工作站、文档中心、电视会议、无线互联网等，有高端的基础设施和硬件作为强大支撑，吸引大公司的表彰大会、高层会议和大型会展在桂林进行，并使之成为一种时尚。
1.2．2旅游功能。桂林难以比拟的优美生态环境才是最为吸引人的地方，试想坐拥桂林山水享受人文风光的同时又可以体会多样化高品质度假产品和服务，轻松搞定商务会议，竹筏江上是否有的一份“偷得浮生半日闲”的快乐呢，桂林无疑是作为度假开会的首选地。
1.2．3娱乐功能。高级娱乐设施，比如高尔夫球场，户外攀岩设备等，打造高尚享受，使桂林成为CEO们旅游休闲的最佳选择。
除此之外，还可以有选择性地提供一些定制式服务，即集商务、休闲为一体，注重较强的项目复合性，满足顾客多元化需求。
2、桂林发展商务会所的SWOT分析
2.1优势 Superiority
2.1.1有利资源与知名度
桂林凭借着其”甲天下”的山水，赚足了人气和知名度。桂林山水风光独特优美，拥有丰富的旅游资源。桂林人均水量是全国平均的4倍，绿化、寿命等指标都在全国前列，多年被评为最适合居住城市、安全城市和空气最好内陆城市等。其自然环境的适居性是其发展会所最大优势。
2.1.2区位和交通优势
桂林处于华南、西南、华中旅游网络的衔接区位，贵广高铁和湘桂铁路的改造更使得其交通更加方便。国际可进入性也不存在太大问题。特别是随着中国-东盟自贸区的建成，广西作为中国对接东盟的“接口”，为了方便与东盟国家的交流，中国东航与南航新开通南宁至泰国曼谷、老挝万象、缅甸仰光的往返航班，至此，从南宁吴圩国际机场飞往东盟国家的国际航线已开通8条，这使得使得桂林的交通优势更为明显，为桂林发展商务会所式旅游提供了最基础条件。
2.1.3高端运动项目
高级商务会所所需的高级娱乐设施，比如高尔夫球场、户外攀岩等，桂林早有了这些属于高尚娱乐的设施发展的温床。
桂林是广西高尔夫旅游的发育地,目前拥有三座国际标准高尔夫球场：山水高尔夫俱乐部、乐满地高尔夫球场、漓江高尔夫度假中心球场。阳朔攀岩环境的天然优势，各处合计攀岩的线路多达近200条，难度等级从5.6到5.14，被喻为攀岩者的天堂。免费论文网。
2.1.4外商投资
桂林的巨大潜力早已吸引了不少外商的投资。桂林市现有外商投资企业368家，属于第三产业的有173家，占总数的49%。全市67家星级宾馆中，外商投资新建或改建的星级酒店占总数的25%。乐满地、愚自乐园、世外桃源等旅游景点都属外商投资，三家高尔夫球场也是外商投资兴建。外商在旅游旅游服务行业不断投入已有历史，有力地提高了旅游企业的质量，完善了旅游服务的功能，扩大了旅游客源，这对桂林发展商务会所式旅游的资金给予了前景和保障。
2.2劣势 Weakness
2.2.1基础设施
（1）交通设施。交通瓶颈是可进入性，主要是国际航班航线不足而且与国内航班航线衔接不够。桂林只有至菲律宾拉瓦格、日本福冈、韩国汉城、泰国曼谷、马来西亚吉隆坡等少量几条国际航线以及港澳的入境航线。其市内的交通也不十分便捷，市区内的主干道马路不够宽阔，而乡镇的道路多是田间小道，难以承载不断发展的旅游需求。
解决可进入性的瓶颈的问题，应大力改善交通，着力增开主要客源地的国际航线航班，并加强国内其他城市与桂林航线航班的合理衔接。而在保持桂林诸多林荫小道的城市幽静特征的同时可以扩宽桂林的主干道，使得交通更加便捷。
（2）会所设施。会所需要设计具有特色，并且要拥有满足商务会议必备的基础设施。电视会议、无线互联网等基础设施和硬件又极为缺乏并且不属高端乃是桂林发展商务会所的最大的瓶颈。
（3）金融机构。会所所针对的客户可能持有的是国外银行或外资银行的银行账户，这就需要桂林的金融机构具有良好的连通性，能保证客户的消费畅通，账单明晰。而桂林目前桂林的外资银行进驻不多，金融开放度也还不足以达到要求。
2.2缺乏人才
桂林地处西部地区难以吸引高级人才进入，这又与桂林人才结构、供求、工资矛盾不无关系。同时，商务会所这个在国内属于刚刚新起的行业本身缺乏专门的规章体系和人才培养制度，另外其自我特设性显著，因此，对人才的标准和要求无法有个明确的统一，人才的稀缺性是整个行业的共性。
2.3机遇 Opportunity
2.3.1商务会所顺应时代发展需要
国际性企业处于员工福利角度考虑，需要寻求一些有历史文化底蕴且自然风光幽美的地方举行表彰会议；从社交需求角度考虑，需要寻找一个能进行商务洽谈的地方。同时，国际大型会展也在寻找这样一个能两者兼顾的地方承办。也就是说，商务会所，特别是设立在旅游景区的商务会所将拥有着巨大的发展前景。
2.3.2桂林资源得天独厚，应抢先时机
桂林发展乡村旅游，生态旅游多年，却得不到长足发展，多年来沿袭着不变的“两江四湖、三山两洞”的路线来进行，对旅游的延伸产品开发严重不足，旅客滞留时间短暂，旅游经济无法放大。桂林旅游应该开始走向高端，让商务会所成为桂林多方位发展旅游方向中的主干。这不仅涉及单一的旅游消费，而是一种高层次的消费，将会带动信息产业的发展，高档商品的进入，甚至是文化创意的火花，国际交往的加深，能够创造大量复合型商机。充分扩大这种聚合作用，扩展桂林旅游的深度和丰富旅游产品类型，进一步细分旅游市场的需要，可提高桂林旅游档次，大幅度的增加旅游收入。免费论文网。
2.4挑战 Threats
4.1如何将高尚享受与自然感受融为一体
大兴土木、人工痕迹过重会破坏桂林的自然生态和乡土文化，一味的商业化不吻合休闲思想的本质。商业化的同时要注意不破坏桂林的乡土文化和生态经济。如何使人“返璞归真，回归自然”的同时又能得到高尚享受是桂林发展商务会所的一大挑战。
4.2欠缺硬性的规章制度
商务会所本身属于服务产品，但由于服务产品本身的特殊性决定了其不能像其他工业企业那样对产品进行各种有形的控制，而只能通过对服务人员行为的规范和控制来达到对服务质量的管理与控制。然而，会所服务比起其他例如酒店业、餐饮业来说他是个比较年轻的行业，没有完善的服务质量管理制度，只能靠国外的商务会所作为参考。
打造桂林商务会所是要打破桂林传统的观光旅游的主要导向，它不仅仅只是寻求旅群体数量的增长型，而是转变为一种效益增长方式，追求内涵的提升。是具有商务会谈和旅游娱乐功能的复合型高档会所，这种能够放大桂林旅游经济的旅游形式将成为桂林未来经济主要支撑之一，也将成为旅游业发展的新走向。
3、桂林商务会开发策略
商务会所属于有针对性的高端消费项目，有相对集中的客源区域和特定的客源阶层，需细分目标市场和客源，开展针对性深度开发和市场营销，加强客源市场开发力度。免费论文网。而从桂林的本身的地理位置和入境客源市场看，应着重关注以下几个市场的企业及其高层：一是东盟国优质企业；二是与桂林甚至是整个广西有密切商务往来的企业；三是已开通国际航线航班的国际城市的跨国公司。
可以利用东盟会议的优势进行广泛可靠的促销方式，利用会展节庆，友好城市等渠道作为推广宣发的方式，借以信息网络和新闻媒体的传播效应来宣传。
紧密联系有潜质的客户，吸引他们的到来，并在巩固和扩大客源的基础上，发挥客户群的扩散效应，建立营销网络销售和渠道，将顾客联络渠道体系扩展为境内外宣传营销渠道的网络上。让大型会展在桂林举办成为一种趋势，将“桂林商务会所”的高尚享受作为一种时尚的象征。
打造桂林商务会所是要打破桂林传统的观光旅游的主要导向，它不仅只是寻求旅游群体数量的增长型，而是转变为一种效益增长方式，追求内涵的提升。是具有商务会谈和旅游娱乐功能的复合型高档会所，这种能够放大桂林旅游经济的旅游形式将成为桂林未来经济主要支撑之一，也将成为旅游业发展的新走向。
参考文献：
[1]杨慧芸.桂林旅游城市形象传播分析[J].经济探索，2009，（10）
[2]薛志刚.桂林旅游的“二次创业”.企业导报，2009年，（10）
[3]袁绪祥，王清荣.加快推动桂林旅游产业转型升级的若干思考[J].社会科学家.2009，（12）
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