我区的旅游企业对于企业网站的建设缺乏高度的重视,目前区内旅游企业网站内容大多雷同, 信息陈旧更新不及时,访问量几乎为零,这样既不利于树立企业品牌形象又存在损失大好机会的可能,使旅游企业不能形成规模经营,而且也不能进行有效的网上促销和预订以求节省时间。目前还有一个现象就是旅游企业进行网上建设时各自为政、闭门造车,做了很多重复工作, 浪费了大量的资源和资金,没有形成信息共享的局面,反而降低了网络的功能。在这种情况下,旅游网站的数量是上去了,可是企业却不敢保证质量。同时在同行业之间没有适当的组织和协调机制,缺乏提高旅游业信息化的统一认识,各旅游企业盲目的去建设自己的网站,认为这是一种时尚,一种潮流,没有对网站建立的必要性的深刻认识,所以,就出现了一些常年不更新的几乎没有游客去访问的网站。
4、缺乏专业性的人才
目前我区大部分旅游网站缺乏那些既熟悉电子商务,又精通旅游业务的复合型人才目前旅游电子商务的从业人员大多数是计算机专业人才,他们不具备旅游电子商务行业所需的综合知识能力,缺乏多旅游的认识,还不够适应旅游电子商务发展的要求。
5、环境制约。
尽管电子商务发展速度很快,但就其周边环境的发展而言还不是很成熟,电子商务法律体系还存在一定缺陷,网上交易和支付技术也未能真正解决,因此网上交易缺乏安全和可靠的环境,导致网上营销信用度无法保障,对大众缺乏吸引力。客户更愿意在网上浏览和搜索信息而不是进行交易,进一步阻碍了网站深层功能的研发挖掘。
四、促进内蒙古自治区旅游电子商务发展的对策分析
1、做好旅游电子商务宣传工作
旅游企业网站应该与传统旅游业相结合,以传统的销售网络作为后台,建立实务与虚拟,创新与传统相结合的商务网站,借助传统旅游企业的经济实力、资源网络、合作网络以及品牌影响,网络技术人员应与旅游专业人员通力合作,实行优势互补与结构优化,使企业的综合形象更上一个新的台阶。
2、提高各级政府和旅游企业对电子商务的认识
旅游信息产业要取得长足发展,政府主导型发展战略必不可少,只有在各级政府部门的主导下,才能整合各种资源,形成我国旅游信息产业的整体优势。在旅游电子商务发展的同时,政府要尽快制定、完善和修正旅游电子与商务相关的政策和法律,如有关电子合同的法律,要对电子合同的法律效力予以明确,对数字签名、电子商务凭证的合法性予以确认,对电子商务凭证、电子支付数据的伪造、变更、涂销作出相应的法律规定。从而完善旅游电子商务的软、硬件环境和法律环境
3、完善旅游电子商务的基础建设和安全问题
解决企业信息安全问题的主要技术有:防火墙、加密技术、数字签名技术、身份认证(CN)技术等。旅游企业可充分利用现有的网络防范软件系统,最大限度地防止网络黑客攻击而瘫痪或遭受不必要的损失。
4、加强对于旅游电子商务专业人才的培养
电子商务环境下的旅游市场将以知识、信息和人员素质取代传统的以资本和资源作为经济启动动力的经济模式,因而旅游业的培训和培训模式也要适应新时期的要求。旅游部门要与高等院校紧密合作,以科学的理论来指导工作:高等院校也要注意调整办学方向,制定有效的教学计划,推出一些与旅游电子商务相关的课程,如旅游电子市场、旅游电子企业经营与管理、旅游电子消费等,使学生毕业后能胜任对传统旅游企业进行电子化转型,在跟上时代的脚步的同时获得更多的市场利润。
5、熟悉电子商务法律知识。
电子商务涉及的法律问题比较复杂,涉及到合同约束力、知识产权保护、隐私权保护、网络服务商责任等。
五、结束语
互联网是IT产业中最有生命力的一支力量,电子商务是旅游业发展的一个主要方向,已经逐渐成为旅游业参与国际竞争的重要手段。当今国外发达国家的旅游电子商务已经发展到比较成熟的阶段,旅游业信息化程度已达到较高的水平。加入WTO后我国开放旅游业的各种承诺的将会逐步的兑现,国外旅游企业必将越来越多的进入我国旅游市场,这些旅游企业绝不会和我国的旅游企业进行简单的传统旅游竞争,而是肯定会利用其已经较为娴熟的电子商务技术,同我国旅游企业来一场现代信息技术的较量。因此,旅游企业应牢牢把握住这个契机,大力发展旅游电子商务,使自己在21世纪竞争中得到更迅猛的发展。
内蒙古作为我国旅游业的后起之秀,必将陷入这场残酷的战场,在目前的情况下,我区需要建立一套旅游规划体系,整合资源、产品和市场的一体化,才能使我区的旅游业实现可持续的发展。因此,大力发展旅游电子商务不仅是内蒙古旅游业自身发展的需要,也是内蒙古旅游业面临国际旅游业挑战的必需,它是一次挑战,更是一次机遇。
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