T外包风险分析及动态管理*_企业信息化-论文网

动态风险管理就是将单一的决策问题多阶段化以求回避风险、提高决策效率。即是说把整个过程按时间、空间等指标划分为若干相互联系的阶段，每个阶段都需要做出决策，其目标是使整个过程的效果最优化。采用动态风险管理可以做到“大事化小、小事化了”。

2.IT外包是一个多阶段决策过程

IT外包过程可分成企业内部的需求分析和评估，服务商的选择，合同的签订以及对合同进行实施和监管等四个互相联系的阶段,在每一阶段都要做出决策，是一个多阶段决策问题。在多阶段决策问题中,各个阶段采取的决策,一般来说是和时间有关的,每个阶段的决策既依赖于当前的状态，又影响到以后过程的发展，所以各阶段应该选取不同的决策，整个过程的活动策略和效果也就不同。不论过去阶段的状态是何种形式，目前的决策都必须以当前状态为决策依据，来考虑下一步的活动。IT外包过程的风险状态就由过去转移到现在面临的风险状态。面临的风险发生了迁移，进入到新的风险控制循环，即形成了风险的“迁移效应”。

3.IT外包风险动态管理模型

风险（Risk）是指损失发生的不确定性，它是不利事件或损失发生的概率及其后果的函数，用数学公式表示为：R=P*C，其中R表示风险，P表示不利事件发生的概率，C表示该事件发生的后果。即是说风险是人们因对未来行为的决策及客观条件的不确定性而可能引起的后果与预定目标发生负偏离的综合。IT外包风险，是指IT外包工程实施结果相对于预期结果的变动程度，即企业IT外包预期收益的变动程度。

IT外包是一个动态随机过程，即使给定了第k段的状态xk和决策uk(xk)，第k+1段的状态也不能完全确定，而是一个随机变量，只知道其概率分布，其系统状态的转移规律具有马尔可夫性质。IT外包可分为N（N=4）阶段，设第阶段不利事件转移到第j阶段发生的概率为,应有

其中表示系统在第阶段不利事件发生的概率，P=为不利事件发生的转移矩阵。又设第阶段不利事件转移到第j阶段发生时所引起的后果与预定目标发生负偏离记为。这种随着不利事件转移可产生一系列的偏差，称C=为偏差矩阵。

下面考虑系统经过一阶段后的总期望偏差。记r()为第阶段的一次转移的期望偏差，则有：

=1,2，…,N

称Q=[r(1),r(2),…,r(N)]为一次转移的期望偏差向量。记为系统由第i阶段经过n次转移之后的总期望偏差，则有：

=1,2，…,N

称=[,,…,]为n次转移的总期望偏差向量。对P=和C=定义乘法：

PC=

则有：

=PC=

=，n=1,2,…，N

=

在此问题的决策过程中，如果在某一状态下选用不同的决策能够改变相应的不利事件发生的转移矩阵和偏差矩阵，产生了动态随机系统求最优策略问题。下面简单介绍一下用“值迭代法”来求IT外包过程总期望偏差最小化（即风险最小化）。

设m(1m)表示IT外包的阶段数；表示当前处于状态为，下一步以种决策方式转移到状态j的不利事件发生的概率；表示系统初始状态为，采用最优策略时的总期望偏差最小值。则有如下方程：

=m=2,…,N

=

利用上述的值迭代法，可以算出IT外包过程中当前所处的状态，经过任意次转移后应采取怎样的最优策略以及所产生的总期望偏差值，这样有利于IT外包过程中每一个阶段的正确决策，从而可以使每一个阶段目标实现最优化，直至整个IT外包过程最优，真正地可以实现将风险迁移，降低风险的危害，力争让风险“小事化了”。

四、结论

IT外包在我国起步较晚，企业IT应用水平还不够高，IT外包市场还未成熟，因而IT外包过程中所面临的问题还很多、各阶段所存在的风险还很大。因此，企业在实施IT外包过程中应全面调查和评估IT应用的现状和需求，评价和确定IT应用的具体方案，制定企业IT发展的战略规划和实施策略，建立IT外包各阶段风险的评估和预警机制，做出正确的IT外包决策，从而可以有效地防范和消除各类风险。

参考文献
1 Boehm,B,B.W.,Software Risk Management[J] ,IEEE Computer Society Press,Los Alamitos,California,1989
2 Aubert,B.A.,Patry M.,Rivard,S.Assessing the Risk of IT outsourcing[J] Proceedings of theThirty-First Hawaii International Conference on System Sciences, VolumeVI,1998,pp.685-693
3 郭耀湟等,《运筹学原理与方法》,西南交通大学 1998.4
4 詹姆斯.R.埃文斯等著,《模拟与风险分析》,上海人民出版社2001.9

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