论文导读：实行工程总承包（EPC）项目管理是经济一体化发展的必然趋势，工程总承包（EPC）管理最大的特点是一体化管理。我国经过30多年的实践表明，工程项目总承包(EPC)项目管理是可行的也是必然的。
关键词：工程总承包，项目管理，经济一体化发展
实行工程总承包（EPC）项目管理是经济一体化发展的必然趋势，工程总承包（EPC）管理最大的特点是一体化管理。论文参考网。论文参考网。这里所说的一体化管理，即以设计为龙头的“设计—施工—采购”一体化，不再有中间干扰环节影响目标的实现，形成资源最有效的组合，减少管理环节，真正的体现风险与效益、责任与权力、过程与结果的统一性。我国经过30多年的实践表明，工程项目总承包(EPC) 项目管理是可行的也是必然的。
EPC建设项目一般规模大、周期长、风险大、参与单位和人员多并存在错综复杂的相互联系。如何协调组织各方的工作和管理,是实现工期、质量、安全目标和降低成本的关键。在一个系统的、多子项、多专业的项目中，做好协调工作是完成其他一切工作的基础。
1.项目协调的特点
对于总承包商而言，工程管理集中体现在“组织、指挥、协调、服务”四个环节上，其中协调管理服务于其他各个环节。工程协调管理是项目管理的重要组成部分，它主题广泛，包含多方面的管理，在工程建设实施过程中无处不在、无时不在。协调管理是过程管理、动态管理，它需要在相互矛盾的项目目标的实现和选择中做出平衡，确保工程建设的顺利进行。
它的特点主要有以下几点：
（1）协调的范围广。项目协调的范围包括内部关系的协调、近外层关系的协调和远外层关系的协调。其中，内部关系包括项目经理部内部关系、内部各职能部门、项目经理部与各职能部门的关系；近外层关系是指与项目部有直接和间接合同的关系，包括与建设单位、监理单位、设计单位、物资供应单位、分包单位以及银行、保险公司等之间的关系；远外层关系是指与项目部虽无直接和间接合同关系，但却有着法律法规和社会公德等约束的关系，项目部与政府、交通、财政等关系。通常情况下，近外层关系的协调是项目协调的重点。论文参考网。
（2）协调的要素多，工作量大。一是人际关系的协调，通常协调的对象主要是相关工作结合的过程当中人与人之间在管理工作中的联系和矛盾。二是组织关系的协调，通常包括项目经理部与企业管理层以及与分包单位、劳务作业层之间的关系。三是供求关系协调，通常包括企业物资供应部门与总承包方之间的关系协调，各生产要素供需单位之间的协调。四是协作配合之间的关系协调，通常包括项目部内部各部门之间、上下级之间、管理层与作业层之间以及与各近外层协作单位之间的协调。五是约束关系的协调，通常包括总承包方与远外层关系的协调，包括与有法律法规约束关系的各单位的关系协调和与有合同约束关系的建设单位之间关系的协调。
（3）具有阶段性。工程通常具有很强的阶段性，对于工程总承包项目通常可分为勘探、设计、采购、施工、运营等不同阶段，每个阶段又可以划分为若干时期，例如在施工阶段就可以分为准备期、施工期、收尾期等，在各个不同的时期，项目协调工作的内容是不一样的，协调的重点也是不同的。
（4）难度更大。由于项目协调的性质多种多样，所涉及到的关系千头万绪，有项目与目标因素之间的协调；项目各子系统内部、子系统之间、子系统与环境之间的协调；各专业技术方面的协调；各种管理职能方面的协调；项目参与者之间的协调等。因而项目协调工作的难度比其他任何一种协调难度都大。
2.目前项目协调工作要解决的问题
内部工作混乱。主要表现在：由于缺乏沟通，信息不畅，指挥不灵，项目实施过程中出现各种混乱现象，参与者对合同、各种指令和责任书理解不一或不能理解，因而在实施过程中各自为政，使项目失控等等。
与外部关系未理顺。主要表现在：项目部门的工作得不到建设单位、监理单位、设计单位等近外层关系单位的支持；项目部内部、项目部与远外层、项目部与近外层三个层次之间的信息沟通不畅，以至于信息得不到正确传递，影响了项目的正常运作；项目经理部得不到企业职能部门的支持，无法获得必须的资源和管理服务，与外界又不能进行正常的信息沟通，迫使项目经理部花费大量的时间和精力处理各种突发矛盾和问题，降低了工作效率。
3.搞好项目协调工作的对策
（1）牢固树立协调工作是一切工作基础的思想。对于工程项目来说，由于EPC工程的特殊性，项目协调工作尤为重要，要通过学习和不断的教育，使项目部管理人员充分认识到协调工作的重要性：协调工作是做好其他一切工作的基础，没有和谐的工作环境什么事也做不成。
（2）加强沟通。项目协调最好的手段和方法就是沟通。沟通是解决项目实施过程中各种障碍的最基本的方法。通过沟通不但可以解决各种协调问题，如技术、过程、逻辑、管理方法和程序中的矛盾、困难和不一致，而且还可以解决相关人员心理行为的障碍和争执。对于项目来说，项目经理部内部沟通的效果是测定项目管理效果的最好尺度，项目目标能否成功实施，很大程度上取决于能否成功地进行沟通，即能否成功地做好协调工作。
（3）控制和管理争执。协调要讲究技巧，特别是对于争执的处理更要讲究艺术，必须使争执得到有效的管理和控制。对于项目实施过程中出现的问题应多协商少争执，通过详细的协商平衡和满足各方面的利益，从而达到项目目标的最优解决。具体问题具体分析。在项目协调过程中必须坚持具体问题具体分析的原则，对于每一个需要协调的问题都必须先分清它的性质、类型、主次等要素，然后制定出最合适、最有效的解决途径。
（4）注重动态管理。项目的协调工作贯穿于项目管理的全过程。但是，由于工程项目的实施是分阶段实行的，项目各阶段所存在的问题都有所不同，因而在项目协调过程中还必须根据各阶段的实际情况抓好协调的重点，如在项目实施初期主要是进行供求关系的协调，项目后期的协调重点则是合同与法律法规约束关系的协调，这就要求协调工作应根据项目的推进，适时、准确的把握各种关系的发展，及时有效的进行沟通，化解各种矛盾、解决各种争执，从而提高项目运行的效率。
（5）提高协调人员的素质。任何工作都是由人来完成的，人的素质决定了工作质量，项目协调工作也不例外。要想搞好项目协调工作一方面要对项目部所有管理人员进行必要的培训和教育，使他们充分了解项目协调工作的重要性，掌握协调工作的方法和技巧。另一方面，必须配备专职的项目协调工作人员负责此项工作，方可取得理想的效果。
（6）运用信息化。信息技术的发展为项目管理带来了新的手段和方法，在项目管理的所有要素中，项目协调工作最需要信息的支撑。因此，项目经理部必须充分利用现有的信息化技术，在项目部内部建立信息网络，确保所有需要协调的信息能够及时流通，使项目协调工作及时、高效，从而提高整个项目管理工作的效率和效益。
总之，EPC企业只有掌握了协调管理这种管理方法，才能不断提升企业的核心竞争力，使企业项目管理水平驶上快车道，真正实现管理的国际接轨。
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