| 5.细节管理是坚持与时俱进的集中体现。或许有人认为，细节管理就是指踏踏实实地做事，从事细节管理的人就是那种按部就班、丝毫不用思考的人。这是一种极大的误解。细节管理就是创新。 [5] 不要以为创新就非得轰轰烈烈，惊天动地。工作中的小改小革、细节调整同样是一种创新。免费论文。那些墨守成规、抱残守缺的人，从来就不思考工作中应如何进行点滴的改进和创新；相反，那些始终关注细节，不停地在细微之处对工作加以改进和创造的人，实际上是一种紧跟时代步伐、锐意改革创新的人，他们不仅能认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中创造机会，从而使自己走上成功之路，具备这种思维品质的组织和个人，是当代管理实践中最为优秀的团队和人才。如农民企业家亿万富翁张果喜、软件大王比尔·盖茨等许多成功人士的事实无不说明了这一点。
三、强化办公室细节管理的思路和对策
办公室在一个组织中的地位和作用就好比是人的中枢神经，承担着各种指令和信息的落实执行、分解传偷、综合反馈、联络沟通等职能，从而促使各个器官组织协同行动有目的地进行工作。 [6] 这些职能的有效履行又渗透在办公室各项工作的每一个环节上，事关办公室工作的高效运转，事关组织决策的有序进行。提高办公室工作水平，强化细节管理就显得尤为重要。办公室工作无小事，有时可能因为一个数字、标点符合搞错了，一个座位标牌放置不当，就会带来许多麻烦。这点从事办公室工作的同志都有深刻的体会。办公室工作要创品牌，工作上就必须精益求精、追求卓越。如果说管理的一般原理是科学，那么对细节的管理就是艺术。 [7] 办公室细节管理看起来是一项繁重的任务，但只要我们去潜心钻研和认真实践，细节管理理念就会内化到办公室管理工作的各个环节，从而通过强化细节管理使办公室管理水平和服务质量得到实质性的提升。
1.紧扣关键点强化办公室细节管理。关键点是指办公室各项工作的核心环节，如果该环节出现问题，整个活动效果将大打折扣，甚至可能中断或失败。因此，关键点处的细节至关重要，来不得半点马虎和疏忽。对待这些细节，要做到思想高度重视、时间重点安排、精力集中倾斜，确保不出任何纰漏。比如，签约仪式这种活动，签约就是核心环节，由这一环节分解出来的细节也都是关键细节，要投入足够的精力和时间去关注它、做好它。
2.瞄准衔接点强化办公室细节管理。衔接点是指办公室管理活动各个环节之间的衔接部分。衔接点往往时间较短，又不属于主要内容，容易被活动方案设计者忽略。但一项工作如果内部衔接不好，也可能会影响全局。比如，某些研讨会中的“一刻钟茶休”看似简单，实际上细节却很多，既要考虑茶休地点与会议室的距离，又要安排专人负责引导，还要根据实际情况配置相关物品。因此，对衔接点要瞄得准、看得紧，多投入一些精力，避免因此造成不好的影响。
3.盯住隐藏点强化办公室细节管理。隐藏点是指办公室工作中相对而言不那么显眼，因而容易被忽略的环节，它对整个管理活动没有决定性的作用，但是把握不好也有可能引起局部的问题，进而影响整个活动的效果。比如，在会议接待中，如果卫生间清理不及时，会大大降低来宾对整个活动的印象。又如，虽然会议筹备细致、安排周密，但周围环境十分嘈杂，严重影响参会者讨论问题，也会让大家不满意。寻找隐藏点不能囿于活动本身，要开阔思路，放开去想，提前预测可能影响活动正常开展的各种因素。
4.挖掘创新点强化办公室细节管理。创新在于大处，更在于小处。办公室工作的创新，更多的体现在对各种工作细节的创造性改进上。看似小小的细节变化，有时会产生意想不到的良好效果。挖掘创新点是一种创造性的活动，需要丰富的工作经验和对细节敏锐感知的完美结合。创新点在活动方案设计刚刚开始时往往不易被发现，只有对整个活动流程烂熟于心，消除一切紧张和慌乱后，再去冷静观察、从容审视，才有可能突破思维的惯性，真正挖掘出可以进行创造性改进的细节。如果工作起来手忙脚乱，连正常的细节都顾不过来，就根本谈不上去挖掘创新点。比如，在一次接待上级领导时，要安排沿路视察，按照惯例只是陪领导走一走、看一看。但在准备工作中，发现幼儿园紧邻视察路线，便提出让幼儿园小朋友来活跃气氛的设想。这个细节丰富了活动的内容，能把整个活动引向高潮，将起到非常良好的特殊效果。
温家宝总理曾经说过：“中国有13亿人口，不管多么小的问题，只要乘以13亿，那就成为很大很大的问题。”换个角度来讲，中国有13亿人口，有这么多从事办公室工作的领导者和管理者，如果每个单位、每个人都重视办公室细节管理，以精益求精的态度不断改进完善我们的工作，整个国家的管理水平、管理效率、管理质量必将大幅度提升。
【参考文献】
[1]汪中求.细节决定成败[M].新华出版社，2004，（2）
[2]王书俊.浅议细节管理[J].会计之友,2005,（10）
[3]蔡泽寰.精细管理：提高高校管理效益的探索[J].襄樊职业技术学院学报，2005，（10）
[4]梁雨谷.细节管理：不可超越的诀窍[J].企业家天地,2005,（11）
[5]龙云.细节管理就是创新[J].决策探索，2005，（3）
[6]桂玉强.做好办公室工作的实践和思考[J].办公室业务,2004,（2）
[7]刘海军.管理创新与管理品牌塑造[J].北京市经济管理干部学院学报,2002,（6）
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