| 论文摘要：如何做一名优秀的高校后勤服务人员_优质服务-论文网
论文关键词：高校后勤,优质服务
一、对后勤工作的简单理解
后勤是高校重要的组成部分之一，职能是为广大师生员工提供后勤服务保障。虽说高校后勤的工作都是由一些不起眼的小事构成，但高校的教学、科研和生活都和后勤息息相关。如果在后勤工作过程中稍微疏忽大意，就可能留下隐患，进而会影响学校稳定。而要避免这些现象的发生，除了要制订严格、科学的管理制度外，起决定的因素还是人，说到底，就是要靠我们后勤各个岗位的人员用心、用脑去做事。
二、如何做到服务上的优秀
1、讲政治，善思考
恐怕谈到政治，有人会讲，政治是领导干部的事，跟我们基层管理者又有何关呢？其实，政治跟我们每一个人都密切相关，它关系到一个人立场是否坚定、思想意识是否健康。一个政治立场都不坚定的人做事又怎么会有原则呢？而没有原则又怎么能做好事呢？更何况高校后勤是为高校师生人员提供服务的窗口，肩负着三服务、两育人的重任，后勤人员的一言一行、一举一动都会直接影响到后勤在师生人员心目中的地位，最终反映出后勤人员素质的高下。因此，作为一个优秀的后勤人员，在工作中必须做到讲政治，善思考。每个岗位都有每个岗位的工作职能，除了严格按照规章制度办好事以外，更重要的是还要从不同角度、不同层面去思考如何做好这件事。不管你是后勤管理人员，还是普通工作人员，都要不断加强自己的政治修养，锤炼自己的思想修为，从而达到政治可靠、思想纯洁，都要对师生人员怀着一颗赤诚的心、感恩的心，有高度的责任感，确保自己的思想不抛锚，从而坚定工作方向。
2、讲严细，求高效
后勤的工作岗位都是平凡琐碎的小事，很难干出一些惊天动地的大事。它的工作性质决定了不可能做出超乎寻常的事情来，但这并不意味着不值得去做。因为后勤出事直接影响到学校的稳定，而后勤要想不出事，就不能急功近利，就得解除浮躁的心理，就得有一颗平常心，甘于平凡，乐于平凡，在平凡中找寻自己的价值。而做到这一点，就必须从点滴做起，从大处着眼，从小事做起，从细微处入手，做细工作当中的每一个环节，不让差错从我手中发生，因此，作为一名优秀的后勤人员，在工作中还必须做到讲严细，求高效。一是严以律己，宽以待人。不会宽容别人的人，是不配受到别人宽容的。尤其是后勤作为服务为主的工作，做到严以律己，宽以待人显得更为重要。而严以律己说到底是一种严谨求实的学习态度，是一种积极向上的精神；宽以待人说到底是一种谦谦有礼的风貌，是一种胸怀宽广的品质。要做到严以律己，就要控制自己的思想行为，做有利于后勤的事；宽以待人则要求做事问心无愧，坦坦荡荡，虚怀若谷，成人之美，先人后己的同时，还要学会换位思考，宽容对待他人，别人怎么对你，是人家的事；二是细致入微，体现真情。在为师生人员服务的过程中，要有一叶落而知天下秋的灵敏。做到七个多一点：微笑多一点、说话轻一点、嘴巴甜一点、脑筋活一点、行动快一点、效率高一点、做事多一点，从而把后勤人员的真实情感表露出来。用心做事，追求卓越。所谓用心，一是要有认真负责、细心做事，努力进取的工作态度；二是要有悟性，要据势应变、创新高效地完成工作，不断追求卓越。
3、讲技能，多面手
后勤是个小社会，麻雀虽小，五脏俱全。后勤的工作虽说不能行行出状元，但后勤的事务纷繁复杂，事事牵涉到学校的教学、科研和师生员工的生活，稍有不慎，就会成为后勤不稳定的隐患，进而影响学校稳定。身处后勤的人员，你不可能穷尽后勤所有岗位的管理和技术特点，但你完全可以勤学苦练和细心观察成为某一方面的行家里手，并能出色地完成自己的本职工作，直至成为多面手。只要摒弃不思进取、得过且过的心态，用心做事、用脑做事，完全可以在你的工作领域成为一名学有所长别人无法替代的人员，尽管后勤的岗位是平凡的，而所做的工作能够为学校培养社会栋梁之材却又是不平凡的。
4、讲奉献，肯吃苦
人们常说，后勤是一支特别能战斗、特别能吃苦、特别能奉献的团队。一是后勤突发事件多，必须随时提高警惕，排查安全隐患，这就不能以上班时间为工作时间；二是发生突发事件时，必须要不分白天、黑夜抢时间、抢速度争取在最快的时间内解决问题，以免影响师生的生活，尤其表现在停电、停水、供暖等事件上，牵一发而动全身；三是后勤以服务工作为主，难免会有不理解、挨批评、受委屈的事件发生，这就要求一切从工作出发，一切从大局出发，着重检查自身的工作是否到位，而不是论是非、辩输赢；四是以师生工作的时间为后勤工作时间，牺牲节假日，甘于吃苦，学会克制自己，做到既任劳又任怨。因此，要想成为这支团队里的优秀人员，必须要讲奉献，肯吃苦，而不是遇事斤斤计较，要在大事上讲原则，在小事上讲风范。
5、讲纪律，守规矩
做人讲原则，做事讲规矩。从大的方面讲，要不折不扣地遵守国家法律；同时行有行规，不同的领域、不同的环境有不同的行为规范，只有依规则而行，才能把该做的事情做好。学校自后勤改革以来，在管理体制和运行机制上，正在朝着新型高校后勤保障体系逐步进行规范完善；后勤工作职责和岗位细则都在细化，正在朝着管理精细化的目标迈进，一切操守都要本着新思路下的新规则和新制度执行。 1/2 1 2 下一页 尾页 |
