| 综合营销服务支撑系统需要与计费系统、大客户系统、MSS的其他系统密切协同配合，共同为通信的业务经营和发展提供良好的支撑。
随着电信市场竞争的不断深入和电信企业精细化管理的需要，网通集团作为固网运营商之一，同样面临着提升服务水平、提升盈利能力、提升网络质量等多方面的压力。为了更好地完成各项业务目标和计划，完成向以产品为主线、以市场为导向，以客户为中心、以效益为目标的现代化企业转变，形成集团化运作，提出了全省综合营销服务支撑系统项目，希望通过该项目的实施，改进工作效率，优化业务流程，提高企业的营销和服务能力。
综合营销服务支撑系统不但要做到快速灵活的制定产品、价格计划，还要为企业的营销、客户提供有效的管理手段，提高企业资源的利用率，最重要的是综合营销服务支撑系统掌握着通信公司运作的重要企业数据，这些数据对进一步分析企业经营态势、客户群分布特征及消费习惯、各项业务发展状况等非常有价值的信息，有待进一步挖掘和利用。
本文就是在上述背景下进行的综合营销服务支撑系统的研究,目标就是实现省级综合营销服务支撑的构架，探讨提高系统性能和灵活性的途径，其中“以客户为导向的统一营销服务模型，在实际业务的运行过程中，已经体现了其极强的适应性和拓展简易性，为省、局级运营支撑提供有效的解决方案，初步奠定了固网运营新一代IBSS系统的基础。
下一步工作将伴随着3G牌照的颁发，逐步深入到在现有综合营销服务支撑平台基础上，围绕如何为以移动业务、内容服务为主体的3G业务提供可靠、高效、及时的综合业务解决方案。
参考文献
1 信息产业部编著. 九七业务技术规范书.北京:信息产业部编印. 第一版,1999
2 沈佩娟,汤荷美.数据库管理及应用开发.清华大学出版社.1995
3 信息产业部电信业务与营业管理.人民邮电出版社.1996
4 蒋蕊.Or acle数据库指南.机械工业出版社.2003 2/2 首页 上一页 1 2 |
