| 1）．系统管理员
系统管理员在系统中拥有最高权限，他能对整个系统进行管理与操作。系统管理员所能执行的具体操作包括：预约管理、会议管理、系统资源管理以及其它功能管理等。配置与监控集群中服务器的状态，管理服务器存储的录像文件，包括浏览、删除等。
2）．志愿者
志愿者相当于其它视讯软件中的主持人。志愿者掌控整个视讯过程。可以使用电子板的工具栏，能够上传文件和搜索资源并导入电子白板。导入社交网络平台中的个人讲义文件夹（即本次心理康复视讯所需要的文档资源）。分配学生发言以有使用电子白板的权限。
3）．学生
学生相当于普通用户，是最受限的用户。其可以发布音视频，进行文字聊天，发起投票。向主持人申请发言权限，获得权限后，可以自由发言。申请使用电子白板权限，获得权限后，可以使用电子板的工具栏，但是不能上传文件和搜索资源并导入电子白板。
不同于其它视讯平台，本平台具有一个独特的功能，即隐身督导功能。平台新增督导（Supervisor）角色，该角色能够隐身参与视讯过程。其它参与者（志愿者和学生）的用户列表中不会显示该用户，并且不会播放其音视频。而督导可以播放其它参会者的音视频，不能发布自己的音视频流，不能使用电子白板以及文字聊天，但可以同步查看电子白板与聊天记录。该角色由具有心理学资质的专业人士组成，跟踪检查志愿者服务行为和学生的受援状况，进而对服务进行指导或组织相关培训。他们实时参与视讯过程或者观看录像后，需要填写一系列的表格，评估志愿者使用的方法是否得当，是否达到预期目的。评估学生的心理状况以及康复情况，并对康复计划进行规划。时序图如图4.13所示。
图4.13 隐身督导时序图
5 小结
本文是对基于Lucene与RTMP学生心理健康实时视讯平台的功能需求和模块进行设计。本项目是一个社会工程，由学校、教育局、援建方、家庭等共同支撑，对众多角色归纳为12类。主要模块是服务模块，它又分为志愿者组织流程、督导老师组织流程、学生组织流程的交汇点，需要多种角色的共同组成。平台设计中对每个功能都给出了详细的说明。
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