| FOB (Free OnBoard)是价格术语．表示“离岸价”；
D／P (Documents againstPayment)是付款方式，表示“付款交单”；
B／L (Bill of Lading) 是一种运输单据，表示海运提单；
FAQ (FairAverage Quality)是一种品质表示方法，表示良好平均品质。
（2）使用熟悉的词
在进行商务英语写作时要尽可能使用简单和人们熟悉的词汇。你所传递的信息先要让人理解，才能去执行。因此必须用双方都熟悉的词，而非随心所欲地滥用
生僻词语，更不可用行话。
错误：Your incorrect bill wascaused by a computer virus，which disabled the eror—lockout function。
正确：Your incorrect bill Wascaused by a temporary software problem， which let unreadable data get enteredinto the computer．
以下是两类词的比较：
生僻词 熟悉词
access use
construct build/make
encounter meet
initiatestart/begin
liaisetalk
terminate end/finish
（3）选择简短的词
作为商务作者，人们在工作中无暇顾及创造色彩斑斓的词语；作为读者也不想浪费时间去解读费解的话语。要达此目的就要选用简洁的词，抛弃臃肿浮夸的词语。始终牢记商务函电功能是传递某种信息，而无需炫耀文才。试比较：
臃肿：At this point in time wecan’t ascertainthe reason as to why the screen door was left open．
简洁：We don’t know why the screendoor was left open．
（4）使用具体的词语
具体的词语即简短明了的词语，它可以让收信人清楚地明白写信人的意思。而不产生疑问和误解。例如：抽象词语：Most 具体词语：69％
( 5) 选用正面的词
产生正面形象的词语比反面的词语更能帮助人们达到目的。对待某一件事来说，强调这样做的优势总比强调不这样做的劣势更能说服人们，更能促使其去这样做。正面的语言还可为作者和企业建立良好的商誉。注意下例句子中所给信息的质量及语调：
误：I do notyet have any work experience．
正：My two terms as secretary of the Management Club taught me the importance of accuraterecord－keeping andgive me experience in working as part of a term ．
诸如can not和will not词语并非仅有的传递负面信息的词语，其它词语 mistake，damage，failure，refuse，deny等同样含负面的内涵，因而要尽可能避免。
误：Failure tofollow the directions may cause the blender to malfunction．
正：Followingthe directions will ensure many years of carefree service from your blender．
2商务英语函电的语气特点
（1）运用自信的语气
在商务写作中，所传递的信息须表明作者本身充满自信，能胜任交际的工作，读者才会接受你的决定，按你的要求去做。只要相信自己的解释是完整的、要求是合理的、所作的决定合乎逻辑，就能充满自信地落笔。这种自信对听众具有说服力的效果。应避免运用使自己被听上去缺乏自信的语言，特别要谨慎用“I hope，”“If youagree”以及类似的词语。
误：I hope youagree that my offer provides good value for the money．
正：My offersurely provides good value for the money.
同样，要避免使用盛气凌人、高傲自大的词语；不要让人有种凌驾于他人之上的感觉,尤其要慎用“I know that”和“I am sureyou will agree that”之类的词语。
误：I plan toschedule an interview with you next Thursday to discuss my qualificationsfurther．
正：Please letme know when I may meet with you to discuss my qualifications further．
(2) 礼貌语气
商务英语函电中应该注意礼貌原则，本处所说的礼貌是不仅有客气的表达，还需要主动体谅对方 。光有简单的礼貌用语如“Please” ，“Your esteemed firm” 等是远远不够的。论文参考。举例如下：
一般的表达：
(1)We aresorry that you misunderstood us
(2)You mustgive us your reply during 2 weeks
礼貌的表达：
(1) We aresorry that we didn't make ourselves clear
(2)Would youplease give us your reply during 2weeks?
通过对以上两组句子的比较，可以看到，第一组句子显然让读者感受到有责备与命令的语气，也显得不太礼貌；而第二组句子语言显得礼貌，具体体现在写信人是用商量、征询的语气来与对方交流，可以让收信人感受到尊重与体谅，这样的来信更容易为对方所接受。
（3）积极的语调
在商务英语信函中使用积极的词语，对商业贸易来说，起着至关重要的作用。在起草一份商务信函时，应当为读者着想，强调出你能做什么，而不是你不能做什么；强调读者感兴趣的观点或意见。在选词时，不仅要表达出所要表达的意思，还要注意如何通过使用积极的词语，在读者心中产生积极的影响。
消极的表达:You failed to enclose a chequeyou’re your order, therefore, it is impossible to send you merchandise．
积极的表达:As soon as your cheque arrives，we’ll send your order via parcel post．
综上所述，商务英语函电语言特点，即用词是否准确，文体是否正确，是否符合函电所要求的具体语气语调，直接影响到收信人对写信人的第一印象，进而关系到双方当事人的切身利益。商务英语函电是对外商务沟通的重要手段和方式，函电写的恰当与否，直接关系着企业商务活动的成功进行与延续。对于商务英语函电的语言特点作一总结有助于我们更准确地将商务英语函电运用到工作当中。
参考文献：
1Ober, Scot，Contemporary Business Communication，Houghton MifflinCompany，2001
2 Critical Writing ，
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