只有采用规范的广告作业流程,才能使我省广告公司从整体上提升自身的创作水平和综合实力。
4.做好人才培养工作,引进、留住高素质广告人才
广告业是技术型智力型产业,急需一批高素质的充满想象力的人才加盟。江西广告公司要发展,充足的人才资源必不可少。随着江西经济的发展,我省广告公司面临极大的发展机遇,但也面临着高素质广告人才匮乏现象的挑战,外省优秀广告公司落户江西,其最大的优势就是人才资源优势。因此,鄱阳湖经济区本土广告公司要加强人才的培养和引进,为优秀广告人提供良好的生活待遇和个人发展空间,吸引高素质广告人才留在江西,为江西广告业的发展做贡献。
5.提高客户满意度,为客户提供更加专业化的广告服务
笔者认为:满意没有终点,服务只有起点。广告公司要加强客户满意度建设,为客户提供专业化的广告服务。通常,客户满意度包括专业满意度、AE个人品质满意度、价值满意度和敬业精神满意度等四个主要方面。广告公司首先要有一颗为客户解决问题的心,把客户的问题当成自己的问题,这种敬业精神客户是非常在乎的。其次,要在专业满意度上下功夫,不断提升自己的专业能力,能真正为客户解决实际问题;再者,个人品质出众的AE往往能吸引大量的广告客户,AE要具备沟通、企划、创意、执行四种能力;最后,专业的广告创作实力和合理的收费便形成了客户价值满意度;广告公司的收费要合理,太离谱的收费将失去广告客户。广告的本质就是为客户提供专业的满意的服务。因此,我省广告公司要做大做强,必须在提高客户满意度上多做文章。
6.进行准确自我定位,加强企业内部管理,建立现代企业管理制度
广告公司在诊断企业的同时,也不要忘了诊断自己。笔者认为:我省广告公司可以从以下几方面着手,提升自身企业形象。建立一整套有效的行政管理体系,行政服务于广告创作,而不是用来约束广告创作;对自身进行准确的广告服务定位,建立企业文化,加强自身在业内的广告宣传;例如:东方船广告公司将自己定位为专业的影视广告制作公司。做好财务工作,利用科学的管理方法做好广告公司现金流量管理。财务部要与客户服务部紧密协调,做好对客户的催款工作。同时,还应制定现金流量预测周报表来更好的对现金情况进行跟踪、披露。
这样,广告公司拥有自己的企业文化,拥有行之有效的现代企业管理制度,在加上强大的广告作业实力,便在业内形成了自己独特的企业形象,为建立广告公司自身的企业信誉度、美誉度及客户忠诚度打下了坚实的基础。
综上所述,在国家大力发展鄱阳湖生态经济区战略背景下,该区本土广告公司应抓住难得的发展机遇,透彻研究江西广告公司竞争态势,发挥自身优势,加快发展步伐,将自身建设成为江西知名广告企业。
参考文献
1 周锋.中国广告业2009全景回顾及2010趋势展望[J].中国广告,2010(2).
2 杨宇时.如何看待广告代理制[J].现代广告,2002(9):(60-61)
3 吴新雄.江西省2010政府工作报告.www.jiangxi.gov.cn,2010.
4 贾玉斌.户外广告的管理与规范[J].现代广告,2002(2):(78-79)
5 现代广告编辑部.2009-2010年度中国广告业生态调查报告[J].现代广告,2010(3). 2/2 首页 上一页 1 2 |