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我国旅行社财务管理现状分析及问题探讨

时间:2011-04-21  作者:秩名
2.2.财富最大化

股东财富最大化也称企业所有者权益最大化。这种观点认为企业财务的根本目的是为企业的所有者谋求利益,因而是站在所有者(投资者)的角度给企业财务目标定位。企业对投资者注入的资本进行合理经营,采用最优财务安排,在充分考虑货币时间价值和风险因素的情况下,使企业价值达到最大,进而使股东财富达到最大。对于上市公司而言,如果股票市场价值真实,股东财富最大化也就是指公司股票市场价值的最大化。由于股东财富最大化必须是旅行社长期努力才

能实现,而不是某一期的利润最大化所达到的,因此也有利于避免企业的短期行为。

2.3.社会责任

社会责任是衡量旅游企业持续发展的重要指标。一个优秀企业所追求的终极目标,不应该只是利润,还应该有社会责任感,它既要为出资者着想,也要为国家、社会和消费者着想,还要为企业内部的职工着想。只有综合考虑了各方面的利益,这才算得上是一个合格的、负责任的企业。企业赚了钱之后不忘国家、社会,积极回报社会,实现了由“追求利润最大化”向“追求社会价值最大化”的跨越。[2]

3 我国旅行社财务管理现状分析

3.1目前我国旅行社的定义和分类

3.1.1定义

根据我国1996年颁布的《旅行社管理条例》,旅行社是指有营利目的、从事旅游业务的企业。

3.1.2分类

(1)国际旅行社

是指经营入境旅游业务、出境旅游业务、国内旅游业务的旅行社。我国的出境旅游业务为特许经营业务,拥有出境旅游经营权的国际旅行社被业内称为“出境社”。

在我国国际旅行社中具有相当资本条件、有网络、有规模并具有招徕、组织、接待来华旅行社的客人和组织中国公民出境旅游业务授权的大型涉外旅行社企业被称为大型旅行社。随着我随着我国经济实力的增强,我国的旅游业得到空前的发展发展壮大,大型旅行社中形成了一种特殊的组织形式——旅行社集团公司。

(2)国内旅行社

是指经营中国公民国内旅游的旅行社。国内旅行社多为中小企业,这部分行业的总体状况是“小、散、弱、差”,中小旅行社数量多,规模小,利润少,经营种类和方式单一,构成整个旅行社行业的主体。

另外,我国加入WTO以后,出现了外商投资旅行社,包括中外合资、合作旅行社和外商独资旅行社。外商投资旅行社的经营范围,包括入境旅游业务和国内旅游业务,出境旅游业务没有向外商投资旅行社开放。[5]

3.2我国旅行社的特点

旅行社是人们旅游活动的组织者和经营者,它将旅游者按其兴趣和要求组成一个旅游团,规定旅游地点、路线、往返时间,安排途中食宿、交通,统一收费标准,统一组织游览参观,并派导游翻译人员提供导游翻译服务。它一方面招徕游客,另一方面又向饭店提供客源,是整个旅游业的重要组成部分。它的主要特点如下:

3.2.1为旅游者只提供劳务,不提供服务设施

旅行社只是组织分散在各处的旅游者外出旅游,提供导游翻译服务,自己

不向旅客提供交通工具和住宿场所。它是利用民航、铁路、汽车公司和轮船公司的交通工具运送游客,利用饭店的设施供游客食宿,利用景点的文物古迹或自然风光供游客欣赏,自身并不提供着方面的服务设施。它要求自己的工作人员通晓一些旅游胜地的情况,了解旅游市场的需求,具备一定的社交能力和组织能力,包订饭店、飞机,与多方联系,满足旅游者的不同要求,组织他们到愿意去的地方旅游。

3.2.2资金投入少,结算工作多

旅行社作为旅游中介机构,其业务特点是通过组织工作和提供劳务取得收益,不向旅游者提供服务设施,不需要太多的固定资产投资和物资投资储备投资。但它的交易特点是金额少,次数多,协作广,涉及单位多,每接待一个旅游团都要和买卖双方进行大量复杂的结算工作,结算周期长,资金周转量大。因此,结算资金管理显得尤其重要。

3.2.3经营活动依附性很强

旅行社作为旅游中介机构,其自身的经营活动不能单独进行。由于客源分散,旅行社必须依靠众多的旅游商销售其商品,以招徕游客;而有了游客,又必须依靠民航、铁路、汽车运输以及饭店、景点等提供旅游服务,其经营活动才能完成。为此,旅行社需要建立地区分布合理、数量足够、关系稳定的推销网络和由众多旅游服务旅游服务供应者组成供应网络,要妥善处理和这两个网络的关系,才能取得充足的客源和优质的旅游服务。[4]

4.目前我国旅行社财务管理存在的问题和解决措施

我国旅行社财务管理存在的问题突出表现为国内中小企业的“瓶颈”现象与国际旅行社中旅行社集团公司的资金结算与应收账款问题。

4.1国内中小旅行社财务管理中的“瓶颈”现象

所谓“瓶颈”即为颈细肚大容器的颈部,在这里易产生滞留和堵塞。那么旅行社企业管理机制的瓶颈到底在哪里?

4.1.1旅行社内部的激励与约束机制不健全

内部的激励和约束机制是企业管理的关键环节。目前,国内大部分旅行社在内部激励和约束机制上,特别是在二者结合上缺少明确的目标,形不成有自己特色的核心力量,要么只有约束没有激励,或激励方式人为因素较大。一些旅行社仍然沿用上级主管部门给企业下指标,企业再给业务部门定任务,超额部分分成兑奖来解决内部激励和约束机制的问题,而指标的制定往往又是滞后的,有些企业甚至到了年中过后才给各业务部门定下任务。加上旅行社企业的业务人员变动较为频繁,企业为了完成上级部门给定的指标填补空缺的任务,总是人为造成给企业贡献多的业务人员(部门)指标就定得高,给企业贡献少的业务人员(部门)指标就定得低的“鞭打快牛”的怪现象。使干得好、贡献大的业务人员(部门)和干得差、贡献少的业务人员(部门),在收入和奖励分配上没有实质性的差距,严重地挫伤了优秀的业务部门(人员)的积极性。另有大部分中小旅行社目前则普遍实行部门(个人)承包或变相部门(个人)承包方式这种“以包代管”的机制是另一种只有激励没有约束的机制,由于这些旅行社自身控制乏力,财务管理机制不健全,其结果是往往只收钱,不管理,最后造成漏洞多、纠纷多的现象。如何解决好二者的结合关系一直是旅行社行业多年的弱点

4.1.2旅行社的资金管理存在漏洞

资金短缺问题是妨碍旅行社发展的诸多因素中的首要矛盾,主要表现在:

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