论文导读：主观工作幸福感与工作绩效的关系。积极地心态有助于工作绩效的提高。
关键词：主观工作幸福感，工作绩效
幸福是人们对于现实生活的主观体验，它主要包括物质幸福和精神幸福。由于人们的生活方式、生活态度不同，因此对于幸福的理解和追求也不同。有人单单把幸福简单的归结为个人的物质享受，而有的人却将精神幸福作为他们的生活目标。
而当主观幸福感这一概念被引入与工作相关的研究时，主要是指员工对于工作的积极情感和认知评价。根据Diener等的总结，可将工作幸福感分为工作中的积极情感（positive affect）、工作中的消极情感(negative affect)、对于工作的整体满意度(globalsatisfaction)和对于工作不同领域的满意度(domain satisfaction)。前两者可用来对工作进行情感评价；后两者可用来对工作进行认知评价。
1. 主观工作幸福感与工作绩效的关系。
1.1 积极地心态有助于工作绩效的提高。
首先，主观幸福感高的人一般都拥有积极的情感，这使得他们会更多的投身于有利于身心健康的各种体育运动和休闲社交活动，因此诸如吸烟、暴饮暴食、酗酒、滥用药物等恶习极少在他们身上发生。进而这些人身体健康、精神矍铄，从而有助于他们更好的投入到工作中去。其次，由于积极情感往往会让人产生安全感，而不是威胁感，因此能促使人们更加发散性的思考问题[①]。所以，积极情感可以让人变得更加富有创新性和灵活应变能力，在现实生活的重大问题中，能帮助人们更好地解决问题。最后，情感积极的人，一般都很快乐，而快乐的人会有更多可以依靠的朋友，也能得到社会更多的支持和帮助。所以说，积极情感能够帮助人们获得更多的生理、智力和社交资源。储备和丰富这些资源，可以帮助人们更好地应对威胁和抓住机遇，进而使其在工作中获取良好的绩效
1.2 主观工作幸福感高的个体在工作中表现的更为出色。
当今时代，工作是人们生活的主旋律，它提供着社会需要的商品和服务，同时也是个人收入的主要来源。免费论文网。因此，工作受到人们的重视，而且快乐的人在工作中会表现出更高的绩效和生产率，能够更好的处理工作中的问题，更少的出现工作倦怠。人们快乐与否与其情绪有直接联系。
情绪是指个体受到某种刺激所产生的一种身心激动状态，是人的生理及社会需要是否得到满足的反映。情绪分为正性情绪和负性情绪，前者对认知活动起协调、促进的作用，而后者则起破坏、瓦解或阻断的作用。因此，Cote总结了幸福感对工作绩效的影响，认为快乐的情绪和良好的绩效之间的因果关系式双向的[②]。
1.3 主观工作幸福感与周边绩效关系密切。免费论文网。
周边绩效是指一种心理和社会关系的人际和意志行为，它主要涉及职责范围外自愿从事的有利于组织和他人的活动。有研究显示，主观工作幸福感与周边绩效互为因果关系，即主观工作幸福感是周边绩效变化的原因，同时周边绩效是主主观工作幸福感的变化原因。在对它们所做的回归分析中显示，主观工作幸福感与周边绩效存在明显的正相关关系，主观工作幸福感每增长一个单位，周边绩效增长0.681个单位[③]。
2. 影响人们主观工作幸福感的主要因素。
2.1 人格特质因素。
人格是成年人独特的性格反应倾向，既表现性格的特质，又有后天学习的成分，它是幸福感最显著的预则指标之一。现阶段，对于人格的研究大多数集中于三大人格，即神经质、精神质和外倾性。Rusting和Larsen通过实现发现，具有外倾特制的人对于内容积极的图片反应较为强烈，而具有神经质特制的人对于内容消极的图片反应更为强烈。因此可以说，外倾和神经质决定了积极情感和消极情感的感情基准线。
2.2 自我效能因素。
自我效能是对行为操作能力的直觉和有关恪守自我生成能力的信念，人们通过它可以对技能进行权衡和判断，也可以对自己的思想加以评价和改变[④]。自我效能是个体对其工作能力的自我评估，目标的实现对于自我效能的影响是直接性的。当个体目标确立并实现后，会使其感到生活的动力，进而增强了其自我效能。相反，如果目标活动受阻则会产生负效应。
2.3 收入因素。
对于个人而言，收入发生变化将会引起主管工作幸福感的波动。有研究称，收入发生变化会使得个体的心理发生波动，但随着时间的推移，个体会逐渐的适应新的收入，建立新的幸福标准，因此收入的状况不会对主观工作幸福感产生必然、直接的影响。然而，笔者认为，在具体的生产实践中，当个体的收入降低时，个体会去重新构建一个新的幸福标准，并去逐渐的适应它，但低等级幸福感所产生的工作冲动会明显逊于高等级所产生的，这势必会影响到个体的工作绩效。所以说收入因素与主观工作幸福感息息相关。
2.4 工作关系因素。
工作是大多数人从青年时期到退休前的主要任务，工作中诸如工作量、工作环境、人际关系、企业文化、晋升机会等很多因素都会对个体的工作幸福感产生影响。个体本身对组织各方面的感知，如集权程度、公平性、组织的社会声望等也与主观幸福感产生相关性。如果组织无法使员工适应其中，那么他们对工作的主观体验会变得消极，幸福感会降低，与之相应的工作积极性也会下降。免费论文网。
3. 提高个体主观工作幸福感的途径，进而提高工作绩效。
3.1 不定期的组织一些休闲活动。
现代社会的发展速度越来越快，经济的高速发展迫使员工要创造出更高的企业利润，人们从而给其带来了巨大的工作压力。而且，近几年出现的越来越多个体因受不了工作、生活的压力而跳槽甚至自杀的现象，这些现象无不影响着的精神世界。因此，不定期的开展一些健康、休闲的活动，确保一个健康、和谐的工作环境，对于提高个体的幸福感和人员的稳定性具有十分重要的作用。
3.2 增强员工的自我效能。
组织中，每个人的自我效能都是不一样的，因此领导者应根据不同个体的性格制定出不同的工作目标。个体在完成各自的工作目标后，信心便会有所增强，从而提高他们的自我效能。同时，领导者还应定期和下属进行沟通，加强生产技能的培训，及时解决工作中出现的问题，营造出一种和谐的工作氛围，从而使下属对组织产生归属感，在主观上认为自己是企业中的一分子，把工作中遇到的问题真正的当作自己事情来做，这也有助于自我效能的提高。
3.3 提高收入。
人们工作的最根本的目的，就是获得维持其正常生活的生活资料，更高的收入会形成更高的生活质量，个体的幸福感也随之加强。20世纪90年代以来，西方企业提出一系列绩效工资计划，给员工制定工作目标，这些目标在员工看来，只要通过相应的努力是一定会实现的，从而鼓励员工通过自身的努力来得到更多收入。
3.4 自我实现。
美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛将人的需要由低到高分为五个层次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。当低层次的需要得到满足后，人们就会去追求更高层次的需要，最终达到自我实现。自我实现包括个体能够在工作中发挥自身的优势和特长、在组织中感觉有发展前途、完美实现自我潜能。当个体的潜能得到发挥，工作目标得到实现的时候，其幸福感也随之而生。之后，他们会为自己制定更为远大的工作目标，并努力去实现，如此循环会逐步提高工作绩效。
综上所述，主观工作幸福感高的个体，在工作中会表现得更为出色，获得更高的生产绩效。所以，任何组织都应该把个体的主观工作幸福感放到一个重要的位置来对待，主动介入、把握规律，对其幸福感进行积极性干涉。这不仅提高了个体本身的工作绩效，而且也增强了个体对组织的忠诚度，实现组织和个体的双赢。
【参考文献】
[①] Fredrickson, B. The role of positive emotions in positivepsychology: the broaden-and-build theory of positive emotion [J]. AmericanPsychologist, 2001, 56: 218-226.
[②] 张惠、戴冰.主观幸福感与工作绩效的关系研究综述.商场现代化[J].2007.6.
[③] 陈亮、孙谦.主观工作幸福感与周边绩效关系.人才开发[J].2008:13.
|
