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信息疲劳背景下定制化新闻产品的突围

时间:2016-04-17  作者:佚名

摘要互联网信息环境的变化(从信息稀缺到信息超载)带来了用户信息疲劳,催生了他们对定制化新闻的需求。随着移动终端的发展,新闻客户端应运而生。文章以《纽约时报》2014年以来推出的三款app——NYT Now、NYT Opinion、NYT VR为例分析“定制化”在移动新闻客户端的应用。
论文关键词:定制化新闻,移动客户端,用户需求,《纽约时报》

1.1 国内外新闻环境的变革

1.1.1 移动互联网兴起

互联网时代,传统媒体在大刀阔斧改革之下走向了全媒体之路,推出相应的网站和新媒体平台。然而近一两年,传统PC端市场趋于饱和,一些门户网站或是传统媒体的网站在访问量和用户点击率上都有所下降,而移动终端作为新兴市场有着巨大的潜力。移动互联网是互联网的延伸,手机成为新的媒介载体,从单一的通信媒体工具逐渐融合了网络的特性,转变成为集便携性、即时性与交互性于一体的移动终端。App是移动多媒体的重要表现形式,也是当下互联网发展的新趋势。

1.1.2 碎片化信息超载,受众审美疲劳

不可忽视的是互联网也造成了信息的庞杂和碎片化,信息超载,受众审美疲劳。由于信息过载,网民应接不暇,其有效注意力时间(attention span)在进一步缩短。研究发现,2000年时,人的注意力集中时间是12秒;到2014年,已经下降到8秒(作为比较,金鱼为9秒);互联网上有17%的网页,网民在其上的停留时间少于4秒[1],随着信息给人们带来的边际效应的递减,用户对“信息丰富”的态度也已出现了变化。很多人面对碎片化的海量信息,常常惊喜、焦虑、害怕、矛盾、疲惫、无奈以至最后干脆放弃。美国的迈克尔·H·戈德海伯教授,1997年发表了一篇题为《注意力购买者》的文章。他说:“现代社会信息极大丰富甚至泛滥,而互联网出现加快了这一进程,信息非但不是稀缺资源相反是过剩的。”的确,大量冗长、同质化的“无效”信息造成了受众注意力下降,也影响了媒介的传播效果。

1.1.3 手机新闻客户端出现,市场前景广阔

智能手机的普及,让新闻客户端成为互联网传播时代的“新宠”。新闻客户端是为用户提供新闻的程序、应用。据比达咨询的数据,新闻客户端在全球智能手机用户的渗透率为79.65%,用户规模达到24.59亿。美国马里兰大学新闻学院副教授罗纳德·雅罗认为:“现在的读者没有时间和意愿去阅读一篇长文章了。他们与那些基于专业兴趣而去主动寻找搜索新闻故事的新闻搜索者是不同的,也和那些对感兴趣的话题有更加深入阅读诉求的读者不同,无论属于哪一类读者,他们都想要了解世界正在发生着什么。因此,快速阅读这种浏览式的新闻更适合移动互联网时代的读者”[2],新闻客户端作为定制化的新闻产品,较好地抓住了受众的兴趣,开启人人都是记者,人人都是自媒体的移动生活。

1.2 《纽约时报》自身的新尝试

《纽约时报》推出新闻客户端是其网站付费墙策略的又一次尝试。2011年,《纽约时报》开始推出付费墙,先是针对桌面互联网的全面付费模式,然后又推出了计量收费模式。从此,《纽约时报》数字版用户稳定增加。2015年,《纽约时报》线上线下的总订阅收入达到7.邓小平理论论文683亿美元,比广告收入多出5 290万美元,成为该报第一大收入来源。同时,这也是《纽约时报》的总订阅收入首次超出广告收入。美国著名传媒杂志《Media Life》随即做出评价:“2015年将被报业铭记,因为这一年,报业开始充分拥抱‘付费墙了。’”[3]

付费墙的成功使得《纽约时报》继续探索其他数字化移动方式,2014年4月2日,经过9个多月的研发,《纽约时报》发布了NYT Now移动新闻客户端,为用户提供他们“每天必须知道的内容”,培养潜在的数字版订户,也成为《时报》最新移动互联网战略的典型象征——移动优先。在短短几个月内,Now就吸引了2万名订户。

2 移动客户端——基于定制化的用户体验

定制化新闻强调以用户为中心的传播理念,不同于以产品为中心,定制化“只关心受众所关心的内容”。麦克卢汉在《理解媒介》中说:“新媒体从来就不是旧媒体的附加物,它不会让旧媒体在那里高枕无忧,在新媒体为自己找到新的表现形式和应有位置之前,它从来不会放松对旧媒体的控制”,的确,近几年,以手机客户端为代表的新介质的突出特点就是定制化。

《纽约时报》在2014年以后推出的一系列app就是其中的代表,而最近刚刚推出的NYT VR更是将用户兴趣和虚拟高科技融合的典范,下面以NYT Now,NYT Opinion,NYT VR为例来阐述在信息疲劳背景下定制化新闻产品是如何实现突围的。

3 NYT Now

3.1 板块设计——打造“迷你移动新闻直播间”

NYT Now界面设计简洁大方,内容包括三个板块:新闻简报、要闻和时报精选。

3.1.1 新闻简报

简报(Briefings)——该部分主要是软性新闻,语言风格博客化,轻松幽默,清新可读,这也是NYT Now的核心风格。“简报”发布信息规律,每天发布4次(早、中、晚、午夜),从早上6点到上午9点,NYT Now从早晨简报开始。中午时分,它推出了“午餐时间阅读(lunchtime read)”,即针对一个耐人寻味的话题的比较短的文章。在工作日结束时,它会在顶部提供傍晚简报,在晚上9点到午夜之间,“夜间阅读(nighttime read)”——通常是更长的新闻故事,会出现在新闻版块的顶部。

3.1.2 要闻板块

要闻版(Top News)是NYT Now的重心。在内容上,要闻版与《纽约时报》网站大致一致,编辑按照重要性每次推送10~15篇“硬新闻”(Hard News),每条新闻标题的下方都会附上1条简短的内容要点,长度在10个字左右。而且大部分文章都会配有图片,少部分还会有视频。

与网站不同的是,NYT NOW将“要闻版”打造成一个“主题板块”,通过汇集同一主题的新闻故事,避免了《纽约时报》的栏目分割。它可能会有一个关于以色列—巴勒斯坦和平谈判破裂或马航370的新闻包。这样通过一系列相同主题文章的推送,加深了读者阅读,而且相同主题下还会附有

链接。

3.1.3 时报精选

时报精选(Our Picks)充分体现了《时报》的聚合性和对新闻的筛选。这一板块为用户提供编辑精选的其他新闻网站的优质新闻内容,既有如《卫报》、《经济学人》、BBC新闻等传统权威媒体,也包括新媒体网站、社交网站如Twitter、BuzzFeed2等,点击标题后就可跳转到其他新闻网站。这个版块中的系列文章是由编辑挑选出来的、来自其他新闻源的有价值、有趣的新闻。《纽约时报》也第一次认识到,好新闻也可以在别的地方出现,而且它也可以通过兼容并包而受益。这种兼容并包不是一篇博客文章中的旁白,而是这个程序的一个完整的特征和功能。

3.2 突出定制化,强调用户体验

NYT Now不但在呈现方式、操作模式上适应于手机媒体的特点,而且在内容选择,推送形式以及社交形式上也注重基于用户需求进行偏好获取,突出“定制化”色彩。

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