论文导读：计算机管理人员必须严格要求自己。计算机维护人员还需具有爱心。维护，浅析高校计算机维护人员的素质与专业水平。
关键词：计算机，维护，素质
一、计算机维护人员必须具备良好的道德修养
计算机管理人员必须严格要求自己，加强道德品质修养，率先垂范，既要有脚踏实地、乐于奉献的工作态度。具有工作责任心，在工作中就能寻找、发现、处理问题。除了事业心、责任心之外，计算机维护人员还需具有爱心。只有具有乐于为师生服务的思想才能够热爱这项工作，能具有强烈的事业心和责任感、具有甘为人梯的奉献精神做好这项工作。
二、应具备较高的专业技能水平
计算机的日常工作就是处理计算机故障维护，是一个非常大的工作范围，必须具有非常敏锐的观察能力，特别是在调试程序或发生软硬件故障时。出错信息、计算机的鸣叫、指示灯的闪烁状态和显示颜色等，都会从一个侧面提示可能导致故障的原因。对故障现象观察得越细致。越全面，排除故障的机会也就越大。主要包括硬件维护和软件维护两部分，下面就说一下出现故障时我们需要遵循的方法：
1、硬件部分。(1)由外到内。由于外部设备上的故障比较容易发现和排除,我们首先根据系统上的报错信息先检查键盘、鼠标、显示器等外部设备和工作情况。排除完成后没问题再来考虑复杂内部设备的主机部分。(2)先电源后部件。作为主机的动力源泉，电源的作用很关键。电源功率不足、输出电压电流不正常等都会导致各种故障的发生。很多时候用户把主板、显卡、硬盘都检查遍了都还找不到原因，殊不知这是电源在作怪。因此，应该在首先排除电源的问题后再考虑其他部件。 (3)先简单后复杂。电脑发生故障时，首先从最简单的原因开始检查起。很多时候故障就是因为数据线松动，灰尘过多，插卡接触不良等引起的。在简单的方法测试完了后再考虑是否是硬件的损坏问题。
在排除故障时，日常情况下可以用以下方法排除故障：(1)拔插法。拔插法是排除电脑故障最常用的法方之一。具体操作是有故障的电脑关机后拔出一块插件板再开机，如果故障依旧，则插回插件板，重复以上步骤。一旦拔出某块插件板后故障消失，说明故障点即在该插件板上。此方法的优点是能迅速的找出故障点，缺点是对一些故障如显示字符不正常则不能使用（因为只有一块显卡，无法拔插）。常见的例子是内存块故障。(2)替换法。替换法也是排除故障最常用的方法之一。在不能使用'拔插法'来找故障时，可采用'替换法'来排除故障。此方法是用好的插件板换下可疑的插件板，若故障消失，说明原插件卡的确有问题，此方法的优点是方便可靠，尤其是对大规模集成电路芯片（如CPU）；缺点是一般用户很难有较多的备用件，所以在电脑维修部门此方法被经常使用。（3）敲击法。机器运行时好时坏可能是虚焊或接触不良或金属氧化电阻增大等原因造成的，对于这种情况可以用敲击法进行检查。来源：(http://blog.sina.com.cn/s/blog_4b28735a0100d94u.html)- 电脑故障检修之“望、闻、听、切”法_弱水三千_新例如，有的组件管脚没焊好，有时能接触上，有时接触不上，造成机器时好时坏。通过敲击插件板后，使之彻底接触不良，再进行检查就容易发现了(4) 直接观察法。利用“望、闻、听、摸”的观察法。“望”对电路板，有时要看仔细看一下有没有断线、焊锡片、杂物和虚焊等。对焦色、龟裂、组件字迹颜色变黄等，应更换该组件；“闻”一般机器内部某芯片烧坏时会发出一种臭味，此时应马上关机检查，不应再加电使用；“听”一般要听有无异声，特别是驱动器更应仔细听。免费论文，维护。免费论文，维护。如果听与正常声音不同则应立即检修。免费论文，维护。免费论文，维护。例如驱动器被启动后，若有撞车声，说明没有寻到零道；“摸”般组件发热的正常温度（指组件外壳的温度）不超过40℃～50℃，手指摸上去有一点温度，大的组件摸去有点热，但不烫手。免费论文，维护。如果手指模组件烫手，度组件可能内部短路或是散热不行，而发热，应将该组件换下来或是换散热装置。。至于硬件上具体出现的故障和排查方法，有时还是具体问题具体分析，亲身体验，才能够做出更好的解决办法。
2、软件部分。主要分为系统软件和应用软件两部分，用户在使用系统软件过程中，如XP/2000系统的时候，使用过久在系统中会有很多垃圾文件产生。轻则占用系统空间，重则阻碍日常的系统运行，使系统变慢甚至出现系统无法工作。而在使用应用软件的过程中，很多应用软件安装好后，会在系统里面出现莫名其妙的系统冲突现象，一些正常的功能在用久了也出现不正常的现象，这些都是不可避免的。一般来讲，软件出现的问题大概有以下几种情况：(1)软件与系统不兼容引起的故障。软件的版本与运行的环境配置不兼容，造成不能运行、系统死机、某些文件被改动和丢失等等。(2)软件相互冲突产生的故障。两种或多种软件和程序的运行环境、存取区域、工作地址等发生冲突,造成系统工作混乱,文件丢失等故障。（3）误操作引起的故障。误操作分为命令误操作和软件程序运行误操作，执行了不该使用的命令，选择了不该使用的操作，运行了某些具有破坏性的程序、不正确或不兼容的诊断程序、磁盘操作程序、性能测试程序等而使文件丢失、磁盘格式化等等。(4)计算机体病毒引起的故障。计算机病毒将会极大地干扰和影响计算机使用，可以使计算机存储的数据和信息遭受破坏，甚至全部丢失，并且会传染上其他的计算机。大多数计算机病毒可以隐藏起来像定时炸弹一样待机发作。免费论文，维护。(5)不正确的系统配置引起的故障。系统配置故障分为三种类型，即系统启动基本CMOS芯片配置、系统引导过程配置的系统命令配置，如果这些配置的参数和设置不正确，或者没有设置，电脑也可能会不工作和产生操作故障。电脑的软故障一般可以恢复，不过在某些情况下有的软件故障也可以转化为硬件故障。
平常我们使用的维护电脑软件步骤有：(1)对系统备份(C盘备份)，对所有的系统软件要做备份。当遇到异常情况或某种偶然原因，可能会破坏系统软件，此时就可以用备份的系统软件，将使计算机短时间恢复工作。现在用的最多的是一键恢复系统或者是ghost的备份恢复功能。(2)杀毒软件、防火墙的安装。现在电脑病毒越来越多，被感染的电脑也随之增加，尤其联网的计算机一定要安装杀毒软件，因病毒更新非常快,最好每周升级一次杀毒软件。现在联网的电脑也越来越多，而现在90%的病毒通过网络传播，不要打开来历不明的网站和邮件，尤其是附件。重要文件、数据记得要备份,重要的数据最好不要和操作系统放在同一个分区内。(3)系统补丁升级。软件现在越来越复杂，使用的人越来越多，也越来越易出现各种漏洞，尤其是微软的Windows系统补丁包每月都会公布一次，及时打补丁升级是非常重要的事情。(4)系统优化处理。计算机维护人员可以掌握使用Windows优化大师、超级兔子，360安全卫士等辅助工具，提升系统的性能,删除垃圾文件，增加使用空间,还可掌握使用Msconfig去掉启动中不必要的选项。(5)死机的处理。死机有时只是内存不足,只要减少运行的程序窗口就可以。在Windows任务管理器中注意查看进程、性能中的CPU及内存使用情况。遇到不同的情况可以具体问题具体分析来解决。
三、怎样提高计算机维护人员的工作效率
怎样提高计算机管理人员的工作绩效,造就一支爱岗敬业、勤勤恳恳的实训管理人员队伍是我们不断探讨的问题。
1、服务意识要加强，以服务为宗旨，坚持以人为本的服务理念，为广大师生作好服务，切实保障教学质量。在高校里电脑维护员面对的对象是办公室电脑，使用的人都是教师或者其他行政人员以及教辅人员。他们在电脑出现问题时，第一时间想到的是电脑专业维护员，所以提高服务性是我们考核工作的重要性。
2、专业知识的提升。目前在这个充满缤纷的网络世界里，各式各样的病毒或者各式各类的硬件故障的出现，对我们电脑维护人员将是一个专业知识的提升以及不断积累经验，供我们以后在同样的故障出现时，能在短时间里处理完毕计算机知识很多，更新很快，作为电脑专业维护人员，我们必须先给自己定好位置，我们是服务育人，除了在本身专业知识要很好地去提高外，同时也要有较好的服务意识。维护人员的一切工作围绕教师所需，以教学为中心，教师满意，我们的工作就到位，我们的工作绩效才能充分的体现出来。
参考文献:
1．唐红亮等编著，新世纪-计算机机房管理教程电子工业出版社2006
2．彭海深主编，计算机安装与维修技术实训教程水利水电出版社2007
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