| 陕西电信给互联网大客户提供专线接入或服务器托管，仅此项收入就占到了总收入的80-90%。在SP/CP公司中，腾讯、新浪、盛大、第九城市及陕通公司等6家公司09年共计产生IDC收入8000多万元，占IDC总收入的近80%左右。从IDC收入构成看，带宽收入占总收入的93.4%。陕西联通为腾讯提供互联网资源租用，2009年收入2千万，占联通互联网接入业务总收入的50%以上。
再来考察基础电信企业的劳动生产率：省电信IDC中心的全员劳动生产率为1.24亿元/12人≈1千万元/人，远远高于中国电信和世界电信企业的全员平均劳动生产率，见表1。
表1基础电信企业全员劳动生产率统计表（单位：美元/人）
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年份
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2001
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2002
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2003
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2004
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平均值
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中国电信企业全员劳动生产率
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54423
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72730
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65138
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74443
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66683
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世界电信企业平均全员劳动生产率
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216319
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259383
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199163
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229038
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225975
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这说明陕西电信在经营互联网接入业务中存在着不正常的高额利润，原因在于电信集中资源服务大客户从而获得高回报，并不顾及开拓中小网站用户的增值服务企业的利益，没有真正履行互联网接入的普遍服务义务，因此导致大量中小网站企业外流。
3）不重视互联网接入的代理分销业务
由以上的陕西电信和省联通的收入比重可以看出，电信、联通等基础电信企业重视大客户，而不重视互联网接入的代理分销模式。基础电信企业为了满足大客户的需要，将大部分资源和精力都用于大客户，如腾讯、新浪等大型网站，却较少投入资源到代理商，很少考虑代理商的利益，而代理商却在努力地为陕西电信拓展互联网接入市场，贡献着市场份额。
（2）互联网接入资源的出租定价分析
陕西电信的定价原则是依据建设成本和运营成本，即成本导向型定价。联通公司和铁通公司主要是跟随电信定价。在对租用陕西电信的10家ISP的调研中，有5家认为资源租用价格太高，4家认为价格较高，1家认为合理。原因是电信的互联网络基础设施的建设成本高，初期按高端标准进行建设。租用陕西联通资源的两家ISP中有一家认为价格太高，另一家认为较高。租用陕西铁通资源的增值企业评价租用价格为较高。
另外，有5家ISP还反映基础电信企业的资源出租价格不统一，存在价格歧视。
调研的11家增值企业中有8家经营ISP，其中2家盈利，1家亏损，5家持平；经营IDC业务的企业有8家，其中2家盈利，2家亏损，4家持平。可见50%以上的ISP企业都处于业务持平的状态，这也说明了基础电信企业互联网资源的出租价格太高。
调研中的11家增值电信企业的员工数量都是11-50人，规模小，实力远远弱于三家基础电信企业，因此，基础企业完全掌握了互联网资源出租价格的定价权。
（四）增值服务企业的竞争分析
现有增值企业之间的竞争不仅包括省内ISP之间的竞争，还有本省ISP企业和外省ISP企业之间的竞争，而后者也是本项目的研究重点，从而找到网站用户大量流失的原因所在。
（1）省内ISP企业之间的竞争
目前陕西省增值电信企业共有省发证企业25家，实际开展业务的仅有12家；部发证企业4家，可见省内ISP之间的竞争并不是很激烈。根据竞争和垄断的经济学分析，多数省内ISP厂商没有足够的竞争压力，也没有能力或无暇进行技术和服务的创新，企业绩效难以提高。而只有具有垄断地位的ISP大企业才有能力进行技术创新，承担其投入和风险，方便地能从创新的成果中获取更高的收益，并且为了巩固和维护其垄断地位反过来进行又一轮的创新活动。这样就导致了陕西省内ISP企业相比省外ISP企业，竞争能力普遍偏弱。
另外，根据实地调研10家增值电信企业，其中有3家反映增值电信企业相互间存在不良竞争的行为，这样也不利于提升ISP企业的整体竞争实力。
（2）本省ISP企业与外省ISP企业之间的价格竞争
在对ISP企业的调查问卷中，设计“非常满意”为5分，“较满意”为4分，“一般”为3分，“较不满意”为2分，“很不满意”为1分。采用模糊综合评判法，对回收的有效问卷进行分析，可以得出网站用户对于本省接入本省、本省接入外省及外省接入本省的三类ISP企业样本的评分分别为2.31、2.26、2.17，得分基本相当，说明价格差异不明显，见表2。
表2网站用户各种网站类型对接入价格的评价得分情况
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网站类型
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太高
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较高
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合理
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较低
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合计
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本省接本省（81个）
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0.024691
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0.283951
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0.666667
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0.024691
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2.308642
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本省接外省（93个）
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0.051724
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0.206897
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0.689655
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0.051724
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2.258621
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外省接本省（32个）
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0.041667
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0.208333
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0.625
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0.125
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2.166667
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（3）本省ISP企业与外省ISP企业之间的质量竞争
采用模糊综合评价法，可以得出网站用户对于三类增值服务企业（本省接入本省、本省接入外省及外省接入本省）的硬件设施质量的评分分别为3.58、3.5、3.52；服务安全性和可靠性的评分分别为3.61、3.61、3.67；服务灵活性的得分为3.42、3.52、3.67；服务的响应性的得分为3.49、3.61、3.85，见表3和图3。说明网站用户对于本省ISP企业的硬件设施质量评价稍高；而在服务的安全性、灵活性、响应性方面，本省ISP企业均略逊于外省ISP，但是差异很小，可以忽略不计。总的来看，本省ISP的服务质量基本能使网站客户满意。
表3各类网站用户对电信运营商的评价得分情况
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本省接入本省
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本省接外省
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外省接本省
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硬件设施的质量
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3.57732
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3.5
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3.518519
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服务的安全性和可靠性
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3.608247
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3.609375
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3.666667
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服务的灵活性
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3.42268
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3.515625
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3.666667
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服务的响应性
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3.494845
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3.609375
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3.851852
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平均分
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3.525773
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3.558594
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3.67592625
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图3各类网站用户对电信运营商的评价得分情况
（4）本省ISP企业与外省ISP企业的营销策略的竞争
调查发现，很多的网站用户都是通过网络来寻找提供接入服务的增值企业的，而不需要面对面的交涉。 3/5 首页 上一页 1 2 3 4 5 下一页 尾页 |
