(二)特色差异化
特色差异化战略是家庭旅馆竞争的必然选择。通过规模经济来建立竞争优势, 提高进入门槛,构筑起有效的市场壁垒。论文写作,北戴河。
1定位差异
家庭旅馆实施差异化战略首先要创造一种独特的有利的定位, 即根据市场和自身状况开展独特的经营活动。据产品定位据调查,北戴河一带家庭旅馆中,发展较早的刘庄家庭旅馆客房类型较多,除双人标准间、家庭三人间外,还有温馨情侣间,家庭套间、多人间、家庭公寓等类型,而起步较晚的单庄家庭旅馆类型较为单一,不少旅馆只提供标间和三人间。因此经营者应该增加产品的类型与差异,以满足不同游客的需求。
2服务差异
家庭旅馆差异化战略的实施最终要落实到服务上,提供个性化的服务正是其基本要求。家庭旅馆区别于宾馆的标准规格的服务,应强调提供的产品物美价廉,服务家居化,亲情服务。经营者应就其产品特点,着力营造家庭旅馆的温馨、家居、亲情的氛围。业主为客人提供的免费加工海鲜等服务,可使游客感受到住宿自由,亲情服务。
(三)建立家庭旅馆组织体系结成战略联盟
战略联盟就是两上或两个以上的企业或跨国公司为了达到共同的战略目标而采取的相互合作、共担风险、共享利益的联合行动。战略联盟同样适用于小规模经营的企业。由于波特五力模型分析结论,家庭旅馆发展尚需时日,一体化进程更是缓慢,所以急需采取战略联盟政策。论文写作,北戴河。家庭旅馆采取的战略联盟形式可呈现出多样性、灵活性。论文写作,北戴河。
1家庭旅馆战略联盟采取方式最多的是社区联盟。例如, 秦皇岛市北戴河区的刘庄, 所有家庭旅馆形成一个集群, 以社区为单位成立共同的委员会, 由社区委员会负责协调和与旅游部门联系等工作, 对外整体宣传促销。但这种形式具有一定的行政色彩, 所产生的效益比较有限。
2家庭旅馆联盟组织:家庭旅馆协会,形成管理网络和体系,利用组织规模化营销,可以利用协会的方式提高知名度,提高信誉,提高家庭旅馆的整体水平和市场占有率,提高整体的品牌效益。现在有很多星级家庭旅馆的出现,政府给予一定的奖励,可以在这方面联合一个家庭旅馆组织,扩大视野,加强交流。
3家庭旅馆联盟信息咨询服务平台,加强旅游者对家庭旅馆的了解和认识。经营者应注重网络营销,开展全面的网络宣传和预定业务。利用QQ,电子信箱等多媒体技术联系业务,建立联盟网站,在一些公共旅游网站上注册营销,例如“爱途网”、“北戴河旅游订房网”等等。建立完备的网上预订系统。
4家庭旅馆协会会员政策:首先是对于新会员、老客户进行优惠政策,提高旅游者的忠诚度。对于经营的合作单位旅行社的优惠政策。淡旺季家庭旅馆的客源对旅行社提供不同的优惠政策,建立长期合作关系,以实现家庭旅馆联盟组织的利润最大化。
参考文献
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[2]Nancy Nuntsu The bed and breakfast market of Buffalo City (BC), South Africa:present status, constraints and success factors[J] .Tourismmanagement . 2004
[3]王小辉,朱宝利,家庭旅馆国内外研究述评,消费导刊2010
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