基于人机交互的界面设计研究

图2-3 Norman 的心理模型 图2-4 改进后的心理模型

在Norman 的这张图中，他强调了用户心里的概念模型与设计创造物之间的交互，但是我认为设计师与他构建设计创造物之间设计师与用户之间也需要有很好的交互，所以从设计师的角度出发，我改进了这个模型。使之更系统全面的反映出用户、设计人员和系统三者之间的交互关系。

正如前面所说的，设计人员通常没法与用户直接交流，所以，设计师只能观察现有产品与用户之间的交互行为或者观察用户生活找到设计的灵感，然后构建出一个系统表象与用户进行交互的过程，然后再使用这一虚构的原型，构建一个贴近用户模型的设计模型。这就是用户给设计师的虚拟箭头。接着通过系统实现真正的表现模型，也就是用户直接接触到的模型。然而，在系统表现与用户正式见面之前，设计人员必须不断的与系统表现模型交互，测试其可用性和是否与设计模型相一致。在这迭代过程中不断的改进。

这也解释了为什么交互设计流程中，原型构建是迭代进行的，而不是一蹴而就的。现在所倡导的要以用户为中心进行设计，就是要将用户包含到设计流程中去。设计师通过不断构建各种原型，将其作为系统表象的某些特性与用户进行交互，通过观察用户与原型之间的交互过程与用户访谈，有经验的设计师将得到进一步迭代设计的有价值的线索，这就是通过系统表象反馈设计师的箭头所指。

在软件界面设计中，控件是最主要的交互手段，所以控件是否具有良好的引导用户操作的效果尤为重要。许多界面设计师喜欢寻找合适的隐喻作为引导，他们认为，如果界面充满用户熟悉的实际对象图案，用户会更容易学习。但是，刻意遵照隐喻会将界面和物理世界的事物不必要的绑在一起。而且，没有那么多好的隐喻，它们的可扩展差。其次，用户对隐喻的认知能力经常值得怀疑，特别是在跨越文化边界时。隐喻，尤其是物理隐喻和空间隐喻在设计大多数基于软件的产品时，有着很大的局限性。这时，习惯用法提供了一个好的选择。所有的习惯用法都需要学习，但好的习惯用法只需要学习一次[5]。

图2-3 各种拖拉条

图2-3是几种不同类型的拖动条，其应用范围非常广泛。一个方块加一个长条，人们就会想去拖动它，这是基于习惯用法，只要用户使用过一次，就不会忘记。甚至从来没有使用过的用户，也很容易发现这一操作方法。

2.4 反馈原则

反馈是控制科学和信息理论中一个常用的概念，其含义为：向用户提供信息，使用户知道某一操作是否已经完成以及操作所产生的结果[5]。

打开一个软件或执行一个命令，我们习惯性的看到鼠标呈沙漏状态。如果有一天我们双击了某个软件，却没有看到软件被打开也没有发现鼠标有任何的变化，那么我们会认为双击太慢或者是其他某种原因导致我们并没有成功的传递打开的命令，而再次执行双击操作。相信大多数用户都会这么做。这样的结果是，导致系统运行更慢，最后一下打开多个相同的窗口，给用户更多没有意义的附加操作，甚至会吓到用户。所以，反馈不管在什么时候，都是非常重要的。

3．交互设计中的原型构建

相对于传统工业设计关注于产品的功能和形态而言，在交互产品设计实践中，设计师更加关注影响用户行为与习惯的各种因素，如何使用户在交互过程中获得良好的体验。为此，设计团队往往需要根据创意概念构建出一系列的装置，以不断验证想法，评估其价值，并为进一步设计深入提供基础与灵感。

在交互设计中，一般把这样的帮助我们与未来产品进行交互，从而获得第一手体验，并发掘新思路的装置，称之为“原型”，这个构建与完善的过程，称之“原型构建”。 事实上，原型的范围相当广泛，任何东西都可以被认为是原型。从纸面上的图表到复杂的电子装置，从简陋的纸板模型到精密加工而成的金属装置。总之，原型是任何一种帮助我们尝试未知，不断推进以达到目标的事物。

原型作为一种设计工具与方法，自身有着一定的客观规律，遵循这些规律，有利于我们理清思路，提高设计效率，在具体实践中取得事半功倍的效果。

3.1 原型构建的方法

1 人物角色

人物角色的设定是现在交互设计中最常使用的原型构建方法。我们最有效的工具很简单：精确描述用户和用户想要完成的事，技巧在于如何确定和使用这些描述。实际的解决方法看似无关紧要，但是在每个案例里都非常有力且有效。我们编造虚假用户，然后为它们进行设计。我们将编造的虚假用户称为“人物角色”。这些角色是进行良好交互设计的基础[9]。

人物角色是针对系统目标群体真实特征的勾勒。每个人物角色都是一个原型代表的是一群真实的人物。人物角色概括了用户研究的发现，并使得研究成果栩栩如生。因而从某种意义上来讲，企业可以根据这些人物角色，而不是企业本身的需求，来做出相关的决策。但是，很重要的一点是，人物角色的根基是调查研究。如果您没有证据来支撑人物角色的创造，那么您创建的这些用来代表用户的虚构人物就是单薄、虚假而最终难逃失败命运的[9]。

2 场景脚本

通过构建场景原型，可以为设计师提供一个快速有效的方法来设想设计概念的发生环境。一个典型的场景构建需要描述出人们可能会如何使用所设计的产品。并且在场景中，设计师还会将前面设定人物角色放置进来，通过在相同的场景中设计设置不同的人物角色，设计团队可以更容易发现真正的潜在需求。构建场景原型可以通过比较常用以及简便的方法是直接通过文字表述，记录下关键点。

4．交互设计实验

互联网在中国的发展和逐渐普及，不仅改变了中国社会的经济结构，也改变了普通百姓的生活方式，网络化生存的理念正在变得不可或缺。笔记软件悄悄进入了人们的生活。现市场上已有多种笔记软件，如Onenote、Evernote、Mybase 、Surfulater和考拉宝等。它们在文件管理，信息获取，速度，软件大小上各有自己的优势。91Note是由网龙公司研发推出的一款新的笔记软件，在功能和交互设计上，都还不够完善。在这里，先对其功能点进行提取，再重新整合，改善交互设计方案。

图4-1 91note功能框架

根据对91Note功能点的提取，可将该软件的功能分为如图4-1所示的4个大功能模块：

1、 文件管理模块。

2、 速记模块。

3、 软件设置模块。

4、 信息提取模块。

其中，每个大模块又包含多个小模块。文件管理是笔记软件最重要且最基本的功能。在91Note中，文件管理主要由阅读界面实现，可是阅读界面在交互设计上存在许多问题，不利于用户快速、有效管理文件。视频管理是信息提取下的一个功能模块，在操作流程和操作界面上都显得杂乱无章。所以，以下根据对功能模块和详细功能点的详细分析，对91Note笔记软件的阅读界面以及其下几个功能界面和视频管理界面的交互设计方案进行改进。

 2/4   首页 上一页 1 2 3 4 下一页 尾页