论文导读：沟通是指管理者与员工讨论有关工作进展情况、潜在的障碍和问题、解决问题的办法措施以及管理者如何帮助员工等信息的过程，而绩效管理是一个完整的管理过程，它侧重于信息沟通与绩效提高，强调事先沟通与绩效承诺，重视绩效形成过程的互动与交流，是一种系统地对一个组织或员工所具有的价值进行评价，并给予奖惩，以促进系统自身价值实现地过程。
关键词：沟通绩效管理，价值，完善
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5、上下级共商工作计划，更好的实现组织与个人的目标 |
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4、进行面谈总结工作，消除员工与管理者之间的猜忌 |
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3、采集考评期内相关信息，确保所掌握资料的准确性 |
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2、贯彻实施绩效计划，管理者要跟踪沟通，确保绩效计划的贯彻实施 |
| 1、管理者与员工进行面谈、商讨，确定绩效目标 |
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图1绩效管理的各个过程
从图中可以看出，沟通贯穿于绩效管理的各个过程，而绩效管理作为一个兼顾过程与结果的管理工具，往往被大家关注的只是绩效考核一个点，而绩效管理真正的关键是在于融于绩效管理全过程的一个核心词：沟通。
一、绩效沟通的重要性
沟通是指管理者与员工讨论有关工作进展情况、潜在的障碍和问题、解决问题的办法措施以及管理者如何帮助员工等信息的过程，而绩效管理是一个完整的管理过程，它侧重于信息沟通与绩效提高，强调事先沟通与绩效承诺，重视绩效形成过程的互动与交流，是一种系统地对一个组织或员工所具有的价值进行评价，并给予奖惩，以促进系统自身价值实现地过程。
绩效管理是一个完整的系统，其各个环节环环相扣、相辅相成、缺一不可，而串联起整个系统的工具就是贯穿始终的持续不断的信息沟通，沟通是整个链条上最重要的一环，也就是说绩效管理是一个持续的交流和改善的过程。对管理者来说，与员工进行持续地交流和介入，如讨论大家的期望，分享任务的价值和目标的信息，有助于管理者了解员工的需要与疾苦，并针对员工出现的问题进行相应的辅导支持，以提高他们的工作热情，如果领导的表扬、认可或者满意能够通过各种渠道及时传递给员工，就会形成某种工作激励。同时，在企业内部形成良好的上下级关系，可以使企业有一个和谐的组织氛围，使相互之间增进彼此的了解，消除误解、隔阂和猜忌，所谓“大家心往一处想，劲往一处使”，就是有效沟通的结果。免费论文网。对员工来讲，能及时得到自己工作的反馈信息和主管的帮助，不断改进不足。通过绩效沟通，使管理者与员工能够真诚合作，形成良好的绩效伙伴关系，管理者的工作会更轻松，员工绩效也会大幅度提高。同时，绩效沟通也是一个发现人才、辨别人才的过程。管理者可以根据员工已经表现出来的优点和弱点，有针对性地制定员工的培训和个人职业生涯发展规划。
二、当前企业绩效沟通存在的问题
1、没有获得高层领导的全面支持，企业绩效沟通将寸步难行，绩效管理的设计者应通过正当渠道，采用简要概括的方式，向高层领导阐述优势。
2、在绩效计划阶段，没有考虑企业的战略目标，没有与下属一起探讨研究，而是直接宣判，以致员工心里产生不满。
3、在绩效辅导阶段，没有与员工进行沟通，了解员工的工作进展情况，是否偏离目标，需采取哪些措施补救；外界发生的变化是否影响工作发展。
4、在绩效评价和反馈阶段，没有与员工商量直接进行考核，而且中间也没有收集各种记录，仅凭主观感觉就进行考核，缺乏客观、公正性。
5、在考核后的绩效改进阶段，也没有进行探讨，分析问题，总结经验，为下一轮工作做准备。
三、改进绩效沟通的建议与策略
总方针：在绩效沟通中，应当做到以行为为导向 ，以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段，本着实事求是，以理服人的态度，克服轻视下属等错误观念，与下属进行沟通。免费论文网。
（一）在绩效计划阶段，沟通的目的和侧重点是管理者就绩效目标和工作标准经与员工讨论后达成一致，以此来指导和帮助下属制订好计划。
因此，我们在实施绩效管理之前，必须加强学习，加大宣传，加强培训，使我们所有与绩理效管理有关的人都懂绩效管理，都谈绩效管理，都知道如何提高自己的绩效，将管的责任交给员工自己，这样我们才能真正用好绩效管理这个对我们益处多多的管理工具。
（二）在绩效辅导阶段，沟通的目的一个是员工汇报工作进展或就工作中遇到障碍向主管咨询，寻求帮助和解决办法；另一个是管理人员对员工的工作与目的计划之间出现的偏差进行及时纠正。
员工在遇到情况的时候应当及时与管理者进行沟通，管理者可以与员工共同分析问题产生的原因。如果属于外部障碍，在允许的范围内管理者要尽量帮助下属排除外部障碍。如果是属于员工本身技能缺陷等问题，管理者则应提供技能上的帮助或辅导，使员工达成绩效目标。
（三）在绩效评价和反馈阶段，员工与管理者进行沟通主要是为了对员工在考核期内的工作进行合理公正和全面的评价；同时，管理者还应当就员工出现问题的原因与员工进行沟通分析，并共同确定下一阶段改进的重点。
（四）在考核后的绩效改进阶段，沟通的目的主要是跟踪了解整改措施的落实情况，并提供相关支持。具体地说，一是要经常性地关注员工的绩效发展，对绩效进行前后对比，发现偏差，及时纠正。二是要对整改的落实情沟通的目的和侧重点，沟通时才能做到有的放矢。免费论文网。
五、结束语
有效的沟通是绩效管理的灵魂，是绩效管理工作成败得失关键的要素，因此，我们每一位管理者都应该注重绩效管理中的有效沟通。不断提高绩效沟通开发与管理的水平，不仅是当前发展经济、提高市场竞争力的需要，也是一个国家、一个民族、一个地区、一个单位长期兴旺发达的重要保证，更是一个现代人充分开发自身潜能、适应社会、改造社会的重要措施。
参考文献
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