| 如由浙江省钱塘江水利管理局高级工程师周潮生老先生撰写的《钱塘江边诸“堡”地名由来》，就既有学术性、首发性，又有可读性、趣味性。古玩收藏家李飞是圈内一位年轻新秀，著作可观，他为《文澜》专门撰写的《和婴童嬉戏的一年》亦是结合自己的作品《百子吉祥——中国传统婴戏图》详尽地介绍了自己在研究过程中的心得与收获。翻译学者盛海耕老师则把更原汁原味的一些俄罗斯作品引入“文澜书话”，使这个栏目不再仅仅是“古典”，更平添几分“西风东渐”的雅致。《文澜》刊发后，随着新朋友、新作者的不断加入，《文澜》在文化圈内的影响日益加深，上海复旦大学古代文学研究员的教授和博士们也开始传阅《文澜》，并答应惠赠书稿，共同切磋。国内诸多兄弟图书馆也纷纷来电，在表示感谢与好评之外，如德州、吉林图等图书馆还建议杭州图书馆能为他们特地刊印一册，以作为学习、收藏之用。
3.3 行业信息研究
杭州图书馆在努力做好信息服务工作的同时，还积极开展相关的信息研究工作，以进一步提高服务的水平和质量。如杭州图书馆在认真做好与杭州房地产交易中心合作编辑每月一期的《房地产信息》、与浙江省旅游集团公司合作编辑每半月一期《旅游信息集萃》等相关行业信息服务的同时，还充分利用本馆的人才优势和资源优势，做好有关课题的研究工作。如上报市科协的“杭州现存‘老字号’企业经营发展战略研究”已作为2009年市科协的重点立项课题。
3.4 馆藏信息整合
杭州图书馆在积极健全各种馆藏信息资源、完善各类馆藏信息结构的同时，努力整合馆藏信息资源的特色，充分发挥自身的馆藏信息资源优势，开展形式多样的活动，以进一步杭州图书馆的影响力和知名度。比如专题文献中心充分利用该中心各种专题文献及人才的优势，陆续推出了历史、文学、法律、哲学、经济、艺术、古籍等等一系列精彩纷呈的文化沙龙活动。各项文化沙龙活动推出之后，引起了社会各界的广泛关注，不仅媒体也进行了报道，同时也吸引了不少艺术家、文化名人、专家学者们的慕名而来，取得了较好的活动效果。
3.5 公众信息延伸
个性化服务是图书馆“以人为本”思想的进步。对特殊人群的区别服务，充分彰显了图书馆的人文关怀，对一般读者而言，他们更需要针对性的个性化服务。针对特殊群体的需求，杭州图书馆根据他们的实际情况，通过积极创新符合实际需要的服务体系，进一步提高个性化信息服务的水平和质量。为了提升公众信息服务的利用价值，比如杭州图书馆专门设立了《文澜服务》栏目，按照不同群体的需要，分设了《就业》、《房地产》、《营养保健》、《投资理财》等专栏，通过提供准确、及时、有效的公众信息，帮助读者解决实施问题，形成图书馆公众信息服务的特色。
参考文献：
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