3、加快职业院校物业管理健康发展的应对措施
3.1、以人为本,加强队伍建设,多种形式培养人才
发达、完善的职业院校物业管理,取决于训练有素的物业管理人才,他们首先要有良好的思想素质,肯于奉献、不怕辛苦的精神,而且要掌握现代管理科学技术,并善于运用实践。培养物业管理人才的关键,在于提高物业管理人才的素质,一是要利用职业院校的优势,向社会上招聘高素质物业管理人才,充实到职业院校物业管理队伍中来;二是要利用多种渠道、多种形式培养一支思想好、技术硬、进取心强、勇于开拓、有敬业精神的物业管理骨干队伍;三是引进竞争机制,加强考核,采取现代企业通行的竞争上岗制度,优胜劣汰,建立一支动态、稳定的高素质物业管理队伍。
3.2、强化培训,为师生提供优质服务
职业院校物业管理属于劳动密集型服务行业,企业中百分之八十员工是操作层面的员工。他们担负了物业管理服务中百分之八十以上的工作量,保洁、绿化、维修等岗位,每天直接面对师生,这些员工素质的好坏、业务能力的高低,直接影响到物业管理的质量。直接导致师生的满意度,直接导致企业能否生存的大问题。所以决不能忽视了操作层员工的岗位培训。即把实际操作的经验,程序变成理论文字传输给员工,有针对性的开展各种专业培训。用良好的服务,为师生创造优美舒适的工作、学习环境。
3.3、提升职业院校物业管理人文品位,营造良好的文化氛围
职业院校物业管理作为新生行业与社会物业相比,除了有物业管理的共性,还有其特殊性,它作为职业院校工作的一部分,同样肩负着“管理育人,服务育人”的责任和义务。职业院校物业管理处于职业院校这个特定的环境,受其浓厚的文化底蕴影响,决定了其价值取向应服从于职业院校“教育育人”的大目标。因此,职业院校物业管理要强化“服务育人”的管理理念,确立“服务求生存,效益求发展”的经营理念,树立“诚信、创新、拼搏、向上”的企业精神,用良好的服务提升职业院校物业管理的科学内涵和人文品位,营造良好的有文化特色的职业院校物业管理氛围。
3.4、尽快取得合法资质,扩大经营规模
职业院校物业管理部门由于没有建立明晰的产权关系,大部分职业院校物业管理企业都没有经过登记注册,在法律上均没有得到正式认可,因此也无法申请物业管理资质,也就无法参与市场上的物业管理项目的正常竞标活动,不能以自主的身份参加市场竞争。因此应尽快通过国家的相关部门认可,取得合法资质。合法有效的参与市场竞争,对外扩大经营规模,要充分利用职业院校优势,利用国家给予的优惠政策,抓住时机,大胆走向社会参与社区物业管理,树立品牌,为自己争取和创造更大的生存发展空间。
3.5、尽快实施ISO9001质量体系认证,打造品牌
职业院校物业管理企业要在竞争中求生存、谋发展,就要有良好的质量保证,实施ISO9001质量体系认证,是遵循国际惯例与国际接轨的需要,通过引进ISO9001质量体系,在员工中树立质量意识,通过科学的管理手段,提高服务质量,提升服务水平,以服务求生存,以质量求发展,树立自己的品牌,以优质的服务,科学的管理,良好的信誉,规范的行为,赢得广大师生的赞誉。
总之,随着职业院校的快速发展,职业院校后勤社会化的不断深入,职业院校物业管理作为职业院校后勤的新兴行业,由于其特殊性,越来越受到社会的高度重视。在社会物业市场中,它有着强大的生命力和广阔的发展前景,相信其在激烈的市场竞争中,必将获得长足发展,发挥巨大的社会作用。
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