论文导读：一类是习惯于强调工程质量，而对工程成本关心不够，造成工程质量虽然有了较大提高，但增加了提高工程质量所付出的质量成本，使经济效益不理想，企业资本积累不足，甚至背上经济包袱，导致资金周转不灵，经济陷入困境。
关键词：质量成本，管理措施
所谓质量成本是指工程中为保证和提高产品质量而支出的一切费用，质量成本是企业成本管理中的重要组成部分，它始终贯穿于企业战略规划和生产经营之中，现已成为企业降低成本的关键所在。论文参考。对一个企业来说，如何选择合理的质量成本定位，确定有利于自己的市场优势和生产优势，使企业永远在市场经济中保持不败之地，是企业重要任务。如何搞好施工企业质量成本管理，本人认为应从以下几个方面抓起：
1 正确处理质量与成本的关系，确定工程项目的“合理质量”水平
长期以来，许多施工企业对质量与成本二者间的辩证统一关系一直存在着认识上的误区，甚至常常把质量与成本对立起来。一类是习惯于强调工程质量，而对工程成本关心不够，造成工程质量虽然有了较大提高，但增加了提高工程质量所付出的质量成本，使经济效益不理想，企业资本积累不足，甚至背上经济包袱，导致资金周转不灵，经济陷入困境。另一类是片面追求利润，尤其是在当前的建筑市场中，施工企业多而任务不饱满。由于供需不平衡，就形成了买方市场，业主处于明显的主动支配地位，对工程盲目压价。施工企业为了寻求生存，占有市场，不惜压低价格，微利甚至亏损来获得承包。低价承包的后果造成有些施工企业不规范执行施工程序，施工安全没有保证，施工质量隐患重重，更有一些企业为了达到盈利或保本的目的，只能通过偷工减料、粗制滥造来完成工程，给社会带来很大的危害。因此，为了避免质量过剩或质量不足给企业带来的损失，施工企业在工程项目中标以后，必须根据工程项目设计图纸分析业主对工程项目质量的需要，确定工程项目的“合理质量”水平。在确定工程项目的合理质量水平时，要力求达到两个平衡：一是业主的质量满足和工程项目质量水平之间的均衡；二是工程项目的分部工程与主体工程质量之间的均衡。
2 把质量体系落到实处
为适应市场竞争的需要，现在的施工企业在近几年来纷纷完成了iso9000质量管理体系认证工作，标准为企业通过开展质量成本管理来改进和完善质量体系提供了有力的理论依据。对于获证企业来讲，当前最紧迫的问题就是尽快开展质量成本管理，在摆脱困境的过程中充分发挥质量体系应有的作用。对于获证企业来说，“取证”是参与市场竞争的“护照”，是促进企业管理上台阶的手段，但不少企业是为了“取证”而“取证”，未从本质上认识到“取证”的目的是以适宜产品质量参与市场竞争。这是导致“质量体系说起来重要，干起来次要，忙起来不要”的根本原因。企业应彻底转变观念，丢掉“等、靠、要”的依赖思想，从市场实际需求出发测算每道工序的目标成本，逐层分解落实到每一位职工；将其与职工的工资收入挂钩，使每一位职工都切实体会到市场的压力，树立市场现念。企业应形成一种用货币价值的作用来激励和调节职工积极性和创造性的竞争气氛；废弃非理性的决策，制定科学合理的质量策略，核算不同生产、不同的质量成本。
3 加强培训 提高员工素质
“以人为本”是质量管理的基本思想之一，它要求企业必须“始于教育，终于教育”。
3.1对企业领导和有关管理人员开展质量成本管理教育，增强他们的质量成本意识。学习的重点应放在质量成本与产品成本的关系、质量成本与产品质量的关系、质量成本在企业各项费用中所占的比例、质量成本对企业经济效益的影响等方面，使企业领导高度重视产品质量。
3.2对质量管理人员、有关技术人员和统计、财会人员进行教育和培训（这些人员是质量成本管理的操作者和执行者）。培训应分阶段，以交流为主。在开展质量成本管理的初期，主要学习质量成本管理的基本原理、概念、方法，以及质量管理的原理、方法等。在此基础上，学员应了解和熟悉企业质量管理现状、质量体系结构和实际运行情况，独自提出一套质量成本管理体系，相互交流，取长补短。然后，综合学员的方案和意见，建立适合企业实际的质量成本管理体系。
3.3随着质量成本管理的开展，企业应针对出现的问题，组织有关人员实事求是地分析原因，采取措施，不断改进和完善。
4 健全组织机构，从源头抓起，保证产品质量
每一个企业，由于组织机构不健全，管理制度混乱，往往容易出现由于管理不善，引发多方的原因常有发生。论文参考。因此保证产品质量也是如此，所以建立健全的组织，保证产品质量也是尤为重要的。首先应建立相应的组织机构，其次应建立相应的管理制度。通过建立以质量责任制为核心的经济责任制，明确规定每个职工在质量工作中的具体任务、职责和权限。切实做到人人有专责、事事有人管、办事有标准（制度）、工作有检查、考核有奖罚。
5 明确职责，加强质量成本管理考核
加强开展质量成本管理考核，必须建立与质量体系协调一致的质量成本管理体系，包括组织机构和人员配置。通过建立以质量为核心的经济责任制，明确规定每个职工在质量工作中的具体任务、职责和权限。切实做到人人有专责、事事有人管、办事有标准、工作有检查、考核有奖罚。论文参考。由此建立相应质量体系的奖惩制度，管理部门通过各种制度进行奖惩。对产品合格率高，成本低，售后服务好的进行奖励，或对于一些有建议性对产品质量有促进作用的也进行奖励，这样不仅有益于调动职工的积极性，也能保证产品的质量趋于更加完善的状态。
6突出重点，有的放矢，做到有明有细
有许多质量成本支出是隐性的，很难通过常规的质量成本来评估系统进行测定。即使被发现，其中很大一部分也会被当作是企业的正常经营支出。因此，开展质量成本管理应突出重点，在对企业质量成本现状作出充分调查的基础上，结合实际质量费用的开支情况，提出重点控制的质量成本二级科目或关键工序一次合格率，使企业的质量成本管理效益明显，从而最大限度地得到企业领导的支持，以有利于质量成本管理工作的全面推广和开展。
质量成本管理是企业持续生存的根基，企业必须正确认识质量成本和质量水平之间的关系，采用科学的方法，坚持质量，在不断满足市场需要的情况下，获得最大的经济效益，保持企业的可持续发展。
参考文献：
[1]林爱梅.成本会计学[M]北京：机械工业出版社，2004
[2]郭继秋、唐慧哲.工程项目成本管理[M]北京：化学工业出版社，2005
[3]程元军. 项目质量管理[M]北京：机械工业出版社，2007
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