论文导读：近年来，随着SOA构架体系的思想和信息技术的快速发展，城市高速数据通信网络的大量兴建，建立在网络平台上的应用软件开发应用给燃气公司综合管理信息系统的建立提供了有力支持。国内外大型天然气企业的基于SCADA构建的的信息化系统的建设，实现了以GIS为辅助系统，与SCADA系统、ERP/EAM系统整合，形成实时在线的一体化数据管理平台，全面提高城市燃气信息化水平。信息系统机制薄弱，生产的安全性低，对事故的应急处理能力差，资产利用率低，输配和管理成本高。现代企业管理思想没有得到充分发挥，企业体制、机构和人才与信息化的建设要求不相适应。
关键词：燃气，管理，信息化，薛城，系统
1.燃气信息化管理的现状
近年来，随着SOA构架体系的思想和信息技术的快速发展，城市高速数据通信网络的大量兴建，建立在网络平台上的应用软件开发应用给燃气公司综合管理信息系统的建立提供了有力支持。国内外大型天然气企业的基于SCADA构建的的信息化系统的建设，实现了以GIS为辅助系统，与SCADA系统、ERP/EAM系统整合，形成实时在线的一体化数据管理平台，全面提高城市燃气信息化水平。
随着薛城城市的快速发展，特别是枣庄市市驻地的西迁，城市规模不断扩大，天然气和煤气需求也快速增长，供气服务质量要求不断提高，供气企业必须提高自身的技术和管理水平才能适应新形势及获取更好的效益。目前，驻薛的煤气公司的有海乐燃气等三家企业，这些企业都采用了计算机参与管理，承担者燃气收费管理、生产报表、调度管理等各种独立业务的管理信息系统。与国内外其他燃气公司相比较，我区城市燃气信息化建设还存在相当大的差距，主要表现在：
信息系统机制薄弱，生产的安全性低，对事故的应急处理能力差，资产利用率低，输配和管理成本高。现代企业管理思想没有得到充分发挥，企业体制、机构和人才与信息化的建设要求不相适应。信息化建设只完成了传统的业务流程管理，还远没有实现信息化带动企业现代化的目的。缺少一个规范的燃气信息统一管理平台（燃气企业信息门户）；一些子系统各自为政，信息的处理和流转只局限于本部门，不能在整个公司进行很好的共享。
2.构建燃气信息化管理的意义
燃气企业的业务性质与一般的企事业单位有很大的不同，燃气是易燃、易爆、有毒的产品，燃气企业面对着千家万户的服务需求，管理着全市范围内纵横交错的地下管网和大量设备。因此，所研制开发的管理信息系统，必须要为安全稳定供气的严格要求服务，必须要为做好用户服务这个工作宗旨提供现代化的信息管理手段。这就要求燃气企业必须以整体信息化为出发点，将企业运营相关的所有数据进行集中管理，在此基础上针对燃气运营模型的要求，统一规划，构建生产调度、管网运行、营业收费、用户服务等专业应用系统，形成燃气综合管理信息平台。论文发表。因此，采用建立在信息技术基础上综合的管理信息系统作为手段，用于提高管理水平，构建燃气管理信息化系统已经是我区燃气事业必然的发展趋势。
3.燃气信息系统建设原则和目标
燃气企业的信息化建设要求燃气企业在信息化建设前要制定建设规划，统一规范标准，以市场需求和行业发展为导向，做到结合实际、重点带动、分步推进、按标准进行建设，让信息建设与管理建设同步进行。系统设计要先进、可靠、实用。要利用成熟可靠的公用网络，根据燃气企业各个分支机构分散在整个城市的特点，采用方便、安全、可靠的VPN虚拟局域网，保证数据的实时准确传输。系统要选用符合国际标准的硬件设备和软件操作平台，便于开发、使用、维护、管理和系统升级的支持；信息化建设的一项基本原则，必须保证系统简单易学，建立企业与用户沟通的友好界面，建立用户自我服务系统。同时安全性是整个系统最重要的部分，建立信息化系统的安全机制，制定规章制度，防数据泄密、丢失，防病毒和黑客的恶意攻击。
4.燃气信息化建设内容及各个子系统功能
燃气信息化系统建设应包含公司的生产、输配、经营和管理等功能，借此可以基本实现公司的现有主要业务以及满足业务流程的变化。论文发表。各项功能都有适合本身业务内容的多种查询、报表功能以及系统维护功能，各自又有自身的功能特点，灵活方便，各个模块通过统一的公共管理信息平台，组建功能齐全的燃气信息化系统。
（1）燃气收费系统。包括燃气使用数据的采集处理，现金收取，银行实时代收费和划款，表单和报表处理，用气管理，用户信息，标准管理，修改及日志检查，档案管理，用气监察，财务分析与管理等。同时留有今后燃气表数据远程传输的接口。
（2）SCADA系统。燃气柜以及天然气门站等现场数据的采集与控制，计量监控，燃气输配、燃气运行、管网状况的实时数据、与GIS系统一起完成中央控制室对现场的管理与控制等。
（3）3GIS系统。公司信息中心生产调度管理室管理供气过程中各种分类数据、停气管理，生产调度过程、源气管理、输气管网的管理分析，抢修调度管理，供气管网图，燃气发展规划等。
（4）业务发展及工程管理。受理申请、勘察设计、工程预算、业务审批、业务收费、工程管理、工程验收、碰口供气等过程的无纸化传递和管理，在内部网上实现工程文档的传递，记录工程流转顺序、相关的责任人、每项工作所用时间、业务过程各种文档（设计图、预算清单等）。
（5）客户服务系统。由MIS中的呼叫中心提供用户查询请求以及有关供气服务需要了解的信息。如：用气安全常识，用户投诉管理，用户终端查询，触摸屏查询，停气通知，送气预约，业务受理，业务咨询，投诉受理，客户回访与市场调查，燃气专家热线等。
（6）仓库管理。物资的入（出）库管理，库存物资盘点，统计材料进出、物资流向，产生库存、领用报表及明细帐。减少库存浪费和错漏，加强工程核算管理，满足公司各个基层单位物资需求，合理分配物质消耗与回收等。
（7）计划统计。公司年度、季度、月计划制定及管理，日常原始数据采集、数据处理、数据分析与决策，生产经营指标和任务的制定与分配，公司燃气工程项目的规划与管理。论文发表。
（8）人力资源管理。公司员工档案、考勤、工资、合同、职称、保险、培训、人员流动等。
（9）设备管理。设备采购合同、资料建档、购置、调配、运行、事故、检修、能耗、培训及考核等过程。
5.结语
在能源紧张的严峻形势下，通过信息化手段使能源开发效率最大化、实现企业经营和管理上的不断提升、帮助企业建立更强大的竞争力，已经成为燃气行业发展的必经之路。然而系统建设是一个长期的、不断充实和完善的过程。同时，信息化工作也是公司内部各个部门分工合作，相互协调的过程。
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